急诊护理特色的健康教育模式研究

朱福君

(四川南充中心医院急诊科 637000)

由于急诊科室具有工作上的特殊性，所以，建立优质高效具有急诊护理特色且具有可操作性的健康教育模式是非常必要的，为在急诊科创建可操作性的健康教育模式，帮助人们树立良好的生活习惯，改变一些不良的生活习俗以及生活方式，有效降低和消除不良生活习俗以及生活方式对健康的影响，提高患者的健康意识，同时，促进急诊科室护理管理水平的提升。

1.临床资料:本文对180例急诊科患者实施特色护理，其中62例为女性，118例为男性;年龄在16～68岁之间，平均为43.1岁;患者出现症状的时间在30分钟～4小时之间，平均为2.5小时，同时选择同一时间段的180例急诊科患者进行常规护理，同时选择180例急诊科实施常规护理的患者。

结 果

进行统计学分析时运用SPSS13.0系统软件，差异有统计学意义(P＜0.05)。通过对患者急诊特色护理后，患者的住院时间有所缩短、痛感降低、心情较为愉悦，和实施常规护理的患者相比，能够更快的恢复健康，两组进行各项数值进行比较，差异较为显著，有统计学意义(P＜0.05)。

表1 比较实施特色护理患者与常规患者的各项指标变化

开展优质高效具有急诊护理特色健康教育的意义:急诊护理特色的健康教育对于传播保健知识，预防疾病，改变人们不良生活习俗，消除和降低影响人们健康的危险因素，促进医患关系和谐发展具有重要意义[1－2]。在最近几年的护理工作中，越来越多的医院开始重视健康教育，对患者及其家属进行有效的健康教育，可以促进患者早日战胜疾病，改变以往不良的生活习俗，促进健康和提高生活质量。与传统意义上的卫生宣传相比，健康教育意义更加重大。传统的卫生宣传只是单向传播一些卫生知识，对于信息反馈和效果评价不关注，因此，很难达到健康教育的实际目的。而新时期的健康教育，是有目标、有计划、系统性比较强的教育活动，它采取各种教育形式，帮助人们树立良好的生活习惯，改变一些不良的生活习俗以及生活方式，促进健康和提高生活质量。急诊护理特色的健康教育主要针对急诊科的患者及其家属，这种健康教育模式，不但有利于患者，而且有利于医院的发展。首先，对患者开展健康教育，能够使患者从被动接受治疗变为采取有效措施主动预防疾病，不但有利于患者的康复，而且有利于患者主动配合治疗，提高治疗效果。另外，对患者开展健康教育，可以体现医院以病人为中心，将医疗技术、健康知识、护理服务结合在一起，这样，不仅可以体现医院的技术水平，同时，还可以体现医院的护理水平，满足患者需求，对于急诊护理质量的提高具有很大的帮助，真正实现了以病人为中心的服务思想。对患者开展健康教育，可以有效的促进医患关系，提高医院在患者心目中的形象，更好的实现社会效益以及经济效益[3]。

1.急诊患者健康教育需要注意的问题以及沟通技巧

(1)急诊患者健康教育需要注意的问题:急诊患者健康教育需要注意以下几个方面，一是要给与患者充分的尊重，和患者交流时要运用礼貌性用语。由于急诊患者起病急，因此，特别容易产生不稳定情绪，所以，在健康教育的过程中，要采取耐心负责的态度，要要运用礼貌性用语，给与患者充分的尊重，这样，有利于将建立良好的护患关系。在健康教育的过程中，千万不能采用说教性以及指责性的语言，要注意说教语气。二是在健康教育的时候，尽量使用通俗性语言。由于急诊患者文化程度以及社会背景不同，并且许多急诊患者还是老年患者，因此，在可以使用通俗性语言的时候，尽量使用通俗性语言，如果在一些特殊情况下必须使用医学用语，要深入浅出，同时进行相应的解释。使得患者能够领会健康教育内容，实现健康教育的目的。三是要合理安排健康教育时间。由于急诊患者的观察期较短，如果患者的症状得到了有效的缓解，就可以离开急诊病房，视病情需要，或者出院或者住院继续治疗。因此，要合理安排健康教育时间，既不要影响患者治疗，又能够实现健康教育的目的。四是健康教育要因人而异。要根据患者以及家属的文化程度、社会背景采取相适应的教育方式，患者文化程度不同，教育方式也不同，要根据具体情况有针对性的进行健康教育。五是健康教育要采用反复强化的宣教方式。由于患者中老年人比较多，一些老年患者对于健康教育理解比较慢，因此，在健康教育的时候，要注意患者的表情，要反复强化增进患者的理解，以实现健康教育的目的。

(2)急诊患者健康教育过程中需要注意的沟通技巧:由于一些急诊患者情绪比较不稳定，迫切需要了解自身的病情以及治疗和护理情况，因此，我们要注意及时沟通，针对患者的心理特点进行健康教育，在沟通过程中注意患者的感受，根据患者的信息反馈采取有效的沟通方法。另外，在沟通的时候要注意语言通俗性，尽量减少专业术语，要让患者在最短的时间能够理解和接受。在与患者交流的时候，语言表达要清晰、准确，同时用适当的动作、眼神、表情来促进患者的信任，要营造一种和谐的健康教育气氛。

2.具有急诊护理特色健康教育的主要方式:优质高效具有急诊护理特色的健康教育可以增加患者对于疾病的认识，提高患者的健康意识。优质高效健康教育的方式可以有许多种，宣传画、标语、墙报、挂图等，既形象又生动，便于患者理解，都可以起到很好的教育效果。我们还可以针对患者的病情，有针对性的发放宣传资料，这样，就可以帮助患者尽快的了解相关的健康知识，使患者树立正确的康复观念，促进患者早日康复。优质高效具有急诊护理特色的健康教育，不但可以帮助患者树立良好的生活习惯，改变一些不良的生活习俗以及生活方式，有效降低和消除不良生活习俗以及生活方式对健康的影响，提高患者的健康意识，而且可以有效改善护患关系，促进急诊科室护理管理水平的提升。

健康教育势在必行，优质高效具有急诊护理特色且具有可操作性的健康教育模式，对于急诊护理质量的提高具有很大的帮助，只有将急诊护理同健康教育有机结合起来，创建急诊健康教育特色服务，才能有效的提高护理质量，减少医疗纠纷，提高患者的满意度，促进急诊科室护理管理水平的提升。

1 孟金玲，杜巧红，张颖芳.急诊留观患者的健康教育[J].全科护理，2009，7(28):2625.

2 刘俭葵，李容，柯颖华.门、急诊患者健康教育现状分析与对策[J].中国中医急症，2010，19(3):543 －544.

3 黄世新，白春红，董春莲，护理健康教育中应遵循的一些法律责任及其意义[J].包头医学院学报，2009，25(1):102 －103.