Web2.0环境下高校毕业生就业信息查询行为探析*

申彦舒

（湖南人文科技学院图书馆，湖南 娄底 417000）

1 引言

Web2.0技术作为万维网技术之后的又一次革命性技术浪潮，正席卷着信息行业的各个角落[1]，影响着信息行业服务手段和服务模式的变革。如何利用Web2.0新技术、新理念为高校学生提供就业信息服务，已成为一个值得研究的课题。笔者希望通过对Web2.0环境下高校毕业生就业信息查询行为的调查，试图了解Web2.0环境下高校毕业生就业信息查询行为现状及特点，为新环境下高校就业指导中心更好地提供就业信息服务提供参考。

2 调查对象及调查方法

调查对象为湖南人文科技学院2012届覆盖全校14个教学系的毕业生，学科门类比较齐全，学生专业涉及面较广，具有代表性。

调查方法采用随机抽样问卷调查法，问卷的设计分为几个部分：毕业生的个人基本信息、毕业生就业信息需求、信息检索行为、获取信息的行为以及对有关Web2.0技术的了解程度等。共发放问卷300份，回收276份，回收率为92%。

3 调查结果

3.1 信息需求

用户的信息需求是用户的检索动机，是信息检索的始点[2]，影响着信息检索过程以及信息检索效率。调查结果显示，绝大部分毕业生对自己的就业信息需求能清楚地定位，有34.8%的毕业生选择清楚信息需求；51.4%的毕业生选择较清楚地表达自己的信息需求；9.4%的毕业生选择对信息需求的认识模糊；还有4.3%的毕业生则选择不清楚自己的信息需求。

3.2 就业信息源的选择

我们将就业信息源大致分为以下几种：大型综合类招聘网站、地区型人才网站、行业类招聘网站、垂直型招聘网站、搜索型招聘网站、高校招生就业网站和招聘单位网站。调查结果显示，排在前3位的分别是高校招生就业网站、地区型人才网站以及招聘单位网站，其中选择高校招生就业网站的有235人，占85.1%，选择地区型人才网站的有202人，占73.2%，选择招聘单位网站的有173人，占62.7%。说明在信息爆炸的今天，毕业生的精品意识逐渐增强，开始使用信息准确性较高的网站，信息需求逐渐向精品化方向发展。

3.3 就业信息查询方式

调查中，有193人（69.9%）选择通过网络搜索引擎方式检索就业信息；156人（56.5%）选择直接进入熟悉的网站来获取与自身需求相关的就业信息；只有15人（5.4%）尝试通过构造检索式进行就业信息的查询。可以看出，毕业生的就业信息查询过程遵循易用性原则，搜索引擎是毕业生在就业信息查询中广泛使用的获取信息的工具。

3.4 就业信息检索策略

毕业生很少使用布尔逻辑检索、截词检索、字段限定检索等检索策略，少数人能使用简单的检索策略。在调查中我们发现，使用一个关键词直接进行检索的有187人，占67.8%；使用两个关键词用AND或者OR来构造检索式进行就业信息查询的有81人，占29.3%；使用3个或更多关键词构造检索策略的共8人，占2.9%。可见，就业信息的查询过程也同样符合齐普夫最小努力原则，在查询过程中，毕业生想通过最简单的方法、最少的劳动来获取自己所需的就业信息。

3.5 检索结果浏览

通过使用搜索引擎进行就业信息查询时，用户会得到大量的检索结果，重复信息很多，将直接影响信息的检全率和检准率。面对检索结果通过添加检索词进行二次检索的有106人，占38.4%；更换相近检索词进行重新检索的有73人，占26.4%；通过慢慢翻页浏览筛选有用信息的有34人，占12.3%；翻看几页没有就放弃进一步检索的有63人，占22.8%。调查表明，毕业生精力主要集中在搜索引擎检索输出的位置靠前结果的浏览上，而没有耐心去一一翻看所有的检索结果。

3.6 Web2.0技术在就业信息查询中的应用

对于RSS、SNS等Web2.0技术的使用，19.8%的毕业生使用过该功能，并且对Web2.0的应用表示满意；31.2%的毕业生不知道此功能；45.6%毕业生愿意以后尝试使用；3.4%的毕业生不会去用。可以看出，绝大部分毕业生对Web2.0技术的新应用表现出了浓厚的兴趣，对新事物带来的新功能有强烈的好奇心和应用的渴望。

