供电企业“营配贯通”及其实践*

楼小波，沈勤卫，倪志泉

（国网浙江省电力公司湖州供电公司，浙江 湖州 313000）

在用电信息采集系统建设完成后，利用原有GIS信息平台，可以充分发挥营销类系统、生产类系统各自的优势，建立“营配贯通”一体化平台，充分利用营销资源、电网资源的静态信息、动态信息，与空间位置信息相结合，实现故障抢修联合调度、停电信息的智能分析及可视化展现、供电质量及能力的分析及可视化展现、营销资源的调度及可视化展现等业务应用.

1 “营配贯通”的内涵

“营配贯通”，就是供电企业以客户为中心，将原先由营销、配网运行分别管理的专业工作进行优化整合，统一生产组织模式，统一资源配置，优化流程，提高工作效率，实现配网运行、故障调度、检修及营销管理实现无缝衔接，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，持续提升市场拓展能力、供电服务能力、运营管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平.

2 “营配贯通”的意义

由于历史的原因，供电企业营销和配电两大专业分属于营销和生产部门，造成管理上的条块分割.营销专业主要负责抄表、收费、窗口服务、用电管理和用户计量装置的管理.配网运维专业主要负责装表、线路的运行与维护等.由于责任和工作目标的不同，存在一定的本位主义，在工作中较难保持良好的沟通与配合，无法最大限度地发挥专业优势.

在工作中，营销专业在完成各项经济指标时越来越需要配电专业的配合，如电费收缴和反窃电过程中需要配电专业人员协助停电.降损工作需要配电协助的方面则更多，如排查台区供电情况，理清台区对应关系；采取技术措施如调整三相负荷不平衡、更换大截面导线、缩短供电半径、更换进户线、台区改造等技术手段降低线损.而且，基层供电营业所的业务范围越来越广，很多工作已经很难分清应该归口营销专业还是配电运维专业，如优质服务，往往是与两个专业都息息相关的.当前供电企业的工作重心就是“管好秤、收好费、服务好”，一切工作必须围绕这一中心，一切机制的建立和完善也必须有利于实现这一目标.所以配电运维和营销两大专业必须有机结合，形成统一的整体，做到步调一致，在工作中形成合力.

实现“营配贯通”后，配电运维人员在GIS系统中对电网供电设备台账、运行信息、状态信息等数据进行实时维护；营销专业人员通过营销类系统中对用户信息及其变更情况、用电业务办理情况进行实时维护；用电特性信息、用电侧采集数据等数据与生产类系统中的设备运行状态实现数据共享.可以充分发挥营销、配电两大专业优势，实现营销类信息系统和生产类信息系统的无缝链接，使GIS系统和采集系统如虎添翼.

3 “营配贯通”的主要内容

“营配贯通”的主要内容包括故障抢修联合调度、停电信息智能发布、用户新装及变更辅助方案编制、配变台区管理智能化、智能设备巡检、供电质量和能力分析等.

在“营配贯通”系统中，高压用户管理按照供电电源类型分为专线供电、专变供电，按照供电电源数目分为单电源供电、双电源或多电源供电.对于不同的电源类型和电源个数，通过设置高压供电电源图元，与营销系统的供电电源关联，实现电网资源信息和用户信息的互联.在电网GIS平台中引入营销系统中的计量点相关信息进行和营销系统的对应，通过高压供电电源与生产系统的供电设备进行对应.具体对应关系见图1.

图1 高压用户关联方式图

类似地，在电网GIS平台中维护低压进户点、计量点信息以及二者的关联信息，低压进户点与生产系统的表箱建立关联，【用电－低压进户点】表中增加表箱ID字段，对应生产系统表箱ID.计量点与营销系统客户域中的计量点表相关联.具体对应关系见图2.

图2 高压用户关联方式图

“营配贯通”系统采用内存数据库的方式，依托用电信息采集系统数据库作为物理数据库（存储历史数据），通过建立统一的标准适配器实现与SCADA系统的数据集成（也可以通过适配器与SCADA数据中心集成）；内存数据库中保存多个断面的实时／准实时数据，提供对外的数据支持服务，满足各类分析应用的需要.如图3所示.

图3 “营配贯通”模型

4 “营配贯通”实践

浙江省电力公司湖州电力局于2011年6月开始“营配贯通”可行性研究及相关准备工作.7月份完成故障抢修联合调度、停电信息智能化发布模块开发，8月份以上功能模块进入试运行.8月底，用电新装及变更辅助设计、配变台区管理智能化、设备智能巡检及供电质量和能力分析等模块开发完成.9月份全部模块投入试运行，并进行功能完善.

4.1 故障抢修联合调度

实现“营配贯通”后，当故障引起线路跳闸时，配网自动化系统已将该故障信息同步传送到调度桌面，调度人员在确认故障跳闸后立即进行停电影响分析，通过营配信息共享，将停电影响的高低压用户及用户联系信息发送给95598，95598短信告知受停电影响的用户.与此同时，95598远程工作站人员将抢修工单下发给离故障所在地最近的抢修人员，抢修人员利用手中的PDA进行接单并奔赴故障现场进行故障查勘，故障确认后将故障对象、原因及预计修复时间通过PDA传回远程工作站，并立即开展抢修，如图4所示.在整个抢修过程中，95598远程工作站根据故障抢修进程及时更新抢修信息，并告知客户，从而实现整个抢修过程多专业、多岗位的信息共享.

