鲁轩
一年一度的生产旺季就要到来,旺季生产能否真正抓出成效,对东航山东分公司意义重大,也关乎到全体员工的切身利益。分公司从领导到一线员工,已卯足干劲,为打好旺季生产之战做好准备。
深入调研运筹帷幄
前期,分公司认真落实股份公司党委下发的旺季生产调研制度,定时召开旺季生产动员会、分析会、现场会,党委班子成员分赴一线,深入了解基层员工的声音。召开了第二季度党群联席会,征集热点难点问题41条,全面地梳理了旺季生产保障相关工作。领导为大家解读了公司战略和当前的形势与任务,坚定广大干部员工完成旺季生产任务的信心和决心,并充分结合实际,就飞行队伍状况、生产任务安排、应急保障措施、后勤保障落实等各方面做了详细的安排和要求。
领导强调,遇航班大面积延误等特殊情况时,党员领导干部和值班干部必须身处现场,机关应急小组必须第一时间赶赴现场,以最直接的方式为保障旺季生产贡献力量,分公司上下要团结协作,变“要我干”为“我要干”,共同打赢旺季生产这场硬仗。
严格标准确保安全
生产旺季恰逢暑季,是雷雨、台风等极端天气频繁出现的季节。山东维修部针对极端天气下的维修工作特点,结合正在开展的“安康杯”、“创二无”等活动,完善安全措施,明确安全责任,严格落实夏季维护各项措施和要求,确保夏季航班安全运行,切实做好济南、青岛、烟台、泸州四站点的维修保障工作。
8月份分公司执管飞机将达23架,加上替总部代飞的3架飞机的运力,运控部情报分部的10名员工担负的责任重大。为了备战旺季生产,全面落实“及时、准确、完整”的总体要求,运控员工加班加点,共完成了118个机场,5024页的资料换页工作。信息技术分部赶在旺季生产来临前,全员停止休假,对室外天线、通信线路进行了拉网式排查、检修,对存在安全隐患的线路进行了更换;加强了对中心机房网络设备、空调、UPS电源的巡检,做到防患于未然;对综合楼、电子楼、航材库、航修厂、候机楼等一线办公地点网络设备进行了全面巡检,确保重要生产单位的网络全方位、无缝隙贯通。
科学管控抢占市场
随着今年生产旺季的临近,分公司市场销售部统一部署、积极备战,对于市场需求较旺的加班包机,如海拉尔、呼和浩特等地的申请已经上报。分公司在7、8月份还将陆续开通青岛至银川、漠河,济南至赤峰,烟台至唐山、大同、太原等加班包机航线。对新增航线航班增加预判,积极与旅行社、代理人加强合作,做好客源组织工作,争取新增航班达到预期收益水平。
同时,做好淡旺季顺利衔接过渡工作,加强代理人业务操作规范管理,保证旺季座位管理的有效性,避免虚假订座及代理人违规造成的损失,做到旺季“颗粒归仓”,力争实现旺季运力投放总量、收入总量、收益品质的全面突破。
以人为本服务至上
针对旺季期间航班量和旅客量加大,分公司地服部完善工作流程、理顺工作接口,要求所有人员全身心投入工作,并全力做好一线员工的后勤保障工作,确保大家及时吃上热饭、晚上能够休息好。
为充分利用旺季生产做好山东地服品牌推广,地服部将努力做到服务标准不降低、品质不打折。在问询和导乘人员的服务引导方面,让旅客少排队、少等候;在航班快速过站保障方面,争分夺秒、抢抓时刻;在出现不正常航班和大面积延误时,反应迅速、通报及时,同时积极做好旅客的解释安抚工作,用细致周到的服务让旅客满意。
山东分公司将全力以赴保障旺季生产,确保航班安全、高效、平稳运行,让旅客的出行更舒适便捷,向上级领导交出一份满意的答卷。