秘书学教学方案存在的误区与改革

王中田

【摘 要】在现代企业的发展中，文秘占据着重要的地位，一个优秀的秘书工作者可以有效地提高企业的运行效率，在一定程度上促进社会的快速发展。现代高校中的文秘专业为企业提供了大量的人才，但是在秘书学教学方案中仍然存在一些误区，本文主要讨论了秘书学在教学方案中存在的误区与改革。

【关键词】秘书学 文秘专业 教学 考核 误区 改革

一、秘书学

所谓秘书学就是现代文秘专业必修的专业基础课。秘书学这一门课程是将秘书史、秘书理论、秘书实务这三门课融为一体，它的主旨在使学生掌握普通秘书学的基本知识和基本理论的基础上，加强培养学生从事秘书工作的基本技能。秘书学这一课程的教学内容主要包括：秘书人员；秘书活动的沿革；秘书工作、秘书机构；秘书资格；秘书职能；文书管理；秘书工作方法；会议组织；商务谈判；接待工作；信访工作；领导者事务活动安排；事务处理；党政秘书工作；企业秘书工作；涉外秘书工作；私人秘书工作；现代秘书职业等等。根据秘书学的岗位群及其具体工作职责，将秘书学的教学内容分为办文、办事、办会以及秘书职业素养与悟性这四个模块。

办文，是秘书的最主要工作之一，是围绕文而展开的工作，包括文书的起草撰制、收发、传递及处理，同时，掌握公文处理和管理的全过程。而办事这一模块包括办公环境建设、办公资源管理、印信管理、电话函件处理、档案管理、信访督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商务旅程管理等10项任务。建议将各项任务再细化为诸多子任务以提高教学内容的实操性，尽量将每一个细节都落实到能做，最大程度地将学生置于真实的工作环境中，使学生在做的过程中熟练掌握秘书这一岗位必须具备的基本知识和基本技能。所谓办会模块主要是由会前的准备工作、会中的服务工作和会后的事务性工作构成。通过这一模块的学习，主要要求学生掌握会务工作的基本要点和组织方法，培养学生能办会、办好会的能力。秘书职业素养与悟性这一模块的主要学习办文、办事、办会过程中的工作与技巧，使学生在秘书岗位上领导赏识、同事支持，顺心地工作。同时，模块化教学内容更贴近工作实际，能够更好地调动了学生的学习积极性和主动性，有助于提高学习兴趣，使学生从要我学转化为我要学的状态。

二、秘书学教学方案的误区及改善

因为秘书学是一门具有较强实践性的应用学科，并且由于秘书是高职院校秘书学毕业生的主要就业场所，因此开辟校外的企业实训基地尤为重要，一方面为学生学习、见习与毕业实习创造条件，另一方面也可收集社会的反馈信息，及时调整教学思路，改进教学方法，使培养的学生更好地适应社会需要。高校秘书学教学改革是个系统工程，需要办公自动化办实验室、档案实验室、谈判实验室等硬件实训设施的建设，需要与其他系部、行政部门进行沟通实现教学资源的优化。因此在教学过程中，应该围绕如何提高学生的职业能力而采用多样化的教学方法，而传统的讲授方法不能够很好地提高学生的职业能力。由于应试教育的长期影响，特别是片面追求升学率的严重影响，教师讲，学生听；教师写，学生抄；教师考，学生背；重知识，轻能力；重分数，轻素质的现象比较严重地存在着。学生被动学习，不会学习，教学效率低下，课业负担越来越重。因此，我们必须改进教学方法，培养学生自主学习的能力，使学生学会学习。

人类知识在不断膨胀和更新，靠生硬灌输和被动接受永远也赶不上科学的飞速发展。教育的目的，不应该在于传授多少知识，更重要的是让学生自主学习、独立学习，如饥似渴地学习。所以我国针对这一现象采用任务驱动、情境模拟、案例分析、现场教学等教学方法去指导秘书学的学生。

所谓情境模拟教学法是指创设一定的工作环境和过程，让角色扮演者在模拟的情境中完成工作任务，表现才能，从而理解教学内容。情境模拟法具体操作的四个步骤：

第一，明确任务，设计情境，即应以秘书工作任务为中心，根据教学知识点内容和背景材料，有针对性地选择或合理设计场景、情节和角色。

第二，案例教学法是以具体的案例为载体， 通过对正、反面典型事例的剖析，让学生体验、分析、解决案例中存在的问题， 是培养学生综合能力的有效方法和手段。在具体教学过程中，可以采用五步案例教学法，它的步骤有背景分析、问题设计、分析引导、拓展思维、综合点评。

第三，任务驱动法就是指在学习信息技术的过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，引导学生产生一种学习实践活动。

第四，现场教学法，它可以及时解决真实的职场工作过程中出现的问题，锻炼了学生的实际操作能力。

在秘书学教学中，还应该强化学生的学习考核，促使学生能够更好地理解、掌握专业知识，在专业考核中应该包括以下几个环节：临场提问、创新力、团队合作、沟通协调、文字组织能力等各方面的考核，确保学生真正掌握秘书学的专业知识，比例如下表所示：

结果性材料与成绩考核

游戏方案 讨论表现 情景表现

20% 30% 50%

结果性材料与项目考核

模拟现场 实训报告 方案设计 脚本

50% 20% 10% 20%

结语

教学方面存在着一些不足的地方，面对这些不足我国采用了相应的措施，也给学生提供了好的学习平台。

【参考文献】

[1]翟秋阳.高等院校秘书学教学改革探析[J].人力资源管理，2011（3）.

[2]袁红兰.项目式教学在秘书实务课程中的运用[J].人力资源管理，2011（7）.

[3]齐菁.高校文秘专业档案课程教学改革浅析[J].中国教育技术装备，2011（4）.