“角色扮演”教学法在管理学课程中的应用

黄牧乾

摘 要： 管理学既具有科学性，又具有很强的实践性。角色扮演教学法作为情境教学法的一种，已得到广泛使用。本文结合管理学课程特点，设计了课程角色扮演教学法的步骤，运用问卷调查法分析了其实施效果，并分析了其在实施过程中可能存在的问题和改进建议。

关键词： 角色扮演教学法 管理学课程教学 教学效果

管理学作为一门系统的研究管理活动的带有普遍规律和一般方法的科学，既具有很强的理论性，又具有较强的艺术性和实践性，其所面临的问题和环境均处于不断变化中，没有可重复验证的、一成不变的规律可循。因此，在管理学的教学中，传授给学生的应是管理能力、管理素质和管理思维，不应仅限于单纯的管理知识。而要想深入学好管理学，还必须在掌握知识的基础上，对管理情境有深刻的认识和理解，这无疑对没有任何实际工作经验的在校学生提出很大挑战。因此，要想达到这门课程的教学目的，使其既能牢固地掌握知识又能在实践中灵活运用，就必然要求教师采取学生感兴趣的方法和手段。角色扮演教学法作为“情境领域教学方法”的一种，是一种以“体验—思考—行动”为逻辑顺序的问题解决过程，可以使教学内容剧情化，让学生扮演剧中人物，在角色扮演中学习知识、分析问题、提高能力。目的在于使学生在具体的管理情境中体会和领悟管理的真谛，以帮助其更有效地运用理论解决实际问题。

一、角色扮演教学法概念

自20世纪50年代中期开始，角色扮演法作为一种心理教育方法，受到西方心理学家的重视，后来该方法被美国一些教学理论研究者引入课堂，并对其教学效果进行探索，经过几十年不断的发展和完善，当前角色扮演式教学法已成为被广泛应用的教学模式之一。

角色扮演教学法是指教师在学生已有经验的基础上，通过创设一种与现实生活中真实问题情境类似的学习情境，组织学生对出现的问题进行分析，并让他们扮演其中的人物角色，尝试在这种再创设的活动中运用知识分析问题，解决各种冲突，并达到学习目标的教学过程。

二、管理学角色扮演教学的步骤

在管理学课程中运用角色扮演教学法开展教学，就是根据管理学课程具体的学习任务要求，精心设计某些职能管理活动的模拟场景，要求学生对知识点进行提炼，并融入到模拟职能活动的相关场景和环节中，从角色的扮演中学习管理的理论知识和方法技能。该教学法的实施过程主要分为三阶段：课前准备阶段、课堂实施阶段和评价反馈阶段。

1.课前准备阶段。在这一阶段，教师首先需要提炼教学重点，明确教学目标，选择素材，设置场景等。而如何创设符合教学目标的合适的且能让学生产生浓厚兴趣的问题情境，是角色扮演式教学法的起点，也是整个教学过程能否取得成功的关键步骤。首先，教师应该根据课程目标的具体要求，选择类似的真实事件，或者自设相关案例情境，最好的方法是鼓励学生把工作、生活中见到的管理难题，或者是愿意探究的事件，通过相应的调整进行角色扮演。例如，学生在社团管理中所遇到的开会迟到、效率比较低的问题，就可以作为一个很好的问题情境进行表演，经过集体讨论寻找解决问题的方法。其次，教师应进行相关教学活动的组织工作，包括布置模拟场景、为学生分组、选派角色、进行角色分析等，为角色扮演教学法的顺利实施提供一定基础。最后，教师要提前调动学生的积极性，激发其参与活动的兴趣。

虽然角色扮演是一种全员参与的学习活动，但第一轮的表演质量会直接影响“观众”的情绪和后续的分析讨论。因此，教师在选择第一组表演小组时，应注意挑选那些有担任角色的愿望、有一定的表达与表演能力、乐于讨论问题，善于接受别人意见的同学来进行表演。此外，在选派角色时，建议由学生自行分配，以免挫伤学生的积极性。

2.课堂实施阶段。在这一阶段中，主要是学生在情境中扮演角色，表演问题情节，分析和解决问题。而教师在这一阶段的主要任务是调动暂时没有表演的“观众”、维护课堂秩序、纠正一些偏离主题的行为，并做好现场气氛的调控，保证活动的顺利开展。

学生的角色扮演是教学过程的核心部分。学生表演者根据教师事先设定的情境和角色，承担个人角色并合作表演。教师及其他同学观看的时候切忌在学生的表演技巧上苛求，应该侧重分析解决问题的方式和方法；教师要采用多种方式对学生的表演予以肯定和鼓励，这样才能增强学生在表演中的信心，逐步进入角色。但是每组表演的时间不宜太长，否则既会给表演者增添负担，又会让观看者感觉无味。有学者建议：学生在课堂上的表演，一般10—15分钟为宜。

