试论企业文化与企业核心竞争力

王凤朝

摘 要：经过多年的积累和研究，理论界现已达成共识，企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业形成核心竞争力并持续发展的一个关键因素[1]。本文通过透析企业文化和核心竞争力的深刻内涵，解读企业文化与企业竞争力之间的关系。

关键词：企业文化；核心竞争力；关系

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）09-0127-02

一、企业文化的概念及其特征

企业文化是企业价值观念与行为规范的总和，是企业的灵魂和精神支柱。是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的，并为全体成员普遍认同和维护的，具有本企业特色且日趋稳定的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、企业习习俗等，以及在此基础上生成的企业经营哲学、经营指导思想、经营战略等。作为一种独特的文化现象，企业文化具有以下几个基本特征：

（一）稳定性与发展性

企业文化是在组织日常经营实践中逐渐形成的。需要一个相对较长的积累过程，它一旦形成，就具有相对稳定的特点，将在长时期内发生作用。不因企业产品、组织制度和经营策略的改变而立即改变。但一成不变的企业文化却是缺少生机和活力的，所以，优秀的企业文化又具有发展性。

（二）开放性

优秀企业文化具有全方位开放的特征，绝不排斥先进管理思想及有效经营模式的影响和冲击，通过引进、改造、吸收其他企业的文化，促使自身发育成长，不断完善。

（三）可塑性

企业的生产经营活动是一个动态的过程，随着社会和经济的发展，各种因素都会对企业文化产生影响。企业文化的塑造过程，实际上也就是企业所倡导的新的价值观念和行为方式被员工普遍认同并接受的过程。

（四）特色性

企业文化产自企业自身，从它产生时起就带有鲜明的本企业特色。由于不同企业的文化氛围、企业精神、经营理念、价值观等具有不同的特点，因而也绝对找不出两家文化完全相同的企业，体现出企业文化的特色性。

二、核心竞争力的概念及其鉴别标准

核心竞争力是指企业在研究开发、设计、制造、营销、服务等一两个环节上具备明显优势并且不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力。它包括把握全局、审时度势的判断力，大胆突破、敢于竞争的创新力，博采众长、开拓进取的文化力，保证质量、诚实守信的亲和力[2]。核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，由企业独特拥有的，能为消费群体带来特殊效用，并使企业获得长久竞争优势的核心能力资源。

判断一个企业的资源和能力能否构成核心竞争力，可以从以下五个标准考虑。

（一）价值性

核心竞争力富有战略价值，它能为消费群体带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。依靠它，企业能获得利润，同时，它也能给消费群体带来独特的价值和利益，满足消费群体最重要和最核心的需求。

（二）独特性

企业核心竞争力为企业独自拥有，它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化中，深深融合于企业内质之中，它是企业通过长期积累的多种技术、知识、形象的有机综合体，具有路径依赖性，难以被其他企业所模仿和替代。

（三）延展性

在企业能力体系中，核心竞争力是母本，有延展效应，企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的"平台"，是企业其他各种能力的统领。不仅可使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势，而且还可以拓展到其它产品和服务中，从而实现企业的多元化发展战略。

三、企业文化与核心竞争力的关系

（一）企业文化是构成企业核心竞争力的基础

作为一种行为规范和精神力量，企业文化是影响企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素，是企业管理的一面镜子。核心竞争力是在独特的企业文化基础之上形成和累积起来的。通过长期学习培育积累企业文化才会与产品、品牌、专利等一起逐渐形成，并演化为企业核心竞争力的基础和有机构成部分。据新闻媒体报道，国内一家知名锌冶炼企业通过“文化兴企”实现了跨越式发展，这家公司在多年的实践中，形成了诚信、创新、包容、和谐的企业核心价值观，在努力践行诚信经营，产品质量攻关、推进技术创新的基础上，将“人本”文化纳入其中，大力推进包容、和谐的人本文化氛围，以保障员工切身利益为前提，实现员工与企业发展共享，就连离职员工再入职也免除试用期，工龄连续计算的优待，正是企业这种博大的包容胸襟及和谐的发展氛围，增强了企业和员工之间的亲和力，激发了整体凝聚力，使得企业的核心竞争力大大提高，该企业也由一个年产2.1万吨的小冶炼跻身于产能21万吨的国有大型企业，走出了国有企业的传奇之路。由此不难得出，企业核心竞争力必须以企业文化为平台，核心竞争力是企业文化成功的最集中体现，企业文化为企业核心竞争力的培育营造了良好的氛围，是核心竞争力形成的基础[3]。

