心伏脚下创“三优”——记商水县电业局城区第一供电所

文 Article_刘 杰 杜放光

商水县电业局城区第一供电所肩负着县城工业集聚区和周边13个自然村共6.7万人的供电服务工作。近年来，该所着力于提升素质，强健电网，服务领跑，赢得了客户的赞誉。

“名人效应”引领优秀团队

在城区第一供电所的23名成员中，有两个名声赫赫的人，一个是副所长张晓学，一个是农电工顾青松。

张晓学绰号“百事通”，以义务帮助单位和同事修理电器见长。十几年来，他义务修理的电器，大到彩电、冰箱、电视机，小到吹风机、刮胡刀、小闹钟，按最保守的估算也已达2000件之多，连续三年被评为周口市“社区雷锋”。

顾青松，5年前被聘为该所农电工。前年，夜巡时他发现有人盗窃顾楼行政村村头的变压器，随后紧追不舍，被犯罪分子用枪打中了左小腿。他用鲜血保卫公用变压器的事迹相继被《周口晚报》、周口电视台、《河南电力报》等媒体报道。

城区一所立足实际，积极弘扬先进事迹，全面开展向身边人学习的活动，创建了“晓学服务队”和“青松班组”，成员走乡村、进厂区，为客户和企业提供超前服务、主动服务和延伸服务，被客户誉为“电保姆”，被政府誉为“及时雨”。该所连续6年保持省级“青年文明号”荣誉称号，被团市委命名为“新长征突击队”和“五四红旗团支部”。

“三层管理”优化供电质量

2012年以来，该所实施三层管理，对现有低压公用台区进行整体普测，重点调整三相负荷不平衡台区，必要时实施技术改造。经过综合治理后的台区，电压质量明显改善，线损率同比下降，消除低电压用户近5000户。

第一层管理：普遍撒网排查。该所组织20名员工采取“一日三测”法，即清晨测低谷、中午测腰峰、晚上测灯峰，普查58个台区的负荷分布，绘制了分布图，逐个标明表箱的位置、表位、计量表所接相线。

第二层管理：反复调整治理。根据前期测量结果，筛选出辖区内三项负荷不平衡度大于20%的台区，抽选其中10个，制订调整方案，分次分时段反复调整测量，月末记录测量结果，统计排序，对比排序考核。

第三层管理：实施技术改造。对于经过反复调整仍无法达标的台区，该所主动申报，进行技术改造，截至目前，新建了5台315千伏安的变压器。

严格管理出实效。城区一所辖区是蔬菜大棚汇聚地，电压质量的显著提升使蔬菜种植有了保障，本地菜农专攻返季蔬菜，利润可观；充足的电能也为产业集聚区的发展插上了飞翔的翅膀，近60家企业纷纷落户集聚区，呈现出良好的发展势头。

“民情联络员”赢取优良口碑

“郭所长想得真周到，在村里设置了民情联络站，由乡亲们担任联络员，就像在家门口种下了‘消息树’，能及时传递信息，排忧解难，以后啊，咱老百姓用电就更舒心了！”2012年12月10日，城区一所辖区某村村民刘和平一提起村里的联络站，欣喜之情溢于言表。

据悉，随着农村建房高峰迭起，家用电器增多，农作物用水需求量加大，供用电矛盾滋生在所难免，也给安全带来隐患。鉴于这一形势，所长郭胜利及时创新工作体制，前移关口，监测信息。自2011年上半年以来，该所聘请有名望、威信高的村民担任本村联络员和监督员，掌握群众思想动态，梳理群众用电诉求，及时消除隐患，化解矛盾。2012年11月下旬，一联络员了解到本村建房时辖区电工乱收费，村民不满欲向媒体投诉一事，迅速联系城区一所负责人。该所第一时间介入调查，查证属实，当场解聘了违规农电工，得到群众的认可。

民情联络员的存在，给该所业务工作也带来很大便利。据商水县电业局科技信息部副主任李琳介绍，在低电压普查工作中，城区一所民情联络员会同村民随时监测电压状况，及时获取准确的第一手电压数据，为低电压治理奠定了基础。

截至目前，城区一所已聘请民情联络员10人，通过联络员传递有效信息32条，化解矛盾10起，有效地预防和减少了影响农村社会稳定问题的发生。