读者协会参与图书馆宣传工作的有益尝试

庞诗颖

(广州工商职业技术学院图书馆，广东广州 510850)

高校图书馆正逐渐由单纯的藏书中心转变为学校的文化信息中心。其丰富的馆藏资源和网络资源已经成为高等学校教学、科研等必不可少的工具。［1］但在很多读者的眼里，图书馆只是借书、还书、阅读报刊、自习的地方。读者之所以对图书馆缺乏正确的认识，是因为图书馆的宣传工作不到位。

以广州工商职业技术学院(以下简称我院)为例，由于属于民办院校，人力、物力资源均不足，因而没有设立专门的宣传部门，宣传工作由图书馆办公室兼顾。然而办公室平时事务繁杂琐碎，宣传工作常常不能很好地开展。读者协会的参与，可以壮大宣传队伍，将以往单一的兼职宣传人员转变为庞大的宣传团队。我院读者协会于2008年4月成立，由秘书部、宣传部、组织部、外联部组成，是由图书馆直接指导的学生读者团体。虽然还是一个年轻的团体，但船小好调头，经过四年多的运转，读者协会在协助图书馆宣传工作方面取得了不俗的成绩。

一 读者协会参与图书馆基本业务宣传

图书馆各工作重心从“以书为本”向“以人为本”的转移，读者不再被认为是图书馆的客人，而是图书馆真正的主人。［2］如何让我们的主人更深入了解图书馆，宣传工作非常重要。读者协会成员来自各系、各专业、各班，辐射面较广，在学生心中有着较强的影响力。通过读者协会对图书馆基本业务加以宣传，这样读者协会成员既是宣传者，又是读者，他们既熟悉图书馆馆藏内容，也了解读者的各种信息需求，并且他们与学生均在同一年龄层次，与读者间的思想沟通比较容易。

1.参与图书馆基本情况宣传。

图书馆基本情况包括本馆历史、馆内布局、馆藏结构、开闭馆时间、图书外借规章、阅览规则，以及近期和远期的发展规划等。读者协会成员参与图书馆基本情况宣传，如图书馆借阅册数、借阅期限、超期罚款等。由于读者协会成员本身是学生，学生与学生之间的信息沟通更加亲切，读者协会能根据需要随时调整宣传内容和方法，更加贴近读者心理，可以有效促进图书馆与读者之间的良性互动，使读者加深对图书馆的了解和认识。

2.参与馆藏资源宣传。

高校图书馆馆藏资源由纸质资源和电子资源组成。纸质资源宣传的内容包括学科和分类方面的信息、地理位置的分布、复本情况以及索书号的简单规则等;电子资源宣传的内容包括电子资源的使用方法、检索特点，每种资源都能实现哪些功能等。

对于纸质资源，很多初到图书馆的读者对于图书分类不甚了解，就算拿到索书号也不知道该怎么去找书，往往会去找馆员咨询，而馆员平时工作繁杂琐碎，工作量大，面对大量的咨询者难免会力不从心。这时，读者协会能起到很好的作用。读者协会成员本身了解图书分类规则，能做合格的解说员，这样不仅能分担馆员的重担，还能提高服务质量。对于电子资源，很多高校图书馆的检索台前没有设专门的指导员，我院图书馆也同样如此，这让刚使用检索系统的读者无从下手。这时，读者协会成员可以做称职的指导员，让他们指导前来查询的读者，由于都是同龄人，沟通更顺畅，效果更显著。

3.参与图书馆服务项目宣传。

在图书馆服务项目的宣传上，应注意宣传的广度和深度，要在宣传渠道上多下工夫，尽可能让每一位读者都能知道图书馆所提供的服务，并能随时查看所有的服务内容，方便读者利用图书馆。这个可以借助读者协会的力量，让其成员帮忙派发关于图书馆服务的宣传册子，给前来借阅的读者解说图书馆的各种服务等等。每次购买新的资源或有免费培训或数据库商来开讲座，通过读者协会发动组织读者来听讲座，将信息及时传递给读者，同样能取得良好效果。

二 读者协会参与读书月活动宣传

每年的“4·23世界读书日”，我院图书馆都会举办大型的宣传活动，由读者协会协助制定详细的宣传计划和实施方案，力求内容全面，重点突出，活动形式多样，生动有趣。下面以“广州工商职业技术学院‘4·23世界读书日’活动”为例，谈谈读者协会参与活动宣传的情况。

