等待和希望

文 _ 不见不散

等待和希望

文 _ 不见不散

不久前，有个外地的同学想转户口，托我在人才市场开证明。我以最快的速度办好手续，把证明寄过去，传来的消息是，那边人才市场不受理—证明的格式不符合要求。我们只好打印出对方要求的格式，重新走一遍程序。当我再到本地人才市场盖章时，办事人员大怒：“凭什么不认我们的格式？”他一副被打击得体无完肤的样子，鼻孔里都喷着粗气，在他头顶长出犄角之前，我赶紧溜走。

站在别人的角度考虑问题，本地人才市场这样做，自然有其理由。如果每个来办理的人都要求不同的格式，势必增加他们的工作量—制式统一的文件处理起来自然容易一些，还有，如果对每一个前来办事的人妥协，本地人才市场的权威何在？面子又搁到哪里？当柿子很硬的时候，就没人敢过来捏。毫无疑问，本地人才市场就是这么一个硬邦邦响当当的柿子。

我只好给同学打电话，让她求那边人才市场通融一下。那边的态度也相当强硬，理由同上。其实这件事最应该感到无辜的是我和同学。我们只是前来办事的，又不是砸场子的。你们两边兄弟单位的工作人员出现分歧或者矛盾，打电话协商一下不行吗？或者开场联席会议，总之，能产生一个解决方案处理类似的问题，但他们偏偏喜欢隔空交火，非但不解决问题，我和同学还不幸成为他们发泄怒气的靶子。

差不多一个月过去了，我们来回折腾，同学的户口还是没能转过去。本来还想找一下关系，似乎也没有认识的人。我们的情绪日渐低落。她发愁户口，我担心未来，谁能保证我以后不遇到类似的事情？也不知这些部门是为解决问题而存在，还是为刁难人而设立？这个问题，越来越萦绕在我的脑海里。

正常的途径走不通，想送礼也找不到庙门，同学有点急，就动起了歪脑筋：“刻个假图章如何？”我年龄越大，胆子越小，觉得这种事情断不可为，否则后果不堪设想，不但户口转不过去，给注销了也不一定。同学听了我的话，准备先这么僵持着，等着日后出现转机。

转机会出现吗？应该会的。我的老师曾告诉我，几十年前，他们去百货大楼买东西，那时候营业员的态度特别蛮横，远超现在一些部门的工作人员，买东西就跟乞讨差不离。“可你看现在，”老师给我宽心，“现在买东西的真正是上帝。”所以会好的，公共部门的办事人员也会客客气气，一切都是时间问题。我承认他说的有道理，因为近些年办事，其实已经比以前方便很多，尤其在大城市办事，更能感受到快捷方便和服务意识。但具体到这件事，我们一直在碰壁。据我了解，我的同学是一个真正学有所长的人，却始终解决不了落脚问题。再想到我们所在的城市都比较落后，也许这些都是有关联的。

其实类似这样经历的文章，早就汗牛充栋，但悲哀的是，我们似乎还得重复着写下去。我早已不再愤怒，剩下的只有等待和希望而已。当然，也许哪天办事员心情好，一下子把章给盖了，我们皆大欢喜。或者政府出台新政策，简化相关手续，但我希望等待的时间不要太长，否则，我真担心同学会不会做出异想天开的事情，或者一怒之下用脚投票，去一个真正以人为本的城市。