PDCA循环理论在实验室开放体系建设中的应用

宋玉厚， 乔 威， 朱榜芹

(山东大学(威海)a．实验室与设备管理处;b．后勤管理处，山东威海264209)

0 引言

实验室是高校实施素质教育、培养学生创新精神和实践能力的重要场所。实验室面向学生开放，是落实深化高等教育改革、推进素质教育、培养高素质人才的重要内容，随着高校人才培养体系改革的深入，建立全方位的实验室开放体系，显示出了强大的生命力［1］。PDCA循环理论是质量管理中非常重要的理论之一，在很多领域都得到了广泛应用，实践证明其对高校实验室开放体系建设工作同样具有指导意义。多年来，我校十分重视实验室开放，运用PDCA循环理论，实施建立全方位实验室开放体系，创造条件促进教学实验室、科研实验室及各级重点实验室开放，创新管理体制与运行机制，稳步扩大实验室开放范围，很好地满足了学生个性化发展的需要，取得了良好效果。

1 实验室开放体系建设面临的主要问题

实验室实行开放管理在国外高校已经非常普遍，国内部分重点高校亦进行了有益的探索研究，在开放模式、开放程度、开放范围等方面探索出了成功的经验，但由于受诸多主客观因素的影响，构建全方位的实验室开放体系还面临着许多问题亟待解决。

1．1 建设目标准确定位

全方位实验室开放是指全校范围内的具备开放条件的各级各类教学、科研及重点实验室，在完成教学、科研任务的前提下，充分利用现有师资、仪器设备和实验房屋等教学资源，面向全校学生和社会开放使用，而非指某个特殊实验室或为开放单独建立实验室，面向的不是某个专业、班级或少数成绩优秀、有特长和项目的学生［2-3］。因此构建全方位开放实验室需准确定位建设目标，即开放实验室应立足于学生应用能力和创新精神的培养，面向全体学生兼顾特长学生，做到基本技能训练与提高相结合、低起点与高目标相结合、满足个性发展与兼顾一般相结合，积极推进应用型人才的培养和特色实验室文化建设，最终建立基于个性化人才培养模式的高校实验室开放体系。

1．2 开放时间和空间保障

实验室的全面开放最基本的保障是时间和空间的全方位开放［3］。然而目前各高校为了满足学生多元化学习的需要:①开设的课程很多，使得学生在时间和精力等方面不能得到保证;②由于我国高等教育的招生规模的扩大，使得高校实验室用房的增加远远落后于学生人数的增加，从而实验室的空间不适应开放性实验教学的需要。为此，学校应通过学分制改革、修改教学计划、合理设置课程体系;通过调整、合并重组实验室、合理配置实验室资源，让学生有充足的时间和精力进入空间相对宽敞的实验室开展创新训练。

1．3 完善的保障与激励措施

实践证明，完善的保障与激励措施是完整的实验室开放体系不可或缺的重要组成部分，它既确保了实验室开放体系的高效运转，同时又为实验室开放体系的可持续发展提供了强大的动力。目前大多高校比较注重实验室开放范围、开放对象、开放模式、开放内容以及进入开放实验室的审批程序等方面的研究，忽视了相配套的管理措施的制定，致使实验室开放工作出现了运转不畅、效果不佳、师生参与积极性不高等问题。为此，学校可以通过设立创新学分、设立实验室开放基金以及工作量补贴奖励等有效措施，建立与实验室开放体系相配套的管理与激励机制，切实调动教师和学生主动参与实验室开放体系的建设工作［4］。

2 PDCA循环论理论的含义及特点

PDCA循环理论是指在管理活动中，为提高管理质量和管理效益，所进行的计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)4个阶段工作的循环过程［5-7］。具体含义是:计划:根据顾客要求和组织方针，建立提供结果所必要的目标和过程;实施:具体实施过程;检查:根据方针、目标和要求，对过程和产品进行监视和测评，并报告结果;处理:采取措施，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里，以持续改进过程业绩。PDCA循环理论的特点是:周而复始、循环不停;大环套小环，小环保大环，相互促进;循环前进、阶梯上升。