1.参与读书知识竞答比赛的宣传与组织。

读书知识竞答活动最早是由读者协会提出的，后发展为学院图书馆“世界读书日”的传统活动。由于比赛涉及的知识面广泛，选手们如果要取胜，必须要多阅读图书，扩展本身知识面。这种活动更能激发读者们的阅读热情。并且，在设题的同时，加入图书馆的基本信息，如图书馆的开放时间、每位读者限定的借阅册数、超期怎么罚款等，无形中也起到宣传图书馆自身的效果。每年的知识竞答题目先由读者协会成员设置，再由图书馆专职指导老师负责筛选，由于读者协会成员与读者群属于同一文化层次，所设题目更能激发参赛者的抢答兴趣。由读者协会成员负责布置赛场，派发比赛召集传单，并通过QQ、微博等将信息传递出去。实践证明，读者参与热情高涨，比赛现场热烈活泼，效果非常好。

2.参与年度读者之星评比活动。

读者之星评比也是学院图书馆读书月的传统活动，于每年的4月份举行，评选时间段为一个学年度，如2012年的年度读者之星评选时间段为2011年10月1日至2012年4月30日(由于9月份开学时新生们都在军训，为了公平起见，起始时间算在10月1日)，评选的一个重要标准为时间段内图书的借阅数量，奖励方法为荣誉证书加奖品，如2012年的读者之星获得的是荣誉证书和牛津大字典。让读者协会各部长带动本部门的成员，本部门成员带动本班的同学来借阅图书。由于读者协会成员不间断与班内同学交流互动，让更多同学了解图书馆，了解评选规则，同学们的借阅热情往往高涨。据不完全统计，在读者协会成员的带动下，在读书月期间，图书馆的借阅量提高将近一倍。

3.参与图书馆宣传栏版面设计。

2012年读书月期间学院图书馆的宣传栏是交由读者协会设计的，包括排版和内容设计。读者协会成员本身属于读者，能从读者的角度出发，他们处在同一年龄层，对信息的嗅觉和敏感度也类似。同时，读者协会成员来自全校各系、各专业热爱读书、各有所长的优秀大学生，他们中不仅有想象力丰富的“创意型人才”，有具备专门艺术设计的“设计高手”，还不乏文字功底扎实的“小作家”，再加上精通图书馆业务的指导老师进行指导，这样的人力资源结合，使制作的宣传栏在内容上有很强的兼容性和感染力，形式上生动有趣，让读者在情理交融中学到知识。

4.组织图书捐赠活动。

每年学院图书馆都会在读书月期间举行图书捐赠活动，由读者协会全程组织，包括倡议书的写作、海报的设计、摊位的摆设等。由于读者协会成员本身是学生，学生与学生之间的用语也更平易近人，如2012年的图书捐赠倡议书是这样写的:“你是否苦于无法合理处理闲置书籍把一本本你曾经喜爱的图书资料当作废纸卖掉?你是否曾经关注过我们身边可能有许多同学需要这些书籍?你是否希望这些书籍能够有更多的读者利用?你愿意做传递爱心，传承知识的爱心使者吗?”“让更多的人从你捐赠的图书中受益，让你的图书发挥更大的价值，使更多的读者享受阅读的快乐。”语言平易得让人无法拒绝。

捐赠活动结束后，读者协会成员会把所捐图书进行分类，在做好捐赠者信息记录后交到编目室进行编目加工。图书馆对图书通过加盖捐赠章、注明捐赠者姓名及捐赠日期等进行特殊标记，读者协会则负责把捐赠者名单写在表扬信里。借助读者协会的力量，每年的图书捐赠活动都能得到极大回应。

三 读者协会参与图书馆宣传的优势分析

1.增强图书馆的宣传实力。

读者协会成员具有读者与宣传者的双重身份，一方面，他们能站在读者的角度直接向图书馆表达他们的服务需求和设想，使图书馆能够及时了解读者的需求信息，提高服务质量;另一方面，他们能参与了解和熟悉图书馆各部门具体工作，将图书馆的各种信息下传给读者，让更多的读者了解图书馆，进而理解和认可图书馆的工作。其双重身份使他们的宣传更具有说服力、影响力和渗透力，从而大大增强了图书馆的宣传实力。

2.缓解馆员的工作压力。

读者协会成员作为大学生，他们反应迅速，行动敏捷，具有活跃的思维，易于接受新事物，对工作中遇到问题的见解也有独到之处。读者协会成员参与图书馆的宣传工作，在很大程度上缓解了馆员的压力，使得具有专业知识的馆员从日常简单的杂务工作中解放出来，有更多的时间和精力从事技术性、高层次、个性化的服务工作。这样不仅减轻了馆员的工作压力，而且使图书馆在服务内容和服务项目方面有了更大的改进，使图书馆工作氛围和谐而充满活力。

