基于“卓越计划”背景下的高校图书馆建设与服务创新研究

于文梅

（大连大学 图书馆，辽宁 大连 116622）

基于“卓越计划”背景下的高校图书馆建设与服务创新研究

于文梅

（大连大学 图书馆，辽宁 大连 116622）

在阐述“卓越计划”提出的时代背景及这一工程教育教学改革使高校图书馆面临新的挑战与发展机遇的基础上,着重探讨了为适应这一教育教学改革需求，高校图书馆应从建设学科分馆，整合信息资源、构建学科知识导航资源体系，提供一站式服务、优化网络环境，打造开放共享的互动平台、开通移动图书馆，加强信息服务创新路径出发不断加强建设与服务创新以助推“卓越计划”的顺利实施。

卓越计划；高校图书馆；学科分馆；资源整合；移动信息服务

1 “卓越计划”提出的时代背景

进入21世纪，经济全球化的发展趋势加剧了各国综合国力的竞争，也越发突出了人才强国的战略地位。世界各国都在围绕国家目标积极调整科技发展方向和人才战略，以期本国在现代化进程和世界竞争中能把握机遇，掌握主动。2010年，美国把发展教育、培养人才提升至事关国家安全的战略地位，将加强科学、技术、工程和数学基础教育视为美国人才战略的重要支柱。在国内，党的十七大报告提出：走中国特色新型工业化道路、建设创新型国家、建设人力资源强国的战略部署。为顺利执行这一战略计划，教育部与时俱进地制定了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《国家中长期人才发展规划纲要》（2010—2020年）。为使这两部《纲要》得到很好地贯彻落实，2010年6月，教育部启动了“卓越计划”，（即“卓越工程师教育培养计划”）。

“卓越计划”是我国高校培养高质量工程技术人才的一项重大教育教学改革措施，它改变了以往主要靠学校理论培养加上少量见习、实习的培养模式，将企业参与引入工程技术人才培养的全过程，形成了学校理论教育与企业按需“打造”同步培养的新方式。“卓越计划”的实施，大大增强了学生实践环节，为学生运用工程理论知识和行政管理技巧提供了具体实践和创新的机会。这不仅改变了以往高校培养人才与企业严重脱节的局面，而且大大提高了学生的实践能力、科研能力和创新能力。“卓越计划”自2010年启动以来，已先后有190多所高校相继参与其中[1]，在不久的将来，各行各业将会有一大批经过校企联合培养的高素质、强能力的工程技术人才脱颖而出。

2 “卓越计划”背景下高校图书馆面临的挑战与发展机遇

在“卓越计划”背景下，作为高校办学三大支柱之一的图书馆，无论在馆藏建设、资源整合还是信息服务等方面都面临着巨大挑战：

（1）原有的综合馆藏，显然不能在理论与实践相结合方面充分发挥学科特色与优势作用很好地满足各学科各专业学生多方面多层次的需求，而且以往依靠学科馆员中间纽带作用的学科对接服务，也因学科馆员自身专业、知识面与实际能力而无法深层次地推进，所以，根据学生现实需求，建设学科分馆势在必行。

（2）在“卓越计划”背景下，高校图书馆原有的学科文献资源和单一的提供式服务以及面向全校师生的大众化、普适性的信息服务都要进行“升级”，将原有的学科文献资源与学校专业教师的教学、科研成果、学生的实践创新以及企业科技开发人员的研究综合起来，深度挖掘、整合提炼成不同学科、不同专业学生所需要的高端知识信息，并主动提供信息推送服务以满足用户需求已刻不容缓。

（3）面对众多不同专业类型的工程技术人才，如何提高馆藏利用率、如何丰富资源内容、提高资源品质，实现资源共享不断提高服务质量迫在眉睫。

（4）在“卓越计划”背景下，服务对象总是处于地点的不断变换中，高校图书馆应如何优化服务手段，随时随地地满足“卓越用户”的各种需求，秉持“以人为本”的服务理念开通移动服务，跟踪挖掘“卓越”用户的信息需求，不断拓展服务内容和服务空间，并有针对性地开展多样化和个性化服务是当务之急。

以上四个方面的发展趋势与现实需求，使高校图书馆面临着严竣挑战，是挑战也是发展机遇。当前，各高校、各企业为顺利推进“卓越计划”的实施，对图书馆的资源整合、体系建设与服务创新都十分重视，并在技术与财力方面给予了大力支持。高校图书馆应顺势而为，及时转变发展思路与服务理念,不断开拓创新，以用户需求为导向，从建设学科分馆、整合资源、加强服务创新等方面着手，为培养卓越工程师提供多区域、多样化、全方位、个性化的优质服务。

3 高校图书馆助推“卓越计划”顺利实施的具体路径

3.1 建设学科分馆，加强高端知识信息资源整合

在“卓越计划”背景下，大学生使用图书馆馆藏和电子资源的目的，是为了快速获取能解决实际问题的更加专业化、个性化的知识信息。所以，满足用户需求、创新性地建设学科分馆为学科服务，应成为当前高校图书馆建设与服务的核心。当前，高校图书馆应按学科大类集中馆藏和文献信息资源并对其进行整理、研究开发，将其整合成有利于“卓越”用户学习、科研、实践与创新的馆藏和高端知识信息资源，有针对性地对文献进行科学布局，紧紧围绕学科建设实行分类收藏，建设起更具有学术性、针对性、专业化的特色数据库[2]。这里所说的建设学科分馆，不同于以往传统的分馆和系院资料室的建设，它是以有利于“卓越”用户能及时方便获取解决实际问题的更加专业化、特色化的馆藏建设和高端知识信息资源的建设与整合。建设学科分馆，需要有很强的专业背景和了解相关领域最新研究动态的人才做支撑，需要充分调动各学科专业一线教师、科研人员和各企业技术开发人员的共同力量对相关文献、知识、信息进行筛选、整理和加工，组合成高端知识信息电子资源和学科馆藏，从而为“卓越”用户提供方便快捷的服务。学科分馆的建设，不仅能为学生提供多区域、多元化的服务，而且还能有针对性地满足各工程技术类大学生对知识信息专、精、深的要求。

