公共图书馆公民信息素养教育探讨

王菊琴

（山西省襄垣县图书馆，山西 襄垣 046200）

在日益激烈的社会竞争中，具有高信息素养的人，能够在信息的“汪洋”中畅游，掌握信息技术，以敏锐的信息意识、娴熟的信息技能搜索到自己所需的信息，以构建起自己的核心竞争力，从而从容面对各种挑战。 图书馆尤其是公共图书馆作为文化传承的重镇，知识集散的殿堂，是对公民进行继续教育的一所没有围墙的大学。 面向公民开展信息素养教育，提升公民的信息素养，培养信息时代合格“公民”，是公共图书馆应承担的历史重任。

1 信息素养的概念

信息素养指的是一种可以通过教育所培养的、在信息社会中获取信息、利用信息、开发信息方面的修养和能力，是人的文化素养重要组成部分之一。 信息素养主要由以下四部分内容构成：（1）信息意识。信息意识是指人对信息敏锐的感受力、判断能力和洞察力。 具有强烈信息意识的人能够充分认识信息的价值，思维敏捷，应变能力强，善于收集信息，并从信息中找到解决问题的答案。 （2）信息道德。 信息道德是指个体成员在信息获取、使用、创造和传播过程中应该遵守一定的伦理规范。 遵守信息道德的人能正确认识自己在信息活动中对他人、对社会应负的责任，从而正确地选择自己的信息行为。 （3）信息知识。信息知识是指一切与信息有关的理论、知识和方法。 信息知识是信息素养的重要组成部分。 （4）信息能力。 信息能力是指人们有效利用信息设备和信息资源获取信息、加工处理信息以及创造新信息的能力。构成信息素养的诸要素是相互联系、相互依存并构成一个统一的整体。 信息意识在信息素养结构中起着先导的作用，信息知识是基础，信息能力是核心，信息道德是保证信息素养发展方向的指示器和调节器。

2 部分省级公共图书馆信息素养教育现状调查

2.1 调查方法及时间

为了解目前公共图书馆信息素养教育现状，本文选取了部分省级公共图书馆（以下简称省级馆）作为调查对象，采用网站访问、网页浏览及图书馆微博检索等调查方法，调查省级馆信息素养教育现状。 调查时间：2013 年5 月25 日。 网站访问利用百度搜索引擎搜索图书馆网站，并登录网站调查信息素养教育栏目及有关报道内容。 登录省级馆的新浪微博，在“搜索他说的话”检索框中，输入培训、讲座、教育活动、文献检索课、信息素养等检索词，对与信息素养有关的微博内容进行统计。

表1 部分省级馆信息素养教育现状调查统计表

2.2 调查基本情况

笔者通过访问12 所省级馆的网站及其新浪微博，得出信息素养教育统计结果。 这12 所省级馆分布在我国东部、中部和西部地区，有一定的代表性。 如表1 所示，所调查的省级馆都通过参考咨询解答读者利用图书馆遇到的诸如信息检索、图书馆知识的问题。 开展读者培训，是公共图书馆发挥社会教育功能的一种体现，有11 所省级馆开展了信息素养培训工作。 上海图书馆在其网站上专门设置了读者培训栏目，读者通过该栏目，可了解年度培训安排、当月培训预告、读者活动预告等，并可下载往期读者培训讲稿。培训内容涉及馆藏特色文献资源介绍、中外文图书及报刊的检索、计算机应用知识等。讲座是近年来公共图书馆的一种服务品牌，有5 所省级馆开展了与信息素养教育有关的专题讲座内容。 建立在线学习系统，让读者自己学习信息基本知识、信息检索知识，是网络环境下图书馆信息素养教育通常的方法。 在所调查的省级馆中，只有黑龙江省图书馆、山东省图书馆建立在线学习系统，为读者提供在线学习服务。黑龙江省图书馆建立的在线学习系统——龙江学习中心，是全国首个省级学习中心，注册读者可在任何时间、任何地点浏览海量数字资源。 邀请读者来馆参与图书馆管理活动，或举办读者信息知识、文献检索比赛活动，可极大地激发读者的学习热情，让读者在活动中掌握信息检索技能、了解图书馆的文献排架、文献分类、文献编目知识。有9 所省级馆举办过相关提高读者信息素养的活动。开设文献检索课，以课堂讲课的形式开展信息素养教育，是高校图书馆的普遍做法。 但本次调查的省级馆都没有开展文献检索课的教学活动。

