肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析

安小茹

【摘要】目的：分析肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床价值及效果。方法：选取我院收治的患儿275例，随机分成观察组和对照组，对照组采取常规护理，观察组在此基础上，采取肢体语言沟通，比较两组临床价值及效果。结果：观察组家长满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组的完全依从率及完全抵触率与对照组比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：对患儿采取肢体语言沟通，可明显减少患儿的抵触情绪，满意度很高，提高医院整体服务质量。

【关键词】肢体语言；沟通；小儿护理工作；临床分析

【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）09-171-01

儿童患者是护理工作中较为特殊的一类群体，因年龄小、表达能力不佳，所以多数情况下，无法向医护人员正确的反映自身疾病的症状及表现。部分患儿有活泼好动或烦躁不安等特点，为护理工作带来难度[1]。部分患儿的家长对其要求很高，增加了护理人员的精神压力，以上因素，一定程度的影响了对患儿护理工作方面的进展。在本组研究资料中，我们对观察组患儿采取肢体语言沟通，观察其临床价值及效果，取得了非常满意的结果，现将结果报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料： 选取我院自2010年2月-2013年5月收治的患儿275例，随机分成两组，分别称为观察组和对照组，观察组138例，其中男79例，女59例，年龄1.5-12岁，平均年龄（6.76±2.39）岁；对照组137例，其中男80例，女58例，年龄1.6-12岁，平均年龄（6.82±2.41）岁。两组患儿年龄和性别比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法： 对照组采取相应的常规护理。观察组在此基础上，对患儿采取肢体语言沟通，在护理过程中，护理人员的身体姿态需大方得体，不可有失礼行为。适当抚摸患儿头部，给予安慰，可促进其感情交流，减少心理距离。面部表情需真诚、自然，让患儿及患儿家长感到舒服和愉悦，减少陌生感，促进信任感。眼神要亲切、鼓励、真诚，尤其是注视患儿及患儿家长时，不可有慌乱、避闪等。

1.3 依从及抵触评分标准： 完全接受：不恐惧医院环境、治疗和护理，可配合全部过程，10分。部分接受：可接受医护人员的治疗及护理，可配合大部分过程，6分。部分抵触：可接受医护人员的治疗及护理，但不配合大部分过程，有抵触情绪，2分。完全抵触：对环境、治疗和护理表现为恐惧、哭闹、完全不配合，抵触情绪严重，0分。

1.4统计学方法： 数据都是采用专业的SPSS 13.0软件进行统计学分析处理。所有计数数据采用χ2进行检验，并且P<0.05为有对比差异，有统计学意义。

2结果

2.1两组家长对其护理服务质量的满意度：观察组家长满意度为93.48%，对照组为73.72%，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组患儿的依从及抵触情况比较： 观察组的完全依从率及完全抵触率与对照组比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。详见表1

3讨论

在一定程度上，语言交流有指导性及方向性，但肢体语言沟通能更深层的反应人的心理及思想变化，每一个动作或眼神，均是在传递一种信息。合理的应用肢体语言沟通，易增加护患间的感情，提高交流的次数，最终达到促进康复[2]。

本篇针对患儿采取肢体语言沟通，它可借助眼神、动作、表情及空间距离等，表达出思想、目标和感情等的一种方式。患病时，往往感到突然，可有不同程度的恐惧感，正确合理的眼神及注视，可安抚其情绪，减少恐惧感[3]。通过身体姿态可看出人类的自我感觉，良好的仪态可树立医护人员正确的形象，增加其信任感。面部表情在肢体语言沟通中，有非常大的作用，其在沟通过程中影响患儿及患儿家长的印象，及时合理的调整正确的面部表情，可增加亲切感，避免医患纠纷。抚摸可增加患儿的舒适度，并传递多种正面情绪，提高亲切和信任感，降低恐惧感，还可改善患儿睡眠质量，有助于免疫力的增强。本组研究结果中，观察组对患儿在常规护理的基础上，采取肢体语言沟通后，患儿的完全依从率明显高于对照组对患儿采取的常规护理，可提高患儿家长对其服务质量的满意度，降低完全抵触率。

综上所述，对患儿采取肢体语言沟通是一种有效及可靠的护理方法，最大程度的消除患儿紧张、恐惧的不良情绪，提高患儿的配合程度，可减少疾患纠纷。

参考文献

[1] 宋述云.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].医学信息，2013，26（1）：271-272.

[2] 朱萍.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].健康必读（中旬版），2013，12（5）：335-336.

[3] 刘红英，喻强.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].健康之路，2013，12（4）：216-217.