同时教师还应引导其他无角色扮演任务的学生观察并记录表演者的情况，引导他们思考情景表演中出现的问题，进行间接学习。在此期间，教师应尽量安排扮演者与观察者轮流呼唤，尽可能使学生都有参与表演的机会。

3.评价反馈阶段。角色讨论结束之后，教师还需要组织学生对表演的内容进行讨论和评价。由于不同的学生对于问题情境的理解不尽相同，所代表的价值观也会有差异，而正是这些差异的存在，使得教师可以将学生引向深入。教师在进行评价时，不应只关注表演者的“演技”，而应该把侧重点放在人物角色的心理状态、行为动机、表演者处理问题的方式方法上。更重要的是要将评价集中在角色所作的决定所可能产生的结果上，只有这样的评价和反馈方式才能提高学生运用角色扮演分析问题、解决问题的能力，增强学生行为选择的判断力。

在评价结束后，教师需要带领学生进行全面总结，联系所学理论归纳问题，并鼓励他们在生活实践中正确应用。

三、角色扮演在管理学教学中的效果评价

笔者在教学过程中自行设计《角色扮演教学法教学效果调查问卷》，共21个题项，主要包括对该教学方法的喜好程度、教学效果评价、课堂教学评价及总体评价四个方面，本次共向12级工商管理专业和行政管理专业及部分选修学生发放200份问卷，共回收有效问卷188份，有效率为94%。其中男生102人，女生86人。调查评价结果见下图：

图1 管理类专业本科生对角色扮演教学法效果总体评价

由上图可知，学生对于使用角色扮演法的教学效果总体还是比较满意的，超过80%的学生认为该教学方法在课堂教学中应用效果较好。

表1 角色教学法具体效果评价摘要一览表

由表1可知，在管理学教学中运用角色扮演教学方法，教学效果显著，主要以提高学生的学习主动性、学习兴趣、实践经验和学生参与度最为明显，也有72%的学生认为运用角色扮演法生动形象，能较好地集中注意力听课，比传统的单纯理论授课方式更易接受知识，且能够在实践中获得对所学教学知识的理解、记忆和运用。可以让学生在比较活跃的气氛中主动参与教学内容的学习，提高学生的学习自主性。

四、角色扮演法在管理学教学中存在的不足与对策

通过问卷调查的结果，角色扮演法可以较好地满足管理学课程的教学需要，但是根据数据的分析，我们也可以发现，该教学方法在实际运用中还存在一些不足。

1.设置合适问题情境的难度较大。在教学过程中，情境的设置往往会出现两个极端，要么情境过于复杂，学生现有的知识和能力不能解决问题；要么情境过于简单，结论显而易见，缺乏兴趣，或将重点放在单纯的表演上，而忽视问题本身。这就需要教师在平时注意收集材料，并鼓励学生多收集、多整理，不断积累和修订适合学生角色扮演的素材。

2.有些学生是因为角色扮演课堂气氛比较活跃，比较轻松且更具有趣味性而喜欢课堂，但是多数学生把关注点放在角色的表演技巧上，而忽视对问题的深层次的思考，忽视对理论知识的系统掌握。这就需要教师在设置角色时做好编剧，并且引导学生自觉地进行理论知识的学习。

3.组织教学过程花费时间较多，有一定难度。举一些研究资料介绍，一个完整的角色扮演周期至少需要3个课时，这就会占用一部分其他教学内容的时间，给课程的整体安排带来一定挑战。这就需要教师选择适合运用角色扮演教学法的知识点进行安排，从而合理控制角色扮演的次数；且提前将情境告诉学生，使其做好充分前期准备，以减少课堂所需时间；同时可以参照美国学者莱姆利奇（1994）的建议，成立“核心小组”解决这一问题，即将班级分为若干小组，每个小组只研究和扮演其中一个角色的组织形式。

4.成果评价有一定的难度。由于角色扮演教学法不是以理论知识的获得为主要的教学目标的，因此考试、小组作业等传统的评价方式已不适合对其进行评价。且在评价过程中，既要注意过程评价又要注意结果评价，当前还缺少一个较为合理的、全面的评价工具或体系。这就需要教师提前设计好相关的观察记录表格，认真观察过程并详细记录，以便在评价中指出学生在角色扮演中随着角色情境的变化所取得的成绩。在表演结束后，教师既要全面点评又要让学生写出实训体会，以保障应用该方法的教学效果。

参考文献：

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