从本次省级馆信息素养教育现状调查可知，目前省级馆的信息素养教育已逐步展开，但信息素养教育的深度和广度、针对性等方面还有待提高。

2.3 不足之处

2.3.1 教育对象不明确

公共图书馆读者来源广泛，涉及各个行业的读者。 所调查的省级馆信息素养教育存在教育对象不明确的问题，表现在有关培训、讲座、活动等信息素养教育针对性不强，没有区分读者类型。从图书馆的角度分析，任何一个公民都是图书馆的读者，有的是图书馆的现实读者，有的是图书馆的潜在读者。 没有针对读者需求，开展信息素养教育，其效果肯定不令人满意，也难以满足读者的需求。

2.3.2 教育缺乏统筹规划

笔者在调查中发现，省级馆信息素养教育在整个读者服务中处于次要的地位，反映在所调查的大多数省级馆没有建立读者信息素养教育部门，没有建立相应的网站栏目，没有出台有关读者信息素养教育的规划。 即使设有读者培训部门的图书馆，其所开展的培训大多数与信息素养内容无关，对信息检索知识、信息技术知识、信息法律法规知识的教育则很少涉及，所举办的讲座大都是政治、经济、文化方面的内容，所开展的培训大都与升学考试内容有关。如何利用图书馆、如何获取网络资源和纸质资源的培训及讲座举办的次数太少。

2.3.3 教育手段单一

所调查的省级馆大部分是在馆内开展读者信息素养教育活动， 有83.33%的省级馆没有建立在线信息素养教育系统，提供教育课件或视频在线服务内容。在网民不断增加的情况下，图书馆没有利用网络环境，提供在线学习服务，致使大量网民远离了图书馆。同时，因缺乏一套完整的、系统的教学资源和考核体系，教育效果难以保证。由于我国公民信息素养水平个体差异明显，单一的教育手段与方法不能满足全社会公民的信息素养提高需求，特别是偏远地区公民的信息素养提高需求。

3 公共图书馆公民信息素养教育策略

3.1 设立信息素养教育中心，构建完善的公民信息素养教育内容

设立专门的信息素养教育机构，是公共图书馆开展公民信息素养教育的必要保证。据本次调查可知，湖南图书馆成立了社会教育工作室，提出了以“信息·共享”为主题的公益性信息素养教育服务计划，并付诸实践，通过一系列有针对性、面向社会不同群体的信息素养教育活动，为提升社会大众的信息素养做出了切实有效的工作。目前，该馆已面向社区居民、大中小学校师生、党政机关公务员、企事业单位人员等社会群体，以讲座、主题展览等形式开展了广泛的信息素养教育服务工作。国外许多大学如美国的加利福尼亚大学、纽约州立大学等都成立了信息能力工作小组或信息素养开创性计划委员会等机构，共同研究、开发信息素养教育课程及项目。公共图书馆是面向全民开放的知识服务中心，设立信息素养教育中心，制定满足不同类型、不同层次公民需求的信息素养教育标准，可使他们具备熟练地查询各类文献信息资源的本领和技能。

信息素养教育不是简单地开设一些帮助读者利用图书馆、查阅资料的讲座、培训，而是要切实按照信息素养教育知识体系的内在逻辑性，构筑科学的信息素养教育内容体系。一是信息意识教育，核心是倡导与培养公民信息活动中信息行为的自主性、独立性及其行为准则与规范。 信息社会是一个信息共享的社会，要求信息的使用者要同时发展成为信息的创造者，促使信息不断更新。信息时代的合格“公民”不仅要使用与分析信息，而且应有意识地、积极主动地创造和建设信息。 二是信息能力教育。 信息能力是基于计算机技术和网络技术基础上的选择信息源高效获取信息、处理评估信息、有效利用信息的能力。利用信息技术即利用计算机网络以及多媒体等工具搜集信息、处理信息、传递信息、发布信息和表达信息的能力，是信息时代公民应掌握的信息能力。因此，计算机应用技术、信息检索与利用等技能教育是提高公民信息能力的主要手段。 三是信息道德教育。 电脑病毒的传播、黑客的攻击，盗版软件的泛滥、知识产权问题等，已成为社会关注的焦点。这些问题的存在与人们的信息道德滑坡有关。因此，公共图书馆要重视公民信息道德教育，提高公民信息道德，开展《中华人民共和国著作权法》《信息网络传播权保护条例》《互联网信息服务管理办法》等法律制度和行为规范的教育，使他们养成道德自律的良好习惯，自觉抵制不良信息，尊重知识产权。