4 调查结果分析

通过问卷调查，我们发现Web2.0环境下毕业生的就业信息查询行为呈现出以下几个方面的新动向。

4.1 就业信息需求向精品化方向发展

随着网络的不断发展，信息资源迅速增长，面对分散、无序、更迭变换的信息海洋，用户的精品意识逐渐增强，注重的已经不只是信息量的问题，更重要的是信息的价值及其时效性。检索结果期望的是重要信息资源的优先呈现，大量无关和重复信息的剔除，希望通过获取精品化的信息，能为其提供一种贯穿解决问题全过程、直接渗透到知识单元解决用户实际问题的知识服务。

4.2 就业信息查询坚持最小努力原则

最小努力原则是指人们在行动中总遵循以最小的努力去获取最大的收益这一规律[3]。针对就业信息查询行为，它是指毕业生在就业信息查询的过程中，总有一种以最小的努力去获取最大的信息收益的心理与行为趋向，这种趋向使得毕业生在就业信息查询中总是舍远求近、弃繁求易。所以，在就业信息资源建设、就业信息管理系统构建、就业信息服务平台搭建以及就业信息服务过程中，要充分利用Web2.0及现代信息技术，为毕业生提供查询、获取、利用就业信息的便利。

4.3 就业信息查询遵循易用性原则

易用性是指用户使用某个信息检索系统获取信息时，如果感觉比不获取信息更费心、更麻烦，那么，这个系统将不会得到利用[4]。在调查中我们发现，毕业生习惯选择简单易用的检索手段，通过搜索引擎进行信息查询是毕业生最常采用的一种查询方式；检索方法单一，多倾向采用单一检索词的检索策略，最常用的是关键词检索；对检索结果的查看倾向于选择易获取的信息资源，很少进行高级检索。因此，高校就业指导中心提供的信息资源和检索系统应尽量满足用户的需求，应达到简便易用的效果。

4.4 信息查询技能较低

由于没有统一开设信息检索课程，本校毕业生大多数没有经过系统的学习和培训，普遍存在检索技能比较差的情况。调查显示，绝大部分毕业生不能很好地利用检索策略，在信息查询过程中使用过高级检索、布尔检索、字段限定检索等的为数极少，这就容易造成查找中出现大量无关信息。因此，虽然毕业生对检索方法有一定的了解和掌握，但整体信息素养薄弱，有必要通过开设信息检索课程或举办专题培训提高毕业生的信息查询技能。

4.5 信息查询中关注Web2.0新技术及其应用

Web2.0为毕业生的信息查询提供了一个自由、交互、主动的环境。毕业生对Web2.0技术及其新功能的应用表示出较浓厚的兴趣，但在调查中发现，还有31.2%的毕业生不知道此功能。所以，一方面要大力宣传Web2.0技术，通过各种信息素养教育全面提高毕业生的信息素养；另一方面要大力加强 Web2.0 建设，将以 Blog、RSS、Wiki、SNS、Podcast等为代表的Web2.0核心技术应用到就业信息化建设和服务平台中来，丰富用户体验。

5 结语

集互动性、参与性、开放性、社会性、个性化等特点为一身的Web2.0技术的出现，为就业信息服务带来了新的变革。高校就业指导中心应充分利用Web2.0技术带来的契机，尽快转变就业信息服务理念，改善就业信息组织与信息服务方式，加强就业信息资源建设，创新就业信息服务模式，构建就业信息服务新平台，以提升就业信息服务水平。

[1] 高海峰，任树怀.Web2.0技术在高校图书馆学科建设中的应用——以上海大学图书馆学科馆员平台建设为例[J].图书情报工作，2007（4）：115-118.

[2]陈成鑫.网络原生代信息查询行为个人影响因素分析[J].图书馆学研究，2011（7）：80-83.

[3] 李淳.研究生学术信息查寻行为研究[D].南京：南京航空航天大学，2007.

[4]李咏梅，陶方林.高校教师信息查询行为的调查与分析——以安徽行政学院为例[J].四川图书馆学报，2011（1）：80-83.