琳达可否“举案齐眉”

董美玲

工作要求和家庭责任如何兼顾？这是职场女性经常会面对的两难抉择。如能深入了解自我，构建坚韧的精神世界，在内心设置调节平衡的“跷跷板”，用积极的语言和心态面对困难，即使再忙，都能调整工作节奏，品味生活情趣，做到工作和生活“举案齐眉”。

案例：

琳达和南希同一年入职，隶属不同部门，两人有许多共同点：都过而立之年，教育背景基本相同，担任部门副职，事业小有成就。但是，她们却有一个很大的差别，琳达在下属面前鲜有笑容，工作作风强硬，被人冠以“老铁”的称号，家人对其不顾家的风格也颇有微词，她在单位组织的体检中身体也被查出一些状况；而南希无论是在工作中还是生活中都表现得从容自如，笑容满满，团队支持率高，个人爱好广泛，周末经常与家人外出游玩。

职业和家庭都陷入瓶颈期的琳达很苦恼，同时也羡慕在生活和工作中优雅从容的南希，公司开展了EAP（员工援助计划）项目，她希望从中得到心理援助。

情境分析：

以上描述反映了两种不同类型职场女性的生活和工作状态。在职场调查中发现，“琳达型”职场女性占60%，“南希型”职场女性占40%。很显然，多数职场女性并没有达到“南希型”的理想状态。

积极心理治疗创始人诺斯拉特·佩塞斯基安博士（以下简称佩博士）发现：尽管每个人的问题千差万别，但作为一个整体，人们都需要平衡地关注自身生活的四个主要领域：即身体、成就、关系和精神生活。一个身心健康的人，会尽量把精力平均分配到各个领域，而不是顾此失彼。佩博士以二维坐标图的形式形象地展现人们的实际状态。在二维坐标图上标注四个方向，分别是身体、成就、关系和意义四个指标，再根据个人生活实际，计算出在各个领域上花费的精神和心力能够换算成多少分（满分100分），然后标在坐标轴上连成一个四边形。身心健康之人画出的四边形，应是一个饱满的理想正菱形（见图1）。

如果一个人不能保持自己的四个生活领域处于均势，过分关注发展或忽视某一领域，失衡的生活就会产生各种心理冲突，身体的内分泌系统和神经系统也会出现紊乱，甚至引发疾病。情境中的琳达是一个很明显的“工作狂”，整体生活出现了失衡。图2为“琳达型”失衡模式图。

琳达虽然工作勤奋，收入可观，但她却忽视了和家人的感情培养、自身健康和精神生活。她的问题在于把时间和精力过多地投入到工作领域，而忽视了同样重要的其他领域，从而身心劳累，逐渐失去对自我和未来的希望。

对症下药：

职业女性如何协调工作和生活的矛盾，让二者真正做到“举案齐眉”？从EAP角度分析，员工心理援助项目应该要做的是通过冰山一角，挖掘出整体生活的失衡所在，从而找到调整方向和途径。建议处方如下：

铸就“南希型”性格品质——乐观，积极，希望。

具有“南希型”性格品质的人，做事积极主动，勇于面对困难，能协调好生活和工作中的各种事情，解决各种矛盾和冲突，乐观地生活在现实中，对未来充满希望。

HAPPY语言模式的应用。

积极语言创始人、心理学博士陈虹所创建的HAPPY模式（见图3），主要应用于中小学教师的教育教学中，其基本原则也可为职场EAP服务提供借鉴。

1.H（Hypothesis）：预想，期望——以乐观积极的心态生活在现实中。

步入而立之年的职场女性，为人妻，为人母，还要承担工作角色，容易失去平衡。但有意识地保持平衡，可以使一切尽在掌握，身心愉悦，家庭和睦，工作向上。因此，每个人都要尽可能地去平衡自己的家庭和工作。建议琳达使用“我拥有积极乐观的心态”、“我对未来充满希望，幸福掌握在自己手中”这样的积极语言来调整自己的心态，用“每个人都很优秀，都有自己的价值和位置”这样的语言去面对和处理问题。

2.实际情境中，HAPPY积极语言模式（图3）中A、P、P三点是同一过程的三个方面。

A （Action）：行动——为达到某种目的而进行的活动，引导受助者主动地做。

P（Process）：过程——追求“好”的过程更重要，用语言给予EPA受助者具体指导。

P（Point）：关键点——起决定作用因素，艺术的语言表达。

如何将A、P、P结合在一起，以积极语言激励和调整自己，建议如下可操作性引导做法：

科学高效地管理时间。把事情按照轻、重、缓、急分类处理，放弃“拼时间”做法，学会更好地协调工作和生活时间，更加负责地面对家庭和工作。

取得家庭的理解和沟通。职业女性在家庭、工作和自身之间选择平衡点，划定界限会帮助她们保持生活平衡，站在家人角度考虑，取得理解和支持。例如：“我知道你们很重要，我也很愿意周末跟你们在一起。这次是意外，我去处理一下，马上就回来，你们先玩，以后这样的事情不会再发生了。”“老公，可能我最近放在工作上的精力和时间多了点儿，很抱歉，以后我会注意平衡的。”

培养对团队的信任感。改变“管家婆”式的团队领导，充分信任团队，给下属成长的机会，主动和下属沟通。例如：“我相信每个人都是潜力股，我相信你们可以做好团队的工作，遇到问题，互相帮助，如果有解决不了的问题，请及时和我沟通。我一直跟你们在一起。”

社会支持。社会支持可以帮助职场女性更好地面对危机和困难，使自己强大起来。例如：家人的支持、朋友的关心、休闲娱乐等。当职场女性压力过大时可以寻求朋友的帮助和支持，必要时可与其倾诉：“最近工作压力很大，每天辛苦地工作，还要照顾老公和孩子，前一阵儿家中老人又病了，可累死我了。你一直都很善解人意，愿意听我说话。我现在就极其需要你安慰我，咱一起见面吃个饭吧，听我倒倒苦水。”

3.Y（Yield）：产品，收益——积极改变的效果。

经过循序渐进的自我调适和积极语言的自我激励，可实现HAPPY模式的第三个阶段（Y），即收益阶段。积极改变的效果是：对遇到的问题能抱以乐观积极的态度；逐渐实现家庭和社会角色的互换；能更好地管理时间；能更有效地维护团队建设；能使自己身心愉悦，对未来充满希望，真正做到工作和生活“举案齐眉”。