3.2 面向不同层次的公民，开展有针对性的信息素养教育活动

公民因文化程度不同，其信息素养教育要求也有所不同。 公共图书馆应针对不同层次的公民开展不同形式的个性化信息素养教育，并制定适合各专业领域的信息素质教育培训方案，加强读者个性化教育是信息素养教育的发展方向。 笔者认为，面向中小学生、社区居民等开展信息素养教育，应侧重培养他们利用图书馆的基础能力和信息技术基础能力。 利用图书馆基础能力包括图书馆应用技能，如图书馆的布局、馆藏、服务及利用等；信息技术基础能力包括计算机及网络应用技能，如利用网络浏览器、搜索引擎等进行信息搜索。

虽然中小学校已开展信息教育课程，但这些信息教育课程主要与计算机知识有关，而对于图书馆知识的教育、知识获取技能教育还没有提上议事日程。 因此，公共图书馆要与中小学校开展合作，共同举办图书馆知识讲座，开展读者体验图书馆服务的活动，让中小学生通过图书馆的知识教育和图书馆服务活动，提升他们的信息素养。

社区居民尤其是老年人渴望与社会外界交流沟通。 他们对计算机知识不了解。 公共图书馆要主动与社区合作，了解老年人的需求，开展计算机知识、图书馆知识教育，使他们了解图书馆的信息检索方法，提高他们利用网络查找信息的能力。

对于大学生和机关、企事业单位人员，侧重培养学术与非学术信息的获取和评价能力，包括了解信息源的特点，根据需求选择恰当的信息源，使用检索方法及策略，对获得的信息进行评价，通过交流信息、组织与综合信息完成具体任务，懂得如何合法地检索与利用信息。

3.3 创建良好的教育环境，注重信息素养教育营销

开展社会教育，是公共图书馆的基本职能之一。但在社会教育机构如雨后春笋般地涌现的情况下，公共图书馆教育职能的发挥十分有限。营造良好的教育氛围，构建图书馆教育文化，注重信息素养教育的营销，是公共图书馆成功开展信息素养教育不可缺少的工作。公民文化程度不一，对图书馆教育功能的认识还比较模糊，有的读者认为图书馆只是借书还书的地方。公共图书馆应做好宣传工作，通过广播、电视、网络、报刊等媒体，宣传图书馆的教育功能，提高公民对图书馆教育功能的认识，在此基础上，利用各种营销手段，提高公民参与图书馆信息素养教育的热情。宣传栏、宣传手册、板报等宣传手段的应用，可使来馆读者知晓图书馆的信息素养教育活动；利用手机图书馆发送图书馆举办的信息素养活动预告，实现更深层次的信息素养教育内容定制服务；借助报纸、期刊、广播、电视、网络等媒体向社会和公众传递信息素养教育信息，采用宣传周或者宣传月的形式，大力宣传信息素养教育的各种产品和服务，可扩大宣传范围；开展读者交流活动，了解读者信息素养现状，及时提供针对性的信息素养教育活动，可有效满足读者的信息素养教育的需求。

4 结束语

在信息时代，只有具备信息素养的公民，才能成为社会需要的创新型人才。信息素养作为公民综合素质的基础，是现代公民必备的素质。公共图书馆具有保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科技信息、开发智力资源的职能，是社会教育系统中不可分割、不可忽缺的子系统，它与学校教育共同构成一个完整的国民教育体系。其社会教育的广泛性、共享性、延续性、综合性、开放性、灵活性等独特优势，是其他教育机构不可比拟的，在人们终身教育中占据了优越的地位。 公共图书馆要利用网络环境，建立在线学习系统，构建个性化的学习内容，提供便捷的学习手段，在提高公民信息素养方面发挥重要作用。

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