以十八大精神为指引，大力发挥质协推进作用为上海实现“创新驱动、转型发展”做出质量新贡献——2013年上海市质量协会工作要点

◆上海市质量协会秘书处 / 文

2013年是全面深入贯彻党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划，承前启后的关键一年。上海市委、市政府提出，要更加奋发有为地推进“四个率先”、加快建设“四个中心”，努力当好全国改革开放排头兵和科学发展先行者。新形势下，上海市质量协会将进一步把握机遇，履行宗旨，服务大局，大力发挥社会组织推进作用，努力促进经济社会有质量的发展。为此，上海市质量协会2013年的工作指导思想是：认真学习党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕“创新驱动、转型发展”的主线，按照市委、市政府以及市经信委、市质监局、中国质协的工作要求，结合会员企业的需求，增强服务能力，积极宣传贯彻国家《质量发展纲要》、《上海市质量发展规划》，推进企业加强质量文化建设，积极运用质量方法，提升质量水平，努力为经济社会发展做出新贡献。具体内容如下。

一、引导企业把“质量发展”作为企业文化建设的重点，大力加强质量宣传工作

积极配合“质量强区、质量兴企”活动，组织理事单位、会员企业，学习宣传贯彻《质量发展纲要》、《上海市质量发展规划》。以质量月等活动为载体，在全市积极开展形式多样的质量宣传活动，大力宣传和普及质量发展是兴国之道，强国之策的理念，积极倡导“质量是上海的生命”的城市质量文化、“诚实守信”的市场质量文化、“追求卓越”的企业质量文化，努力推动企业加强质量文化建设。配合市经团联，办好2013年上海企业社会责任报告发布会，推动上海市质量管理奖等质量先进企业率先开展社会责任报告的评价和发布工作，促进企业强化以确保质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念，建立健全履行社会责任的机制，将履行社会责任作为自觉行动，融入企业经营管理。

二、强化企业“以质取胜”的发展战略理念，着力提升企业员工的质量素质

组织编写出版一批质量培训教材，积极配合开展首席质量官、高级质量工程师的培育工作，大力培训质量经理人、质量工程师、审核员等10000名质量专业人员等，建设具有一定规模、结构合理、素质优良的质量人才队伍。配合上海市总工会，继续推进上海市班组长开展以质量为核心的岗位培训工作，完成好20000名班组长的组织培训工作。发挥国家级中小企业质量管理示范平台的服务功能，为1000家中小（微）企业开展全面质量管理知识普及教育，为关键质量岗位质量人员持证上岗提供质量专业培训。

三、推进企业积极运用先进质量方法，努力提升发展的质量和效益

进一步联动行业质协、行业工作委员会和区县质协，推进广大企业实施“质量对比提升工程”和“可靠性提升工程”。配合市经信委，大力开展“千家企业学标杆”活动，进一步开展质量管理小组（QC小组）和质量信得过班组等群众性质量管理活动，推广六西格玛管理、可靠性管理、质量风险管理、质量成本控制等多种质量先进方法，树立一批上海市“质量标杆”，引领产业链质量水平的整体提升。进一步加强质量创新基地建设，通过产学研的形式，开发和推广质量管理应用软件系统，适应工业化、信息化融合对质量管理的新要求。组织推广实施新修订的GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》，培育和推荐一批上海市质量奖、全国质量奖、亚太质量奖等卓越绩效先进企业。在装备、汽车、船舶、轻工、公用事业、交通等行业积极推广现场管理星级评价活动，创建一批全国和上海市四星级、五星级现场，发挥示范作用，推进企业深化现场管理，实现卓越绩效。

四、加强服务质量管理研究和推广，促进服务业质量品牌建设

在社区服务、家庭服务、电子商务等领域开展与市民衣食住行用密切相关的产品、服务的公益性调查。在市质监局的指导下，加强金融、助残等领域的地方服务标准研究和标准化示范。加快服务质量认证研究和推进工作，举办第四届上海服务质量国际论坛，邀请加拿大魁北克大学简•哈维教授、国际质科院院士查尔斯•奥布瑞等来沪作专题讲座。在相关部门的支持下，在城市交通、信息服务、旅游等行业推进服务质量满意度测评，研究建立“服务质量满意度排行榜”。编写和翻译出版服务质量管理专著，开展企业服务质量经理培训和窗口用户满意服务明星创建工作，引导服务企业对标国际先进水平，创新服务理念，应用服务业的先进质量管理方法和工具，为打造一批“上海服务”质量品牌而努力。

五、进一步深化拓展认证新领域，推动企业不断提升管理体系的有效性

在战略性新兴产业、现代服务业、先进制造业等重点领域继续强化能源管理体系的深入宣贯推广，加强整合管理体系推进工作，开展相关的标准化建设，通过试点示范质量、环境、职业健康安全、信息安全、能源管理以及社会责任的企业整合性管理体系建设，不断促进企业提高管理体系有效性。进一步推进食品生产会员企业开展HACCP认证活动。在加强相关课题研究的基础上，推进服务认证的研究与试点工作，率先开拓服务认证评价的新领域。推进企业积极参与认证认可国际交流，提升国际影响力。

六、组织办好第九届上海国际质量研讨会，积极打造质量学术交流的国际品牌

在2013年中国国际工业博览会期间，举办好第九届上海国际质量研讨会，邀请国际质量科学院，国内外专家和企业领导、代表参加，分享在质量创新、质量技术、追求卓越等方面的实践经验，引领更多的企业领导重视质量战略和质量创新，进一步增强企业的国际竞争力。继续加强国际质量交流与合作，组织会员企业参加美国质量学会、欧洲质量组织、亚太质量组织的学术交流活动。

七、进一步加强自身能力建设，有效发挥质量组织推进作用

按照社团局和协会《章程》的有关规定，做好市质协第六届理事会换届工作；进一步加强组织文化建设和服务能力建设，创建品牌协会；进一步联动社会各方，围绕区域和产业经济发展重点，聚焦质量难点，开展多种形式质量活动，合力建设好质量推进工作网络和工作平台，进一步发挥质协推进作用；面对新形势、新挑战，要进一步认识到面临的机遇和挑战，增强忧患意识、创新意识、宗旨意识、使命意识，求真务实，克难奋进，充分发挥社会组织主体地位作用，推动城市质量水平的整体提升。

2013年是充满机遇和挑战一年。市质协将继续发挥引领辐射作用，团结行业、区县质量组织，广大理事单位和会员企业，力争在质量科研、质量教育和培训、质量技术创新、管理体系标准实践、国际学术交流等方面走在全国前列，努力为促进“创新驱动、转型发展”做出质量新贡献！