沟通，兵不厌“诈”

杨凤池

我们对生活的满意与否主要受人际关系的状态影响，其中最重要的就是沟通状态。作为妻子和母亲的你，平时说的话能算是沟通吗？

什么样的沟通是有效的沟通？

怎样才能通过沟通达到解决问题的目的？想对这些问题了如指掌，不妨先看这两段话。

第一段

妻子：今晚吃饺子啊！（通知的语气）

这时候，丈夫即使心里不愿意吃饺子、特别想吃面条，可能也没有表达的愿望。因为妻子像传达上级指示一样告诉丈夫晚饭吃什么，她的说话方式里就隐含了这样一个意思：今晚吃饺子，已经决定了，你也别多嘴，就等着吃吧。

第二段

妻子：今晚吃饺子？（征求意见的语气）

丈夫：不太想吃，要不吃面条吧？

妻子：昨晚才吃过面条，今天换换口味？（商量的语气）

丈夫：行，那就吃饺子。

两段话最后得到的结果都是吃饺子，但对比一下就会发现，第二段里的丈夫是心甘情愿吃饺子的，而第一段里的丈夫却是在无可奈何地接受命令。这位丈夫在吃饺子的时候，肯定吃不香。他会觉得自己的意愿没有得到尊重，甚至根本没机会说出口。不满的情绪难免就会暗暗滋长。类似的不满一次次堆积，长此以往就会出现问题。因此，与家人相处，我们要学会有效的沟通。

如何才能做到有效的沟通呢？

四个环节少不了：倾听、理解、表达、商讨。

四者当中，倾听是相当重要的一环。无论是教育孩子、夫妻交流还是与老人沟通，倾听都比表达更重要。真诚的倾听会让对方感觉到自己的意志得到了尊重。比如，晚饭自己想做饺子，但又拿不准丈夫的心思，就该问他，而不是直接命令。这样才能够给倾听留出空间，不然上来就堵死了路，让对方没有选择的余地，话都说不出来，更谈不上带着理解地倾听对方了。

好的倾听才能产生正确的理解，表达和商讨也很有学问。“昨晚才吃过面条”其实暗示是不愿意吃面条，但是用商量的形式来表达想法，之后对方才会在理解的前提下同意吃饺子。

良好的沟通，它的结果能体现每个人的意志，而不是一种强加于人的东西。糟糕的沟通则是一根筋似的单线条：我就是这么想的，你也应该这么想。这对于他人的人格与自由是压迫，是无视，更是不尊重。尤其在夫妻的共同生活里，理解是双方平等互动的一种状态，如果其中一个长期觉得自己被迫怎么样，就迟早会出现问题。

商量容易达成“真”一致，命令容易达成“伪”一致。善于有效地沟通，自然而然能够避免生活中很多的矛盾与争执。

（摘自中华书局出版的《幸福“心”帮助》）