海尔是个“例外”

近日，一本以海尔人单合一双赢模式为研究对象的管理著作《颠覆巨人》开始在欧美等西方国家发行，该书集成了瑞士洛桑国际管理发展学院创新管理学教授比尔·费舍尔，与意大利博洛尼亚大学管理学教授翁伯托·拉戈多年跟踪研究海尔创新模式的成果，旨在帮助全球经理人重新思考互联网时代的商业模式和企业文化。

在盛产世界名企与经典管理理论的西方发达国家，来自东方的管理思想被作为创新进行研究推广，并不多见。美国著名创新专家斯科特·安东尼近日在接受专访时表示，新兴国家的跨国公司在管理创新上与发达国家的跨国公司还存在差距。来自西方发达国家的跨国公司能够更加系统的管理创新；而来自新兴国家的跨国公司则在创新方法上缺乏系统性。原因是这些公司暂时不需要管理创新，因为即使通过现有的商业模式公司仍有很大的增长空间。

但安东尼认为海尔是个例外。斯科特·安东尼是战略创新咨询公司创新视点的总裁，曾为宝洁、强生、通用电气、LG等提供咨询服务。以他对创新的敏锐洞察来看，海尔是新兴国家中为数不多的深蕴创新基因的公司，并且“已经灵活敏捷的抓住市场机会取得了成功”。

“例外”意味着与众不同。海尔集团首席执行官张瑞敏说：“为了实现战略就必须找到差异化的路径。”海尔的差异化就是独创的适应互联网时代的人单合一双赢模式。它不同于传统模式以企业为中心，而是以用户为中心，员工受用户驱动进行自主经营，经营好坏由用户评价而非领导打分，从而形成机会公平、结果公平的文化氛围，极大地激发了员工的创新活力。据世界权威市场调研机构欧睿国际统计，2012年，海尔以8.6%的市场占有率连续四年蝉联全球白色家电第一品牌，在美国波士顿管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50强”中，海尔是唯一进入前十的来自中国的企业；并且位居消费及零售类企业榜首。

不光安东尼，世界一流的战略大师加里·哈默对海尔人单合一双赢模式也颇为关注，他认为：“目前在全球范围内，进行类似管理革新的企业本来就不多，取得成功的则还没有。海尔推进的自主经营体创新是超前的。”今年2月份，加里·哈默亲赴青岛，与张瑞敏交流人单合一双赢模式。在他看来，张瑞敏带领海尔破解互联网时代的管理难题，是互联网时代CEO的代表。