论高校机构知识库服务体系的建设

孙 鹏

（沈阳师范大学图书馆，辽宁 沈阳 110034）

1 机构知识库的涵义与发展

机构知识库（InstitutionalRepository，简称IR）又称为机构仓储、机构典藏库等，目前国内外还没有确切的定义。Clifford A.Lynch从大学的角度做了这样的阐释：机构知识库是大学为其员工提供的一套服务，用于管理和传播大学的各个部门及其成员创作的数字化产品。而Richard K.Johoson则认为它是一个数字化资源集合，捕获并保存单个或多个团体中的智力产品。他们的共同点是：它的建立和运行是以机构为轴心和主线；这个机构可以是实体也可以是虚拟的；其构建和实现的基础平台均是网络；操作和运行的原则是开放性。总之，机构知识库是一个部门或机构建立的，以网络为依托，以收集、整理、保存、检索、提供利用为目的，以本机构成员在工作过程中所创建的各种数字化产品为内容的知识服务中心[1]，实现机构成员的原生信息资源永久管理和保存传播作用。

机构知识库最早起源于美国，是美国数字图书馆领域研究和建设的重要成果。起初发生于学者个人，某些学者将成果发表在个人或系、部的专业网站上，以加快学术交流和增加学术影响力，其生命力很快得到重视并快速发展。1999年麻省理工学院图书馆决定开始保存学校的数字化研究成果，这被认为是机构知识库的早期形式。国外的机构知识库和知识库联盟发展得很快[2]，而中国大陆数量有限、规模不大，如中国科学院、北京大学、复旦大学等建立的机构知识库，多为试验型机构知识库。

2 机构知识库的主要功能

机构知识库可以借助网络平台及各种数字化技术，对本校（机构）成员的学术科研成果进行收集、整理和长期保存，建立开放存取的数字化学术资源库。管理部门（一般为图书馆）可以根据机构知识库中的学术资源，运用知识发现、数据挖掘等手段剖析出成员的知识信息需求，在此基础上为其提供扩展服务、知识服务和增值服务，也可以与其他机构知识库进行联盟，提供跨知识库服务。

2.1 实现机构数字资源的存储与共享

传统的期刊出版模式在信息时代已经显得格格不入，并开始阻碍学术交流，使学术信息资源的传播与共享的通道变得愈发不顺畅。出版机构的合并、经营垄断和商业化使期刊成本大幅攀升，图书馆的经费难以支撑大量期刊的购入，给用户通过图书馆获取信息资源带来障碍。另外，在原生信息资源的永久管理和保存方面，任何个人或单个部门的分散管理和保存，都呈现出弊端多、风险高等弱势。机构知识库的建立可以在一定程度上解决这些问题，实现信息资源良性的保存利用与传播共享，一是作者的知识成果可以迅速、广泛地传播，减少了正式出版的时滞；二是读者用户可以通过网络免费获取这些成果，提高了作者成果的可见度和被引率，有效助推科研成果的流动；三是便于集中管理分散的内部学术资源，方便作者知识成果的保存与利用。

2.2 凸显机构知识库的服务价值与增值

基于知识管理与服务的机构知识库只有为其成员提供个性化、差异化的增值服务，才能激励成员主动把自己的知识成果存储到机构知识库中，进行交流与共享，进而吸引潜在成员利用机构知识库并积极参与知识库的资源建设，提高机构知识库的利用率和受众面，凸显机构知识库的存在价值与信息增值。个性化、差异化的增值服务一般根据成员属性量身定制，为成员提供其特别关注的专题知识，或通过知识发现、数据挖掘等手段深度剖析出成员的知识体系，并把这些专题知识或衍生知识推送给有需求的成员，这样可以提高成员的知识寻找效率。当机构知识库中的知识对象数量日益增多时，无效知识过滤就显得更为重要。

2.3 利于构建不同机构间知识服务联盟

机构知识库的联盟服务即机构知识库联盟，是指两个或两个以上的大学、科研院所或组织机构以合作的方式构建机构知识库或共享机构知识库中的资源，以集中存缴、元数据收割等方式统一提供知识存储和知识服务，以实现不同机构间知识产出的共享和利用[3]，实现不同机构为了共同利益而结合起来的同盟。单体机构知识库是团体联盟的基础和根本，它的资源和成员是联盟的重要保障，联盟后其成员的知识产出就能在更大范围内得到统一保存、利用和共享，并通过统一的软件平台为跨机构的成员提供服务，有利于节约成本，并呈现规模效益。

