浅论中小学校图书馆信息服务工作

陈德卿

摘要：随着信息技术的快速发展，知识信息赖以贮存的载体和传播的方式发生了翻天覆地的变化。作为人类知识信息的保存和服务主体，现代图书馆的资源形态正日益多元化，信息资源建设是图书馆信息服务工作的基础。当前，中小学校正是由传统图书馆向数字图书馆和复合型图书馆转变的快速发展时期，面对现代信息技术的发展以及由此而引起的图书馆内外环境的改变。是广大师生学习文化资源的平台。中小学校图书馆应利用先进的软硬件设施为读者提供全方位、全程性、多元化的文献信息服务。

关键词：图书馆信息服务文献信息

[FL（K2]

一、中小學校图书馆信息服务现状

1.当前农村中小学图书馆基本是依赖教育扶贫工程组建和依靠海外华侨或是当地富绅人士捐赠的。由于政策导向的局限性，当地政府和学校领导的重视不够等原因。大多数中小学图书馆都存在诸如图书馆面积过小，制度不完善，藏书种类单调，其中藏书大多是书店滞销图书与捐赠图书内容陈旧平庸，不对口有很大一部分是无人问津的破旧书。而教育部推荐的必备书目录中的图书却寥寥无几。特别是每年没有固定的图书购置款，不能有计划地添置图书和设备。严重阻滞了中小学图书馆发挥其理想效能。

2.目前大部分的中小学校图书馆管理员受旧的传统思想观念束缚，重藏轻用，现代化意识淡薄，缺乏创新思想。传统图书馆以文献类型为单元所构建的文献服务体系与广大读者利用文献的知识学习和研究思维方式之间存在着难以逾越的障碍。对于馆藏资源，存在无法满足读者需求与部分资源利用率低下的情况。而且数字资源方面，缺少针对本馆读者经过深层次开发的特色数据库。

3.信息服务人员的总体水平有待提高，从事信息服务的人员数量不少，但整体素质不高。由于受中小学校图书馆传统服务的影响，管理者往往认为图书馆的服务工作对人员的专业素质要求较低，以至于把图书馆作为安排教师家属工作的场所，使中小学校图书馆无法发挥具有“课外的第二课堂”之称的课后阅读作用，图书馆管理员队伍严重缺少专业人士。

4.图书馆管理员与读者之间的沟通不足。中小学校图书馆服务读者对象是广大师生。在信息服务的过程中，图书馆管理员与读者之间缺乏主动沟通的意识，图书馆管理员尚未做到在日常工作中主动收集并整理读者的信息需求，而读者在馆藏资源无法满足需求的情况下也尚未做到主动向图书馆管理员反映信息需求。

二、网络环境下中小学校图书馆深化信息服务的对策

1.满足读者需求，提升服务品质。在科学技术日新月异，网络环境下的图书馆发生根本变化。为了更好地了解读者地信息需求，中小学校图书馆综合通过各种途径获取的信息，有针对性地进行文献采购，大大地提高了文献资源的利用率。做到既保证馆藏图书的质量又照顾到读者的阅读需求。在中小学校图书馆的文献信息资源建设实践中，各学校均制定了馆藏发展战略，就馆藏总量与年度发展目标、各类文献的比例、馆藏特色、品种与复本关系等提出建议原则。另外建设好图书馆自己的网站作为信息服务的窗口，图书馆可在网站中提供印刷型资源，数字资源和本馆特色资源等。及时补充藏书，缩短新书与读者的见面时间。经常地、有效地剔除不符合图书馆收藏原则的图书，可以消除滥竽充数和鱼目混珠，是优化馆藏结构的有力措施。

2.树立正确的信息服务观念，转变文献信息服务模式。一直以来，图书馆作为公益性事业单位，思想比较保守、重藏轻用、市场经济意识淡薄，很少考虑如何开发文献信息资源。在当今网络化的环境下，基于知识管理的读者服务思想打破了传统图书馆在资源布局上图书与期刊分离的界限，打破印刷型资源与数字资源分离的界限等，构筑以知识体系为核心的图书与期刊。而作为图书馆员应同时具备良好的职业道德和过硬的职业技能，树立了正确的思想观念才能为读者提供优质的文献信息与服务。图书馆的管理者要变革传统的经验决策观念，改变以藏为主和封闭式服务，树立开放意识，积极参与市场竞争，变被动服务为主动出击，清醒的认识到开展信息服务要与市场需求结合起来。

3.培育高素质人才。所谓现代化的图书馆，仅靠一流的硬件设施是不行的，作中小学校图书馆领导不仅要重视图书馆的日常工作，更应重视是拥有一支熟练掌握图书馆业务技能的高素质人才队伍。现代仳的管理手段和管理体制在图书馆的应用，这是一种灵活多变的组织结构，以优化组合取代硬性的搭配，改革和调整图书馆管理员由单一型人才向复合型人才转变。我们的文献信息服务人员不仅具有敬业意识、学习意识，还要具有信息意识和创新意识，使得他们在知识含量越来越高的信息业服务时，能从浩瀚而瞬息万变的信息海洋中帮助用户获知获取有价值的信息，使中小学校图书馆成为传播知识、创新文化、研究科学技术的重要基地。通过网络技术与业务流程现代化管理体制的融合，使图书馆各项业务不断走向科学化的管理的轨道，深化组织结构，加大文献信息资源的服务能力，以文献信息的整序与揭示为主要目的。最终实现图书馆的可持续发展。

4.改革图书馆的各项业务工作，为信息服务创造良好的物质条件。网络环境下的信息社会对用户利用电子资源的能力提出了更高的要求。重点是通过与图书馆内各业务部门之间、与系统内各单位之间以及与地方政府和各机构的合作。因此，图书馆文献资源建设要适应多层次用户的需求。

总之，现代信息技术和网络技术的迅猛发展，对图书管理的工作技能和工作效率都提出更高的要求。图书管理员必须不断地优化知识结构，除参加图书馆组织的计算机基础知识培训外，还参加密馆外计算机课程的学习，平时有针对性地阅读有关书籍，并从以上几个方面培养适应网络信息时代要求的综合素质。

参考文献：

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[2]许玲.网络环境下大学图书馆信息资源的开发利用[J].图书与情报，2000，（4）.

[3]王立清.新技术革命与图书馆业务流程重组[J].图书情报工作，2000，（2）.