3.利于提高图书馆的工作效率。

由于是同龄人，读者协会成员更清楚读者来图书馆借书时的借阅心理和行为，甚至清楚一些读者的不规范做法，如冒用别人借书证借书、不换取代书板、浏览过的图书乱插回架上、喜爱的图书私自藏在书架顶部、在图书上乱涂乱画、甚至撕下喜欢的部分等，知道这些行为后，他们在协助馆员工作时会比馆员更注意这些细节。若发现有读者违规借阅，他们会善意、耐心地去引导读者正确借阅图书或规范操作，如引导读者正确使用借书证、代书板，帮助读者正确检索、查找所需图书，这样不仅能避免由于读者误找图书而乱拿乱放导致图书错架、乱架，还可以大大减少由于整理这些错架、乱架图书而带来的巨大工作量，从而大大提高了图书馆的工作效率。

4.利于读者协会学生自身的发展。

在图书馆的各类宣传活动中，读者协会成员踊跃参与，积极投入，充分发挥了大学生读者的主体作用，同时也给他们创造了更多在实践中锻炼的机会。读者协会成员在参与图书馆宣传工作的过程中，有机会接触更多的图书馆信息，便于他们在今后的学习和工作生活中快捷地获得更多的信息，受益终身。同时，通过举办各种读书月活动，成员自身的组织策划、阅读写作的能力都得到了很大的提升。在此过程中培养了他们以集体为重的互助协作观念，提高了工作责任感和独立完成工作的能力，积累了社会经验，使他们有了更多对人生的思考和认识。

四 读者协会在参与图书馆宣传工作中应注意的问题

1.做好读者协会成员的选拔工作。

在招聘会员的过程中，应特别注重应聘学生的综合素质。首先，应看应聘学生是否真的喜爱读书，喜欢图书馆，是否具有良好的沟通能力与团队精神。其次，应看应聘学生是否具备一定的专长，如写作能手、摄影高手、创意“鬼才”等，可优先考虑录取。再次，选拔范围尽量宽而广，尽量覆盖不同的院系和班级，最好能文理兼顾。根据实际经验，也可以考虑在勤工俭学学生中选拔。指导老师对常来图书馆工作的勤工俭学学生相对熟悉，了解每个学生的特长，利于择优录取。同时，勤工俭学学生比较熟悉图书馆业务，可免去培训的环节。

2.对读者协会新成员进行培训。

作为即将参与图书馆管理与服务的社团组织，对图书馆的认识和了解必不可少。所以，对新成员进行培训，是他们参与图书馆宣传工作必不可少的条件。培训可以从两个方面着手:一是一般性的培训，包括对图书馆基本情况的认识，对各项业务工作内容、特点的了解，并带他们到图书馆各部门进行实地参观。二是专业性的培训，如介绍图书的分类，排架规则，索书号的作用，各种电子资源的检索方法等。通过以上内容的培训，读者协会成员才能真正认识图书馆，从而更好地开展宣传工作。

3.制定管理规章和运用激励机制。

读者协会是一个依据内在兴趣组建且缺乏外在约束的团体。要良好地运转，有必要制定相关的管理规章，给予一定的权利，如我院读者协会成员享有的权利包括免费在电子阅览室上网、借阅图书册数比普通读者多3本、优先安排在图书馆勤工俭学岗位工作等。但也要履行相应的义务，如要积极参加图书馆组织的活动，在重大活动策划面前，每人都要出谋献策等。同时，对读者协会成员加量化考核分，对成员的行为加以规范和约束，对表现突出者给予奖励。如2012年我院图书馆在读者协会成员中评选出三位优秀个人，颁发荣誉证书与奖品，并在读者协会成员面前给予充分的肯定。这样大大调动了读者协会成员参与图书馆宣传工作的积极性、主动性和创造性。

总之，让读者协会参与图书馆宣传工作，可以集合集体的智慧，解决图书馆在宣传工作中人力不足，宣传效果不佳的困难。广州工商职业技术学院图书馆大胆启用读者协会这个社团，把单一枯燥的静态宣传逐渐扩展为形式多样、活泼有趣的互动式宣传，取得了较好的宣传效果。如何引导读者协会，让其更积极充分地参与图书馆的宣传工作，发挥团队的最大效用，让图书馆与读者协会共赢，还需要高校图书馆人继续进行尝试。

［1］张颖.高校图书馆宣传工作初探［J］.科技情报开发与经济，2010(29):12－14.

［2］殷新叶.浅谈读者协会在高校图书馆工作中的作用［J］.常州轻工职业技术学院学报，2007(3):57－59.