3 PDCA循环理论应用

PDCA循环理论作为企业实现产品质量无限接近“零缺陷”的有效方法，也同样适用于高校实验室开放体系建设工作。通过实验室开放体系的PDCA循环不断完善体系架构和配套措施，使开放体系无限接近“零缺陷”的完美目标［6］。PDCA循环过程如下:

3．1 开放体系建设计划(P)阶段

开放体系建设计划阶段是全方位开放实验室的准备阶段，要制定出实施实验室开放体系的架构。①充分了解学生对实验室开放工作的认可度、了解不同层次学生对实验室开放的时间、空间、组织形式以及开放内容的需求［8-11］;② 调研教师参与实验室开放工作的热情、实验室现有硬件资源配备情况，定性分析实验室开放工作面临的问题，提出解决的对策［12-15］;③ 相关职能部门组织制定实施实验室开放工作相配套的各项管理规定以及激励政策;④ 进行归纳整理，凝练出全方位实验室开放体系的框架结构，具体包括以下几部分:开放体系的目标;开放的模式;开放内容;开放时间;开放形式;开放的管理细则和配套激励措施;开放结果的评价、认定与总结。

3．2 开放体系实施(D)阶段

开放体系实施阶段是实验室开放工作质量管理的关键，高效的执行力是实现目标的保证，为此要求与实验室开放工作相关的所有管理部门、教师和学生统一思想，充分认识实验室开放工作的重要性，强化各自的责任，努力完成各项工作计划和相关措施政策的落实。

3．3 开放体系检查(C)阶段

开放体系检查阶段是对实验室开放的过程和结果进行全面检查，并与设定的目标和计划进行比较，判断是否实现预期的目标。汇总检查的数据和资料，形成检查报告。

3．4 开放体系总结处理(A)阶段

开放体系总结处理阶段起到了承上启下的作用，既总结了过去，又为下一阶段的工作提供了依据。①对开放过程中成功的经验加以肯定，形成规范，以便在下一轮循环中借鉴和贯彻执行;②找出开放过程中存在不足和问题，分析产生的原因，在重复进行调研的基础上，提出新的解决方案，转入下一次循环，从而形成一个完整的PDCA循环管理体系。

4 运用PDCA循环理论的意义

高校实验室开放体系建设工作可以说是一项复杂的系统工作，实际工作中会遇到各种各样的问题，有些问题可以一次解决，而有些问题必须循序渐进、逐步得以解决，正因如此，在全面、持续提升实验室开放体系建设的工作中，PDCA循环理论展示出了特有的优势。首先，确保了实验室开放体系建设工作的有效性和科学性。①依据PDCA循环理论，实验室开放体系框架结构的设计制定是在不同层面的调研的基础上，全面了解了各个层面的不同需求，找出并分析了存在问题的主客观原因，有针对性地提出了相应的措施，避免了盲目借鉴或凭经验的做法，增强了工作的科学性;②目标计划和工作措施实施后，及时地跟进进行全面检查和总结，推广成功经验，找出差距和不足，提出解决对策，使得实验室开放体系管理工作更加的扎实、有效。③确保实验室开放体系管理工作水平不断提高。基于PDCA循环理论周而复始的特点，其循环一次即可解决一部分问题，未解决或工作中遇到的新问题进入下一次循环解决，随着循环次数的不断增加，必然会促进实验室开放体系管理工作水平持续提升。

5 结语

随着国家对创新型人才培养要求的不断提高，高校全方位开放实验室是必然的，由于实验室开放体系建设工作涉及的因素较多，各高校须探索适合自己的实验室开放之路。PDCA循环法为我们提供了有效的方法论支持，正如广告中说的“没有最好、只有更好”，设想如果在高校实验室开放体系建设工作的各个环节使用PDCA循环理论，那不久的将来高校实验室开放工作必将越来越无限靠近“零缺陷”的完美目标。

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