3 机构知识库服务体系的建设

3.1 基本服务是服务体系的基础

基本服务是机构知识库向其成员提供的一系列功能性服务，是实现其基本功能的保障，包括资源的收集、整理、存储、检索、利用等。①资源的收集与整理。成员可以主动向机构知识库提交本人的原创数字化成果（公开或内部发表），包括基本的元数据信息和内容信息，也可以授权机构知识库的主管部门通过爬虫软件去自动抓取，无论哪种方式，过程都应尽量简化，减少成员的工作量，但一般都是两种方式并存，互为补充，但要注意通过各种有效机制去激励成员，使之自愿、自觉参与机构知识库的资源收集工作。资源收集之后要对其进行组织、整理，才能转化成对成员有价值的信息。要避免出现资源无序堆叠的状态，要根据本校的实际学术状况分门别类，便于成员检索、利用，发挥资源优势。②资源的存储。资源在收集时是预存储，只有经过整理的资源才正式进入存储环节。在存储时要对收集的普通类资源信息进行标准格式化，还要对预印本、数据集合、可执行文件、模型等特殊形式的资源进行格式转换，以便长期保存。③资源的检索与利用。成员可以通过一般检索或高级检索过滤无效资源，获取有价值的信息，并为我所用，这也是机构知识库基本服务的终极目标。

3.2 扩展服务是服务体系的核心

扩展服务要以基本服务为基础，是对机构知识库中的资源更深层次的应用，是机构知识库服务体系的核心。它可以不断扩大机构知识库的服务范围，发挥其多种功能。①学术交流功能。对收集到的资源按统一格式进行实时发布，实现快速传播或数字出版，最终被成员识别。通过机构知识库，不能正式出版的学术、科研信息可以在这里发布交流，甚至非正式的研究数据、分析材料、评论注释等也可以纳入其中。②科研辅助功能。机构知识库中存储的各种数据和文献信息可以为科研提供数据依据和文献来源，发挥辅助科研的功能。一是通过其平台为科研人员提供正式渠道难以获取的灰色文献，为科研提供数据和文献支撑；二是通过其交流功能使隐性知识转化为显性知识，鼓励成员参与标签制作、资源评论等，为科研助力。③教育服务功能。机构知识库中存储的学习对象、课件资源等信息可以为成员的教学提供服务。通过加强对开放课件的收集、组织和管理，使之能够更好融入到成员的信息环境中，并成为个人信息环境的一部分，达到为成员的教育服务的功能；通过对试卷、教案等学习对象进行深层次数据挖掘寻找规律，并把结果反应用于教学中，也会为教育质量的提升起到一定的促进作用。从而提升机构知识库的生命力、影响力和竞争力。

3.3 知识服务是服务体系的目标

知识服务是指以用户为中心，将用户的需求同信息资源和信息技术相结合，以信息知识的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的需求，提供解决问题的方案[4]。知识服务是信息服务的高级形式，也是机构知识库的终极服务目标，它以机构知识库中的数字资源为模型，运用知识发现、数据挖掘等手段深度剖析出个性化的知识内容，再依据成员的个性化需求，对符合条件的资源进行聚合，为成员提供服务，协助成员创新知识。①个性化服务。个性化服务包括个性化的成员界面、专属私人空间、按需要的定制推送等。个性化的成员界面指依据个人喜好而定制的用户界面，包括色调、布局、栏目等；专属私人空间指成员自已创建的虚拟空间，存储自己的原创成果或收集的资料，并按成员的意愿共享给其他成员；成员可以根据个人的知识需求定制服务模块，可以选择通过手机、E-mail、RSS等信息推送方式接受课题分析、引文跟踪、深度信息服务。②嵌入式服务。嵌入式服务是一种以用户为中心的全新服务理念，要求机构知识库通过多种方式（工具条、插件、微博、论坛等）融入到成员的信息环境，不仅仅局限于图书馆环境，另外还可以与学科服务结合，使学科服务一同嵌入到成员的教学科研环境中。

3.4 增值服务是服务体系的导向

机构知识库是数字时代学术研究的基础设施，一所大学的知识机构库是学校为师生员工提供的一系列服务，目的是用于管理和发布由本机构和成员所创造的数字资源。增值服务是机构知识库基本服务之外的追加服务，对成员而言，是一种延伸的、深层次的知识化服务。①知识发现服务。图书馆应该主动与搜索引擎合作，将机构知识库的资源按照搜索引擎的格式进行转换并授权，借助搜索引擎强大的知识发现能力将用户回引，从而使机构知识库中的知识得到更为广泛的传播和共享，以此提供新的知识发现服务。②分析评价服务。通过机构知识库文献利用情况的分析，可以开展科学的同行评议、学术影响价值分析，从不同类型、不同范围、不同时间等维度，对知识资源进行多角度统计分析，并制作成可视化的形式向成员展示其结果，以支持和满足成员的知识需要。

[1] Baby_4U.机构知识库[EB/OL].[2013-05-13].http：//baike.baidu.com/view/4970721.htm.

[2] 百度文库.北京大学机构知识库建设构想[EB/OL].[2013-05-13].http：//wenku.baidu.com/view/e0b4e31ca8114431b9 0dd8ba.html.

[3] 曾苏，等.机构知识库联盟发展现状及关键问题分析[J].图书情报工作，2009(24)：107-109.

[4] 邱均平.知识管理学概念[M].北京：高等教育出版社，2011：221.