3.2 构建学科知识导航资源体系，提供一站式服务

建立面向“卓越”用户的各学科知识导航资源体系，有利于提高图书馆的服务质量和服务层次，更重要的是有利于集成化的知识增值服务。知识导航资源体系是根据知识的体系结构和文献的内容关联组织文献，揭示知识之间的关联关系，形成知识网络，只要用户访问其中一个文献，其他相关联的文献就会在不同的e-resource之间建立无缝连接，使用户轻轻松松地就能获取相关知识和发现知识[3]；在构建学科知识导航体系过程中，图书馆还应长期跟踪挖掘“卓越”用户的目标需求，及时搜索和捕获他们的知识信息导向，建立统一的信息检索平台和参考咨询平台。充分利用网络与信息技术，对不同类型、不同内容的数字资源进行整合，将整合后的资源特别是数据库集成在同一Web页面上，实现文献资源、信息内容的集成，提供一站式检索服务。

3.3 优化网络环境，参与资源共建，打造开放共享的校校、校企互动平台

在图书馆理论界，有相关研究证明：图书馆系统质量是一个间接影响大学生满意度和持续使用意愿的有效因素，加强系统质量可以从网络条件和建设网站两个方面进行。为提高“卓越”用户满意度，高校图书馆应注意加强网络建设，提高设备等级、易用性和容量，为用户提供方便快捷、安全的网络环境。针对有些高校电子资源仅限于校园网使用的现状，图书馆要加强VPN和虚拟专网建设，以保障总处于地点不断变换的校外“卓越”用户对校内电子资源的访问和参考咨询[4]；同时，用于学科服务的电子资源数量庞大，更新速度快、价格昂贵，造成某些学科资源相对不足的局面。针对这一现状，高校图书馆要不断加强体系联合化建设，从加强图书馆联盟，实现资源共享和积极与各企业联合共建资源入手，打造一个开放的校校、校企共享互动平台，这不仅有利于丰富图书馆的学科资源内容，提升资源品质，还能及时为“卓越”用户了解企业动态与需求（包括生产、经营、科术开发与人才需求等）提供多元化服务。

3.4 开通移动图书馆，以用户需求为中心，加强信息服务创新

当前，随着智能手机、平板电脑等手持移动终端的推出和移动网络性能的不断提升，使图书馆服务延伸到移动终端和泛在环境成为可能[5]。移动图书馆优化了高校图书馆的服务方式，成为拓展服务途径的重要手段。2013年，杭州电子科技大学的刘亚等老师在《大学生手机阅读行为的调查分析中》发现：在被调查的 500名本科生中使用手机阅读的学生有 465人，占学生总数的93%；南京农大的郭诗云老师在《国外高校图书馆移动信息服务调查及启示》中提出“目前，我国还有很多高校图书馆尚未开通移动服务，有些已开通的高校图书馆大多还只是以手机短信服务为主，服务方式被动、单一，缺乏创新”…以上两项调查，一方面说明在移动互联网时代的今天，手机阅读已成为大学生主要的数字阅读方式；另一方面说明当前部分高校图书馆开通的移动服务尚远远落后于学生的现实需求。因此，在当前“卓越计划”背景下，以“卓越”用户需求为导向，与时俱进地开通移动图书馆，让学生方便快捷地通过共建共享网络平台获取更多资源、及时推送更多“高端知识信息”提升信息服务层次，了解他们的需求导向，有针对性地开展多样化和个性化服务是当前高校图书馆信息服务创新的有效途径。

[1] 靳东旺. “卓越计划”视域下高校图书馆信息服务创新研究[J]. 国书馆论坛, 2013(5): 141-144.

[2] 晁明娣. 高校图书馆学科分馆建设探析[J]. 长春教育学院学报, 2013(3): 117-118.

[3] 胡磊. 基于用户需求的文献传递服务流程再造[J]. 图书理论与实践, 2013(2): 12-13.

[4] 严安, 严亚兰. 高校图书馆电子资源持续使用意愿影响因素实证研究[J]. 国书馆论坛, 2013(3): 43-50.

[5] 夏桢. 以应用为导向的高校移动图书馆建设与研究[J]. 高校图书馆工作, 2013(2): 3-6.

Based on the “The Excellency Plan” in the Background of the Construction of University Library and the Service Innovation Research

YU Wen-mei
（Library of Dalian University, Dalian 116622, China）

On the basis of illustrating the background of the emerging of “The Excellency Plan” and the opportunities and challenges of the library brought about by the project of this educational and teaching inform, the paper discusses the possible approaches of how the libraries in the universities should establish subject oriented branches , reorganize the resources, constitute guiding system, offer one-stop service, improve the climate of the internet and construct the sharing interactive platform and mobile libraries in order to accomplish the goal of “ the Excellency Plan” with our highlighted innovative information service.

“The Excellency Plan”; university library; subject library; resource integration; mobile information service.

G250.76

：A

：1008-2395(2013)06-0140-03

2013-10-07

于文梅（1970-），女，硕士，副研究员，研究方向：数字图书馆的建设与服务创新。