图4 “营配贯通”模型图

不仅是故障抢修，计划检修停电的信息共享更为全面快捷.在设备停役申请审批通过后，工作人员首先通过系统提供配网可视化分析工具，分析引起停电的公变、专变、高低压用户信息，并将此信息自动发布给95598.在95598座席可视化界面上会自动显示所服务区域当前的计划停电情况，并可以了解停电影响的用户详细信息，通过调用电网GIS平台提供的查询定位、空间分析服务，快速定位故障发生区域，分析提供最短抢修路径，快速响应客户的故障处理请求，如图5所示.

图5 “营配贯通”后故障抢修示意

4.2 停限电管理

对于计划（临时）停电，提前录入TCM停限电管理模块，经电网拓扑分析，计算停电影响范围，通过营销客户与配网设备关联，获取影响客户信息（联系方式），并通过95598人员将有关信息发送给客户，如图6，7所示.对于电网事故、拉限电（配网自动化感知开关变位信息），由配调在停限电管理中录入停电信息，经电网拓扑分析，计算停电影响范围，通过营销客户与配网设备关联，获取影响客户信息（联系方式），并通过95598人员将有关信息发送给客户.对于故障报修信息，用管所远程工作站通过派工并经抢修人员现场查勘后发回的故障信息，录入停限电管理，经电网拓扑分析，计算停电影响范围，通过营销客户与配网设备关联，获取影响客户信息（联系方式），连同抢修进度信息通过95598人员将有关信息发送给客户.

图6 “营配贯通”后故图障抢修示意单

图7 生成需通知用户清单

4.3 业扩报装辅助管理

电网GIS平台根据现有网架结构、电网拓扑模型，结合配变容量、客户报装信息等，通过调用电网GIS平台提供的图形分析功能实现电源接入点辅助分析，为营销管理系统业扩报装的供电方案制定提供参考依据，并提供供电方案辅助编辑、设计功能，如图8所示.负责配网改造的技术人员，只要直接打开操作电脑，找到需分析的线路，系统就会进行用电负荷的智能分析，并根据线路截面自动计算每段导线负荷率并以不同颜色加以区分，同时系统能提供该线路未来12个月负荷变化曲线.这样单条线路的薄弱环节和整个区域配网线路的薄弱点将一目了然.

图8 生成需通知用户清单方案编制

在用户申请低压居民用电时，受理人员可以在营销系统中直接调出户主所在小区单元表箱表位图，直接打印供电方案答复单并将流程发送至装表位置.装接人员根据装接单上的表位图现场完成装表并确认.

4.4 智能设备巡检

以智能公变终端为基础，整合配变台区各种监测装置，实现由配变台区在线监测到配网在线监测，实现以下功能应用：

（1）通过公变智能终端采集配变负荷数据，监测配变运行状态.通过采集负荷、电量数据，分析配变是否失电，防止偷盗行为.

（2）加装配变油温测量装置或环境变量测量装置，在线监测环境变量对配变运行的影响，通过公变智能终端数据传输功能，综合分析配变运行状态.

（3）接入剩余电流动作保护器和低压开关二次信号，通过公变智能终端数据传输功能，在线监测总保和低压开关运行情况，可实现剩余电流动作保护器远程试跳.

（4）通过公变智能终端采集配变电流、电压、电量数据，分析配变负载情况，实现过载告警、低载告警，统计配变不经济运行状态清单，由检修人员进行配变负载调整，恢复配变经济运行状态等.

（5）提高电能质量.通过公变智能终端采集配变电压数据，分析电压合格率情况，对不合格点进行治理，加装低压台区无功智能控制装置，通过公变智能终端数据传输功能，实现无功补偿在线监测，提升台区电压质量.

（6）提高巡视质量.加装配电箱门锁电控装置，过公变智能终端数据传输功能，在线采集运行人员对低压台区配电箱的巡检信息，督促运行人员巡视到位.

4.5 低压故障表综合抢修

在以往的低压故障抢修过程中，抢修工作人员维护好低压配电线路故障后，送电后就返回单位.经常出现用户家里因表计也同时故障还是处于停电的情况，造成用户重复报修.而且低压配电线路抢修工作人员与表计调换人员属于不同部门，用户经常抱怨.在“营配贯通”条件下，通过95598平台故障报修，运检工区低压现场抢修过程中发现的表计故障，统一由抢修班处理.抢修班配备常用规格表计，完善抢修单内容，增加故障表拆表示度客户确认项，抢修班在故障处理完毕后1个工作日内将故障表及抢修单提交用户所辖单位计量班（装表接电班），由计量班统一完成营销系统内流程.推行故障表综合抢修，抢修人员一次性处理表计故障，大大提升了居民故障表处理的响应速度，极大提升了优质服务水平.2012年4月，湖州电力局率先在浙江开展故障表综合抢修，整合生产和营销资源，共实时调换居民故障表23只，处理速度从原先的3天减少为1天.

5 结语

“营配贯通”是供电企业在新形势下，为了更好地协同服务，践行“你用电、我用心”服务承诺的一项创新举措，是基于多年来对营配如何结合实际，解决现实问题的一个探索.“营配贯通”必将为营销、配网管理和客户服务提升找到一条捷径.

［1］鲁江峰.基于营配贯通系统的标准化抢修服务［J］.科技与企业，2012（16）：113－115.

［2］袁建英.用电信息采集系统高级应用构想［J］.电力需求侧管理，2011（6）：58－59.