信息管理中认知价值体系的构建研究

韦龙进

摘要本文以决策的角度分析了信息管理中认知价值的重要性，为认知价值体系的构建提出合理化建议。

关键词信息管理认知价值体系构建

中图分类号：C936 文献标识码：A

对信息用户来说，用户搜索信息本质上是获取知识的过程，需要对知识进行正确地判断。这个信息搜集的过程促进了认知价值问题的发生。情报学认知学派的产生使得认知论获得了很多的理论成果。本文对信息管理中认知价值问题的发生进行阐述，并将重点分析信息管理中认知价值体系的构建，给出合理化的建议以提高人们对信息的利用能力。

一、信息管理中认知价值问题的发生

20世纪后半期，信息经济、科学技术、信息社会不断发展，信息哲学随之产生。信息哲学以寻求统一的信息理论为核心内容，并给计算机哲学、信息检索等相关领域构建连续的、统一协调的理论框架，从而解决相关的信息问题。信息管理是人与信息相互交流的过程，只有进行信息管理才能将信息被社会大众理解和接受。由此可见，信息哲学和信息管理是有着紧密联系的，前者是后者的理论基础。这是从宏观角度对信息哲学和信息管理关系的分析论证。

信息管理包含了信息的收集、整理、分析、服务等环节，任何一个信息管理环节都是一个特定的决策行为。如果仅仅从信息的角度进行分析这些决策问题是不充分的，因为决策的主体才是最为关键的，我们作出的任何与信息管理活动相关的决策，都涉及到了决策者自身的认知价值问题。就拿图书馆员这个典型的信息服务人员来说，在他们进行学术期刊订购时，可能会遇到订购成本、获得更多用户信息和最大化获取知识等问题。对于信息用户来说，搜索信息本质上就是知识的获取过程，需要进行知识正确与否的判断，而这个过程往往会出现认知价值的问题。

二、信息管理中认知价值的重要性

（一）信息决策的视角。

与通常的统计决策流程一样，信息管理中的决策流程也已被广泛运用于经济管理等众多领域。方案集的收益和损失是决策分析中最关键的部分。就统计决策方面看，主要是利用多种数学方法进行计算。在这个阶段，就关系到决策主体的认知价值问题。比方说，一个人计划找一份工作，他在准备时要考虑的外部因素就包含了时间、精力、自身的发展、专业是否合适等一系列问题。但在他做出决策时，就将牵涉到自己的认知价值体系是怎样构建的，简单地说就是对时间、金钱等的价值是如何判断的。

（二）知识获取和认知价值的维度。

信息活动都会涉及到信息的决策问题，尽管有些时候表现得不是很明显，或者说更多的是潜意识的选择行为。本人阐述的认知价值就是决策主体在选择时体现的价值取向和自我信念。在一些具体的信息管理决策情境中，知识只是最终决策目标中的一部分，最为重要的是知识在决策过程中所起的中介效应。例如，人们信息管理决策的最终目标是更优质的生活，知识虽不是最后的目标，但参与了决策的各个过程，有着重要的作用。只有知识的参与，才能实现最终的目标。人们在进行决策时需要了解决策方案的选择以及各个方案的收益与损失，因此离不开知识的帮助。

三、信息管理中认知价值体系的构建

（一）进行认知价值的重要性分析。

不同认知价值间的关系的影响力不同，在对认知价值进行分析识别后，我们才能找出何种认知价值对决策有重要作用，保证在决策时赋予其更多的权重。

以下有两种方法可以借鉴：

一是“手段与目的”认知价值法，二是权重分配计算方法。其中权重分配计算方法是对各种认知价值间的联系进行系统梳理，对重要性大的部分赋予更多的权重。很多的国外学者主要从定性和思辨这两方面对认知权重展开研究和分析。

（二）加强对认知价值的识别和组合。

清楚地识别决策过程中牵涉到的相关价值，是构建信息管理中认知价值体系最先要考虑的问题。如果将一些价值问题疏漏，则会导致决策者做出错误的决定。因此为了能进行科学的信息管理决策，就需要尽可能地收集包含的一些认知价值，其中不少认知论方面的资料能够协助我们解决这些难题。

在对各种认知价值进行充分认识后，还需要深入研究这些认知价值是如何在信息管理中构建成了一个比较科学完善的认知价值体系。如果只是将识别出的认知价值机械地简单组合，就难以对信息管理中的决策活动起到重大作用。通常情况下，其中一种认知价值就是另一种认知价值的重要构成部分，又或者两者会存在一定的矛盾。

（三）均衡认知价值。

在完成对认知价值的识别、组合以及重要性分析后，我们还需要进一步分析与认知价值相联系的实际环境下的一些因素。认知价值的均衡，是指在具体的信息管理决策过程中，影响认知价值分配的外部因素也有着相互关联的密切联系。因此，我们还需对这些外部因素进行分析以达到均衡的状态。在实际的信息管理决策中，决策者往往会倾向于对真理、信念的追求，落入错误的认知价值中。获取一个正确信息所耗费的时间比较长，科学研究者会为了这个正确的信息花费大量时间，而一些科研有一定的时间限制，这就阻碍了信息的获得。从这个简单的例子我们就可以看出外部因素是很难达到均衡的，这就需要我们的不断努力。

四、结语

任何一项信息管理的决策活动都有其特殊性，因此不可能具备同样的认知价值体系。只要我们从决策分析和认知论这两个角度进行探索，正确分析决策中存在的一些问题，就能提高决策成效，构建科学化的信息管理认知价值体系。□

（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2010秋1班）

参考文献：

[1]邬焜.亦谈什么是信息哲学与信息哲学的兴起．自然辩证法研究，2003（10）：6-14.

[2]DONF.Attitudestowardepistemicriskandthevalueofexperiments.