民族企业中的“过客”

寇北辰

我国的很多企业里都有这样一种现象：无论是管理者还是员工，也无论其薪资是否合理，他们的任职时间普遍较短，职位工作还没有完全熟悉，就已经开始为下一站行程做打算了。这种频繁跳槽的现象与“住店”非常相似，他们只是“过客”，在这里停留不了多久就会继续征程，此时企业就成了一个旅店，任岁月变迁人来人往却无从发展。我们形象地称之为“过客”现象。

“过客”现象具有两个明显的特征。一是绝对短暂性，民族企业同国外企业相比，职员从业时间短，跳槽频率高，我国企业的寿命也远远短于国外同行业企业寿命。二是相对独立性，个人和企业之间只有一纸合约，一方提供劳务，另一方付出薪酬，其他的事情各算各的账，各走各的路，彼此不相关。

流动频繁造成管理低效

当前，“住店”的“过客”越来越多，这似乎已经成为职场人的一种生活方式，企业短寿也成为一种不可避免的宿命。对这样一种现象，人们很宽容地说：“水往低处流，人往高处走”，甚至有的专家还认为“这样的速度跳得还不够快”，言外之意就是频繁跳槽是人们追求个人发展的合理需要。

果真如此吗？动机无可厚非，但是结果并不理想，不但不利于个人发展，还给企业发展和社会经济进步带来了不利影响。

人员频繁流动会造成企业经济损失和管理低效。首先，表现在增加招聘、培训新人的成本。其次，新职员不熟悉工作会降低工作效率，尤其是中高层管理者的变动，不仅降低了管理效率，还会影响到下属的工作情绪。再次，一些缺乏职业道德的管理者还会造成企业财富流失。有的人因公肥私，利用管理者的职权大捞一把，然后一走了之；有的人窃取商业秘密，要么盗走核心技术，要么带走客户名单，然后另起炉灶或出售给他人。

人力资本是企业最大的资本，人才是企业最重要的生产要素。一个企业没有稳定的团队，就不可能集中精力搞发展。做好管理，提高效率，不是一朝一夕就可以成功的，这需要企业组织上下齐心协力、坚持不懈。如果管理者经常变动，每个新官上任都点三把火，却不能持之以恒，结果可想而知，如果企业本身较弱，肯定经不起这样的折腾。

企业缺乏长远目标

“过客”现象存在之普遍，对个人、企业和社会影响之大，不能不使人深思：隐藏在这种现象背后的原因究竟是什么？笔者认为，民族企业管理中“过客”现象产生的主要原因有两方面，一方面是民族企业的短期观念所致，另一方面是人们浮躁心理作祟。

从企业角度来说，第一，企业没有树立长远目标。人没有远大的理想就不会有所成就，同样企业没有宏伟的目标也不会有长足的发展。有相当一部分企业的目标就是多赚钱，这些企业只看到金钱的诱惑而看不到更有价值的东西，其目光浅短就注定为员工“开店”、做社会“过客”的结局。

第二，企业用人持有临时观念。终身员工一说在国外企业并不新鲜，而在国内企业尤其是民营企业就少之又少。上到董事长和经理人，下到普通员工，都在为企业打工，充其量是个“高级打工者”，暗含的意思是你永远都是临时的。这种情况下，企业一味要求“忠诚”是非常荒谬的，职员频繁跳槽也就不足为奇。

第三，企业短期观念下相关制度缺失。在临时思想的影响下，企业最多会出于利益考虑对职员进行技术培训，而不会考虑其个人发展的需要，因而没有建立相应的机制，或摆花架子有制度无实施。有进取心的人看到前景渺茫，自然不愿屈居于此，只好另谋出路以求发展。

把“过客”变为“亲人”

看着过客匆匆的背影，是该欢送，还是该挽留？企业毕竟不是旅店，所以不能任客来客往，而是应该积极思考对策。

过客之所以不停留，是因为旅店不同于家，要想让过客留下来，唯一的办法就是把旅店变成他的家。所以说，民族企业要从根本上改变职员频繁跳槽的状况，就必须坚持与职员长期共同发展，让职员在企业的大家庭里真正做主人翁。

长期，不一定是30年或者50年，但也绝非三年五载。我们看看国际公司职员的发展路径：起步时是助理，然后是高级助理，然后成为经理、高级经理，5年后成为合伙人。如此清晰的发展路径，折射出的道理值得民族企业思考。

共同是指企业和职员双方，企业和职员的利益不仅不冲突，而且还可以统一起来，通过双方的共同努力，达到共赢的目标。发展是任何个人和组织的目标，有了个人的努力，企业就会得到发展；企业提供了必要的环境，个人也可以得到发展。个人通过在企业的工作得以实现个人的价值，企业通过个人的奋斗获得利润回报。

长期、共同和发展就像三角形的三条边，如果能够真正发挥作用，那么这个三角形就非常稳定。偏废任何一边，都会丧失其功能。民族企业坚持做到企业和员工长期共同发展，“过客”就会停下脚步，在这里安营扎寨，那么做强做大也就并不遥远了。

树立共同发展观念

民族企业怎样才能实现与员工长期共同发展？这也是必须回答的问题。笔者认为，必须做到：树立长期观念，建立相应机制。

首先，民族企业要有长期发展的宏伟目标，要做就竭尽全力争最好；其次，企业要贯穿长期合作思想，职员就是企业的主人翁，工作就是经营终生事业；最后，责任和道德是和睦兴家的基本规范，是树立企业品牌和个人品牌的根本保证。

企业的宏伟目标与职员个人的人生理想结合起来，打造一个平台，使职员得到进一步的提高和全面发展。这样的长期发展机制有利于形成“企业发展——教育和培训职员——职员个人发展——企业发展”的良性循环。