Leech礼貌原则在辅导员谈话中的运用

张亭亭

谈话工作是高校辅导员开展思想政治教育工作的重要组成部分。“90后”大学生自尊心强又异常敏感，辅导员的言语行为如果稍有不慎，就会伤害学生的自尊心，导致谈话的终止。在辅导员谈话中运用Leech的礼貌原则，可以建立融洽、和谐、平等的师生关系，从而促进学生的全面发展。

Leech礼貌原则辅导员谈话当前，“90后”大学生已成为高校的重要组成部分，时代在他们身上烙上了鲜明的特征：一方面，他们思想活跃、个性张扬、勇于竞争；另一方面，他们自尊心强，异常敏感，自我调适能力和心理抗挫能力相对较弱（郑璇：2011）。如何引导“90后”大学生又快又好地成长成才，已经成为高校思想政治教育工作的重中之重。作为在校大学生日常教育和管理的骨干力量，高校辅导员必须发扬与时俱进、开拓创新的精神，在工作中探索更好地教育方式，而辅导员谈话就是一条行之有效的方法。为了顺利推进谈话进程，实现交流目标，辅导员在交谈中必须遵守某些语言学准则，其中最基础的一条即为礼貌原则。英国学者Leech提出的“礼貌原则”，有助于辅导员更好地开展谈心工作，提高谈话效果。

一、辅导员谈话的重要性

谈话是辅导员开展学生工作最主要的方式，也是辅导员深入了解学生情况最直接、最有效的途径之一（孔倩：2011）。作为一种语言交流的对话形式，谈话是在平等、民主、和谐的气氛下进行的，具有民主平等性、交流互动性的特点。辅导员与学生谈话分为集体谈话和个别谈话两种形式。集体谈话的常见形式是班会、讨论会、小团体谈话等，需要发挥集中谈话对象互相启发作用；个别谈话在辅导员与学生的谈话活动中最为常见，它需要根据谈心对象的个体差异采用不同的谈心方式和策略。要想使谈话达到预期效果，辅导员首先要有真诚的态度、体贴的话语，只有通过自身真诚的谈话态度才能使学生对自己产生信任，从而愿意交流内心真实的想法，使谈话达到事半功倍的效果（赵婷，刘昂：2011）。要做到这些，就必须掌握英国学者Leech的礼貌原则。

二、Leech的礼貌原则

在系统研究了美国语言学家Grice的合作原则和美国社会学家Goffman面子理论的基础上，英国语言学家Leech在1983年出版的《语用学原则》一书中第一次较为完善地归纳了礼貌原则（王西成，曾涛：2000）。Leech的礼貌原则具体包含六项准则（田有兰：2012）：

如果辅导员在谈话时能够尊重学生并维护他们的面子，学生就会对他（她）产生亲切感，愿意真心倾诉，师生之间就能够取得良好的沟通效果，由此可见，礼貌原则在辅导员谈话工作中的重要性不言而喻。

三、Leech礼貌原则在辅导员谈话中的运用

1.策略准则在辅导员谈话中的运用

策略准则是指尽量减少听话者受损的程度，因此，说话者要尽量给听话者多留拒绝的空间，简单地说，策略准则要求说话者下达指示或指令时应少用生硬的祈使句，多用委婉语和疑问句（李青：2012）。在让学生根据指令做事时，辅导员应该遵守策略准则。比如，辅导员想让学生干好宿舍卫生，如果使用祈使句“赶快打扫卫生，别偷懒”，这种语气太强硬，有种盛气凌人的感受，学生听起来会特别不舒服，从语言学解释，就是威胁了学生的面子，不符合礼貌原则，所以，辅导员应当尽量避免用祈使句下达指令。相反，如果辅导员使用委婉语或疑问句。

2.慷慨准则在辅导员谈话中的运用

与策略准则不同，慷慨准则是让说话者自身利益受损的。比如，辅导员说：“如果你有什么想说的，随时联系我都可以”，“有什么听不懂的，来我办公室就行”；再比如，辅导员送学生小礼物，可以说：“我让你收下你就拿着，别罗里吧嗦”。慷慨准则也是用于指令的，因为是让自己受损，所以应尽量多使用祈使句，表示说话者很坦率直爽，不在意自身利益（比如时间）的损失，这样会减少学生的心理负担，从而更愿意接受老师的帮助。

3.称赞准则在辅导员谈话中的运用

称赞准则在赞扬话语中很常见，简单地说，就是多夸奖。称赞准则要求说话者尽量减少对听话者的贬损。因此，当辅导员需要指出学生的错误时，应该做到将贬损最小化，尽可能避免直接伤害学生的自尊心，打压学生的积极性。

4.谦虚准则在辅导员谈话中的运用

谦虚准则是指尽量减少对自己的赞誉，夸大对自己的批评。辅导员在谈话中要避免侃侃而谈自己的成就和辉煌，而应让学生了解到老师和他们一样也有缺点、有不足、有困惑、有挫折，之所以会成功是因为努力过、拼搏过、奋斗过。比如，有个女生极其自卑，觉得自己一无是处：相貌普通、学习普通、能力普通，看不到自己的未来和出路，挫败感和绝望感笼罩着她。在与其交谈中，辅导员遵循谦虚准则，回忆了自己的求学时期，当时是只丑小鸭，甚至比不上这个学生，但通过努力和毅力实现了蜕变，取得了自己想要的成功。学生听了一方面不可思议，觉得大学老师以前原来竟不如自己，另一方面，学生很受鼓舞，觉得老师能做到的，自己也能做到。这种在谦虚准则下指导的谈话效果比一味说教要好得多。

5.赞同准则在辅导员谈话中的运用

赞同准则，简单的说，就是尽量缩小与学生的分歧，对学生的想法给予肯定。即使学生说的不完全对，辅导员也应该先对学生正确的部分给予赞同，再提出自己的意见。这样做会降低与学生的不一致，维护了学生的面子。

6.同情准则在辅导员谈话中的运用

在学生工作中，辅导员难免遇到这样一系列的情况：学生不去上课、上课迟到、不按时交作业、不打扫卫生、不请假离校、不按时返校，等等。辅导员应尽量体谅学生的难处，思考学生犯错误的原因，站到学生的角度多想想，避免不问原因地劈头盖脸狠批一顿，或者不以为然、冷漠对待，这两种做法都违反了同情准则，不会得到想要的谈话效果。

总之，谈话是辅导员开展日常教育和管理的一种重要方法，遵循英国学者Leech提出的礼貌原则，辅导员在谈话过程中会更容易与学生建立民主平等关系，创造友好和谐的沟通气氛，从而提高谈话在思政教育中取得的成效。Leech提出的礼貌原则，不仅能够促进辅导员思想政治教育水平的进一步提高，而且能够更好地帮助学生排解学习和生活上的困扰，促进他们的成长和成才。

参考文献：

[1]孔倩.浅谈新时期下建立健全高校辅导员谈话机制[J].济南职业学院学报，2011，（6）：60-61.

[2]李青.礼貌原则在教师话语中的应用[J].社会纵横（新理论版），2012.

[3]田有兰.英语里的主要礼貌理论回顾[J].思茅师范高等专科学校学报，2012，（2）：89-92.

[4]王西成，曾涛.也谈礼貌原则——兼与顾曰国先生商榷[J].湖南大学学报（社会科学版），2000，（2）：80-84.

[5]赵婷，刘昂.浅谈谈话在高校思政工作中的运用[J].德育在线，2011.