首席数字官：一个新职位的崛起

罗伯特 · 贝克曼（Robert Berkman）近日指出，社会化和其他数字技术引起了管理层职责的变化，企业正在创造一个新的职位——首席数字官（the chief digital officer， CDO），来重点关注他们的数字化战略。这一新贵的到来，意味着企业对社会媒体和其他数字技术的管理方式的变化。在许多产业中，CDO承担着相似的使命：提供监管和战略，并创建一个综合视角来观察社会化和数字技术到底会给整个组织带来怎样的改变。

CDO首先在高等教育产业取得了进展。在线课程变得更受欢迎，大规模开放在线资源逐渐崛起，都鼓舞管理者更深刻地看待社会化和其他数字技术在交付教育内容时的角色。哥伦比亚大学于2012年7月任命史瑞（Sree Sreenivasan）为CDO，并直接向教务长报告。2011年，哈佛大学任命了佩里·赫维特（Perry Hewitt）为CDO。

某猎头公司数字变革研究的领导者塔克·瑞卡兹（Tuck Rickards）说，他的公司第一次看到“对CDO职位的强烈兴趣是在18-24个月之前”，并且这一迹象最早出现在传媒和零售行业。如今，瑞卡兹说，CDO们已经出现在金融服务组织，医药业，制造业，以及“或多或少，所有行业”中，其趋势似乎已经影响了主要的财富1000强企业。

但是一个公司要怎样才能知道它是否真正需要一位CDO来引导其社会化媒体和其他战略性的数字主动性呢？兼任美国凯创（Enterasys）公司首席客户官（Chief Customer Officer）和首席市场官（CMO）的瓦拉 "阿夫沙尔（Vala Afshar）说，如果公司的首席信息官已经能够撑起商业战略的半边天，而且既有协作精神又思想开放，又与一位有类似视野的CEO一起工作，那么可能就不需要再雇佣一位CDO了。但是，他补充道，在绝大多数情况下，引入一位CDO能够“凝聚”整个组织，并且启动技术驱动的、有更宽广战略视野的项目。罗盛咨询公司的瑞卡兹也建议说，“当你的公司从根本上受到了来自数字化的挑战，或是当竞争对手采取了能够将你的公司淘汰出局的挑战性行动而你又没有足够的准备来反击时”，就有必要考虑雇佣一位CDO了，但如果到了这一步，“可能就太晚了”。

CDO会是昙花一现吗？阿夫沙尔承认，过去有一些其他新兴的“C角色”粉墨登场，如首席互联网官（chief Internet officer）和首席电子商务官（chief e-commerce officer），不过没有一个能够长久。“但是，过去没有出现过这样渗透企业的庞大数据流，社会化和移动电话。”

已经有许多大型的、卓越的企业设置了CDO职位，如福布斯和星巴克。阿夫沙尔说：“如果CDO的势头是可以持续的，那么这个人将成为公司里最有权力的人。这个人将调整社会战略以及最火爆的商业影响区域。”给高级管理层（the C-suite）引入CDO需要雇佣一位合适的人，并且处理好这个角色带来的动态变化。（来源：http：//sloanreview.mit.edu/）