电信运营商需创建主动学习环境提升企业竞争力

海南电信人力资源部 | 张敏

企业要发展，人才是关键。企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争。在互联网时代，随着经济的快速发展和全球化趋势愈演愈烈，电信运营商为求得自身的生存和可持续发展的能力，对人才储备和企业员工的培训教育工作越来越重视，通过加强企业员工培训、提高全员技术技能水平和综合素质来提升核心竞争力已成为企业的共识。

为此企业投入大量的人力、财力，但是就目前企业培训的现状来看，培训效果往往不明显，人力资源部费尽心力提供培训，员工却缺乏兴趣、消极被动被动，不能将培训中所学内容有效地应用于工作之中，企业培训没有实现培训的初衷。如何激发员工主动学习的积极性，创建员工主动学习氛围，变被动培训为主动学习，对企业人才培养和提升企业的核心竞争力具有现实意义。

企业培训方针应转变

“培训”与“学习”两者之间有何区别呢？名称的改变实际上是定位的转变，是对培训工作主体的变更。显而易见，“培训”的主体是企业，员工在整个过程中是被动的，对所学的东西缺少选择权与决定权。在“培训”的思路下，企业为员工的成长背负了过多的责任，投入了很多资源，甚至有些人认为能解决一切，在一定程度上夸大了培训的作用，投入不小，效果却不佳。

而“学习”强调的主体是员工，为什么强调员工为主体，而不是企业？这是因为应该为员工能力提升负责的，应该是员工本人，而不应该是企业。企业招聘一个员工进入岗位工作，是基于这个人已经具备了该岗位所要求的知识、技能，企业才提供其工作机会。在员工进入企业后，想要更好的发展，获得进一步提升，就应该主动的提高自身的能力，从而赢得更多的职业发展机会，这些显然都是员工自己的事情。以员工为主体的“学习”，企业的培训方针由“培训者”变成了“选拔者”，而选拔的重要标准就是员工的业绩，按照员工干的如何决定员工的升迁晋级，员工为获得达成绩效的能力，就要主动进行岗位课程的学习。

通过“培训”到“学习”的转变，企业和员工在学习上各自的角色和责任边界得到了新的定位，企业由过去的苦口婆心的“保姆”，变成了以业绩为标准的“选拔者”，员工由于绩效和任职的牵引，必然会主动加强自身能力、增强学习的动力，由过去的“要我学”转变为“我要学”，企业“培训”存在的大多数问题会自然消失，企业的“培训”工作才会更具成效。

岗位任职资格为牵引

实现员工由被动的“培训”到主动的“学习”过渡，企业首先要在人才培养理念上进行转变，其次要透过组织制度与资源平台加以保证，建立以任职资格为牵引的企业课程体系是组织制度的有效保证。

企业是以实现赢利为目的的功利性组织，因此企业开办的每门课程都要对企业的绩效的提升或长远发展产生促进作用，课程应根据“职位的任职资格”为原则进行设立，所有课程都要有明确的能力提高目标，这样员工的学习不再是无目的漫灌，而是“干什么学什么”、“用什么学什么”，一方面使员工有了明确的学习路标，增强了主动学习岗位知识技能的动力；同时也使企业的课程体系趋于合理，从而保证课程设置的必要性。

比如由某公司CDMA 无线网络优化岗位任职资格推导出来的培训课程体系，该体系包括理论、分析和测试三个阶段CDMA1XEV-DO无线网络优化课程，十多天的学习之后，学员通过实际操作完全掌握该岗位需要的技能。

其它岗位对应的培训课程体系可用同样模式进行规划完成，学习教材由人力资源部组织各岗位资深人员开发编写，并确定每门教材的学时和学分，在规定期限内，完成任职资格评定要求的学时和学分。每门课培训结束时进行考试，考试及格即获得相应学分。员工获得的培训学分由人力资源部备案，作为任职资格评定和人才选拔的必要条件。人力资源部每年制定专门的任职资格学习计划，并将其纳入公司整体年度学习计划中。

通过任职资格牵引培养员工的自主学习、终生学习的意识，从而提高员工的任职能力和岗位绩效，使员工由过去的“被培训”，转变为主动的“学习”。

通过电子学习系统

E－learning作为近年来新兴的学习方式，因其学习的便捷、低成本、不受时空限制等特点，已经被越来越多的企业所认识和采纳。企业除购买外部培训机构培训课件外，企业还要根据岗位素质要求、应具备的知识，自主开发岗位课程，编制任职课程体系，构建企业自身个性化的电子网络学习系统。有条件的企业还可以利用已有的网络资源，将员工的学习心得体会、工作中的维护经验、销售经验等上挂；还可以请经验丰富的工程师、技术竞赛能手现身说法，在网络上进行实时交流，使它成为一个工员工自学、交流的综合平台，为员工提供更多的学习资源。

多种方式提高员工学习热情

因地制宜采用多种多样培训方式，视培训内容和培训对象选择如集中面授、视讯培训、送培训到基层、以赛代培等多种方式，提高员工学习兴趣和学习热情。提高企业内训师的培训技巧，根据成人学习特点，采用互动、讨论、辩论、实际体验、劳动竞赛等方式，激发学员学习热情。加强培训管理，建立职业资格等级与薪酬挂钩体系，使员工真正感受到主动学习带来经济利益。

总之，创建员工主动学习氛围，要多种途径形成合力，驱动员工自主学习，激发员工学习热情，变企业大包大揽的“被动培训”为“我要学”，提升任职能力和岗位绩效，最终提升企业竞争力 。