“最好的品牌，最优的服务”访青岛捷路总经理高先钢

于欣

在《007：大破天幕杀机》中一展英伦魅力和动感生命力的捷豹，带着2013款全新XF、XJ及XKR-S莅临青岛奥林匹克帆船中心大剧院广场。这也是“英伦传奇捷豹挑战赛”的第十七站。《东方航线·新尚车》杂志有幸于活动当天采访了青岛捷路总经理高先钢先生，与其对话捷豹Alive的全新理念。

新：捷豹推出的ALIVE理念，是否真正吸引了中国消费者？

高：捷豹全新产品针对中国市场，可以说专为中国所定制，XJ和XF系列都根据中国消费者习惯推出了对应的定制产品。从产品性能上看，捷豹产品具有天然的运动基因，能极大满足年轻消费者对速度的追求。同时，在产品设计上，捷豹不仅延续经典，而且增强了现代元素，车型独具一格，非常动感。中国豪华车消费者有年轻化的趋势，年轻消费者的鉴赏能力和要求逐年提高，捷豹的设计非常具有吸引力。

ALIVE不是脱离消费者而凭空创造的理念，而是至捷豹诞生之初就一直存在其精髓之中，我们对其进行了进一步诠释。正如捷豹汽车创始人威廉·里昂斯爵士所说：“汽车是我们所能制造出的最具生命力的机器。”

新：现在很多汽车品牌都在强调生命力，捷豹的ALIVE生命力有何特别之处？

高：捷豹强调的生命力是无可复制的，奢华、创新、大胆诱人是核心。生命力的体现是积极正面，不浮于表面，讲究内外兼修。生命力的观点由创始人提出，贯穿整个品牌发展，我们一直坚持秉承。

新：2013款捷豹XF/XJ与上一款相比，最大的亮点在哪里？

高：与之前相比，2013款在四个方面进行了升级。

动力总成：所有XF系列和XJ车型均配备最新的动力总成，效率大幅提升。所有的发动机将配备八速自动变速器，V6和V8汽油发动机均将配备捷豹智能启动/停止系统。

悬挂系统：而悬挂系统的改善则进一步提升了XJ旗舰系列的乘坐舒适性。

影音娱乐系统：Meridian音响系统——最早为捷豹XJ巅峰创世版车型专属，现为2013年款捷豹XF系列和XJ系列所有高配车型配备，旨在为客户带来无与伦比的顶级汽车音响体验。该车型通过技术升级，实现了性能优化，增添各类新功能，并提升了车载音响和娱乐信息系统的操作便捷性。

配备全新3D导航系统：定位更精准，操作更便捷。

新：捷豹品牌如何吸引年轻人的关注？高：从品牌层面来说，去年我们推出了全新的品牌理念Alive，无可复制的生命力，从品牌角度来讲传达创新精神、诱人设计和卓越性能，像这样的理念应该更能被年轻人所接受。从产品层面来看，我们针对中国市场的需求，推出了XF和XJ2.0升涡轮增压版，在保证动力的情况下降低了排放；新推出的F-TYPE应该说就是针对年轻消费者，无论外观设计还是澎湃动力，都将是他们迫切想去拥有的理由。再来就是推广方式，除了传统传播方式，甚至像微博这类新媒体外，我们通过对中国市场消费者的研究，了解到他们的生活习惯，他们更乐于接受的媒介途径，比如：娱乐渠道，之前007大火，我们就结合007做了一系列的活动；手机终端，近期我们与EA合作，推出了一款赛车游戏《极品飞车：最高通缉OL》，也已经受到众多车迷朋友的追捧。

新：对于豪华汽车品牌，您如何看待捷豹路虎未来在中国的发展？

高：我们赶上了蓬勃发展的好时机，特别对于豪华品牌来说。我们的生活变得越来越好，我们在设计我们未来的生活，我们有能力去设计。现在更多高端品牌和奢华品牌走入我们视野，进入我们社会，通过他们确实也可以拓展我们生活的圈子，拓展我们生活的半径，使我们享用到更美好的未来，其实跟我们生活紧密相关。所以无论捷豹路虎还是其他高端品牌，希望跟大家一起享受更美好的未来，我们也会尽全力服务好大家。

新：青岛捷路4S中心近期有什么市场推广活动？

高：现在正在举行的是我们英伦传奇捷豹挑战赛青岛站的活动，在前几站北京、郑州、成都等地的活动中，已经有超过149名媒体记者、1334名捷豹车迷参与挑战赛，刺激的赛道挑战项目、公路试驾环节和捷豹定制卡车内丰富的品牌和最新产品信息都令参与者流连忘返。车友们可以通过品牌展示细细品读捷豹超过75年的英伦传奇历史，通过赛道试驾感受捷豹汽车与生俱来的运动基因和无与伦比的驾驶乐趣。

接下来我们的捷豹路虎山东车主俱乐部还会有沂南的自驾游和高尔夫比赛，七月份我们的捷豹XF/XJ剑桥限量版也会举办上市发布会和试乘试驾活动，希望大家能够关注和参与。

新：售后服务在汽车后市场比重越来越大，青岛店的售后服务特色是什么？

高：无论是人员配备还是技术实力，从硬件角度，我们尽可能做到提供最好的服务，为了更好的给客户提供高端奢华的服务体验，2013年4月，我们青岛捷豹路虎4S中心装饰一新，重装开业。秉承捷豹路虎全球标准的品牌管理模式，用国际化的服务水准为客户者提供世界顶级的奢华体验和驾乘乐趣，使我们的硬件和软件再一次完美升级。我们售后服务部拥有捷豹路虎中国总部严格专业培训的售后技师，部分技师更是在英国总部接受了长期培训。先进的检测设备、专业的维修养护车间及配套供应平台、成熟的专业技术队伍，凭借这些优势资源，我们为诸多捷豹路虎车主将提供了完善的四位一体化服务。我们团队的共识是“最好的品牌，最优的服务”作为捷豹路虎在青岛地区唯一的授权经销商，我们将不遗余力向新老顾客展示、推广捷豹路虎独特的品牌魅力。