（二）企业文化是核心竞争力的核心

企业核心竞争力由硬核心竞争力和软核心竞争力两类竞争力组成。企业核心竞争力的硬件部分，是指企业的核心能力，如技术研发能力、产品能力、资源获取能力，而软竞争力即为企业文化。世界著名的兰德公司经过长期的研究后，将企业竞争力分为三个层面：第一层面是企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力，所有这些属于产品层；第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制，企业规模、品牌、企业产权制度，所有这些属于制度层；第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的发展目标，所有这些属于核心层。由此可见，企业文化不仅是一种核心竞争力，而且还是核心竞争力的核心。著名的“麦锡7S模型”总结了最佳企业成功的7个要素，即战略、结构、制度、人格、人员、技能和文化（共同价值观）[4]。认为只有当这七个要素都非常优秀与和谐时，企业才会获得核心竞争力，而在构成企业核心竞争力的这七个要素中，文化要素居于核心地位，其他六个要素都深受文化因素的影响。因此，在企业核心竞争力的构成因素中，企业文化是核心因素，并通过其他要素的深刻影响来塑造企业的核心竞争力。

（三）企业文化对核心竞争力具有双向作用

1.优质的企业文化对核心竞争力的形成具有促进作用。纵观成功企业的经营实践，我们可以发现，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、长盛不衰，归根到底是因为在其生产经营实践中形成并应用了优秀的、独具特色的企业文化。我国的成功企业，无不是文化战略的快速发展的企业。除笔者所举事例外，海尔集团仅用了16年的时间就由一个亏损小厂变成实力雄厚的世界知名大企业，靠的正是海尔文化。深圳中航以文化提升核心竞争力的事迹在管理界也是家喻户晓。支持他们创造这般奇迹的正是那股“大道无形处处形”的文化“魔力”。通过企业文化“软实力”的培育，促进企业核心竞争力的形成和壮大是成功企业不断开拓进取，创造奇迹的根源，也是企业立于不败之地的重要“法宝”。

2.贫弱的企业文化导致企业缺失核心竞争力。数据统计，相对而言，中国企业的寿命普遍较短，且竞争力弱，归根结底是经营管理不善所致，而这又集中体现在企业文化贫弱上。根据中国企业联合会、中国企业家协会2012年对10000家企业调查问卷所得的结果，自认为已经形成企业文化的企业只占71.5%，而中小企业则平均不足40%，这充分凸显了企业文化贫弱。此外，部分国内企业虽然意识到企业文化的重要性并着力建设企业文化，但由于构建的企业文化不合理，反而使得这些企业的文化阻碍了核心竞争力的提高。更有部分企业因不当的价值观而失去顾客的认同，进而丧失了核心竞争力甚至走向灭亡。三鹿奶粉事件可谓是震惊世界的典型案例。三鹿集团无视顾客价值，背弃诚信观念，为谋取暴利而在奶粉中添加过多的三聚氰胺，致使许多婴儿食用后患肾病甚至死亡。一经曝光在全国上下掀起了大规模的抵制奶粉事件，这不仅给了三鹿集团致命一击，而且还使得整个国内奶粉市场遭受重创，国外奶粉乘虚而入，抢占市场。三鹿，这个古老而辉煌集团在错误的企业文化的引导下瞬间崩塌。

总之，优秀的企业文化是企业核心竞争力成熟、发展的基石。而企业核心竞争力又会提升企业文化的坚强保证。在中国市场经济中的企业都应该深刻地认识到这一点，与时俱进，培育出一方适合企业文化成长的良好沃土，打造出一艘拥有强大竞争能力的经济巨轮，使中国企业能够在经济的海洋中乘风破浪，勇往直前。

参考文献：

〔1〕闫银灿.现代企业文化与提高企业竞争力[J].河南农业教育，2008（09）.

〔2〕余名敏.企业文化打造企业核心竞争力[J].财经纵横，2009.

〔3〕王自文.企业文化是企业的核心竞争力[J].价值工程，2004（04）.

〔4〕沈春雷.企业文化与核心竞争力[J].经营管理，2007（03）. （责任编辑 徐阳）