Web2.0 环境下高职院校图书馆学科服务平台构建探究

闫 卉

（无锡卫生高等职业技术学校，江苏 无锡 214111）

学科是高校办学水平和综合实力的主要体现，是实现人才培养、知识创新、团队建设和服务社会的重要载体。 随着社会对技能型人才需求量的增加，高职院校加强了学科建设，重点培养高等技术应用型复合人才。 由于大多数高职院校是从以往的中专升格而来的，学科基础薄弱，专业教师奇缺，学科建设起步晚，需要学校各个部门的密切配合。 高职院校图书馆是高职院校办学的三大支柱之一， 是高职院校文献信息资源保障和传播中心，在培养专业人才、服务教学科研及学科建设等方面起着重要的支撑作用。 因此，高职院校图书馆应大力加强资源建设，创新服务模式，积极推行学科服务， 为高职院校的学科建设和人才培养提供强有力的支持。 在Web2.0 环境下，高职院校图书馆可利用Web2.0 技术，构建学科服务平台，为用户提供个性化的学科知识服务。

1 高职院校图书馆开展学科服务的必要性

学科服务是图书馆传统参考咨询服务的延伸， 是由学科馆员深入用户的科研或教学环境中（包括物理环境和网络环境），依托文献资源，为用户的研究和工作提供针对性强的信息服务， 是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现。 高职院校图书馆具有信息资源、服务人才、服务技术的优势，面向广大师生用户开展学科服务，可促进高职院校学科建设和自身的发展。

1.1 学科服务是高职院校学科建设的需要

高校学科建设的根本任务是凝炼学科方向、汇聚学科队伍、构筑学科基地。 收集学科化、专业化文献信息资源，开展学科服务，有力地支持了学校学科方向的凝炼。 图书馆利用知识挖掘手段，对某一学科的国内外各种载体的信息资源进行整理、加工，通过主题分析，可得出某一学科的主题方向，依据学校该学科目前的发展现状，从而确定该学科的主要研究方向。 学术队伍的建设，必须保证研究人员力量的集中和研究主题的稳定。 图书馆配置的不同学科信息资源， 提供的不同学科服务， 可帮助学术研究人员掌握不同学科的研究主题， 使他们的学科研究能与国内外学科发展趋势保持一致，不会造成学科“漂移”和学科边缘化。 图书馆构建良好的学术环境和信息环境， 有利于学校吸引和留住学科创新人才，汇聚学科队伍，为学科基地的建设提供有力的文献、信息、知识服务支撑。

1.2 学科服务是高职院校图书馆创新发展的需要

高职院校图书馆事业是整个高职教育事业的重要组成部分， 大多数高职院校图书馆是随着高职院校升格而来的， 其办馆理念和办馆实践与高职院校发展结合不够紧密，难以适应办学的需要。同时，高职院校图书馆人员结构失衡问题严重，文献资源匮乏，信息服务简单，难以满足教学科研人员的信息需求。 变革传统的图书馆服务模式，开展学科服务，一方面可提高文献资源的利用率，使教学科研人员能从图书馆获取有参考价值的学科信息资源；另一方面，学科服务的推行，对馆员综合素质的要求更高。 建立学科馆员制度，开展学科服务， 有利于挖掘馆员的潜力， 发挥馆员主观能动性，激发他们的工作热情，促使馆员加强业务学习和掌握文献信息工作的技能。 学科馆员通过向教学科研人员提供深层次的科研咨询， 有创造性地开展学科信息服务， 可有效提高图书馆的学术地位和馆员的形象， 为图书馆的创新发展营造了良好的社会氛围。

2 Web2.0 环境下高职院校图书馆学科服务平台的构建

2.1 Web2.0 技术

Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。 Web2.0 在Web 使用上进行了改革，使任何用户在很少或者根本没有成本的前提下能够消费、创造和控制内容。 在Web2.0 环境下，博客（BLOG）、简易信息聚合（RSS）、即时通讯(IM)、社交网络服务(SNS)、维基(WIKI)、社会性标签(TAG)等技术的应用， 使图书馆的信息服务方式从被动向主动转变， 为信息用户提供了全新的个性化信息服务体验。 博客又称网络日志，是一种个人传播自己思想，带有知识集合链接的出版方式。 博客能在最快的时间内发布和传播信息，自由度高、开放性强、内容丰富，使作者与读者之间能随时互动，具有大众性和广泛性等特点。 简易信息聚合是一种信息聚合的技术， 使得一个网站可以方便地调用其他提供RSS 订阅服务的网站内容， 从而形成非常高效的信息聚合。 即时通讯是一种实时的互联网交流方式，具有多任务作业、异步性、长短沟通、媒介转换迅速、交互性、不受时空限制、可再现性等特点。 维基是一组相互连接并可自由扩展的网页、一套用来储存与修改信息的超文本系统，所有的网页储存在一套数据库中,任何人通过具有表单功能的浏览器用户程序，皆可轻易加以编辑。 维基格式简单，支持面向社群的协作式写作，基础内容通过文本编辑方式就可完成。 标签是信息组织的一种新方式，用来描述内容分类信息的标识，具有随意性、时效性、趋同性、社会性等特点。 标签可用于保存和整理他人分享的内容。 这些以互联网为平台、利用集体智慧的Web2.0 技术的应用，实现了图书馆信息服务的个性化。

2.2 学科服务平台的构建

学科服务平台是一个以计算机软硬件系统为依托构建的展现学科服务系统各组成部分、 各类工具和资源的平台，将学科馆员、学科用户和学科资源三者紧密结合在一起。 平台中整合相应的学科资源与服务，学科馆员、用户可以在平台中进行双向互动与沟通。 学科服务平台的建设，目的是协助学科馆员工作的开展，使用户通过平台可了解、获取学科信息，与馆员互动交流。

2.2.1 学科服务平台的架构

在Web2.0 环境下构建学科服务平台， 应将Web2.0 技术应用到平台的构建中， 平台的建设必须整合Web2.0 的各种功能和手段，提供给用户和馆员一个便捷、 高效的应用服务平台。 如图1 所示，学科服务平台由用户层、应用层、资源层组成。

（1）用户层是学科用户、学科馆员访问应用层的入口。 用户经注册后，便可进入应用层获取学科信息、 参与学科信息资源建设、 交流学科研究动态、开展学科评论。

图1 基于Web2.0 的学科服务平台架构

（2）应用层是Web2.0 环境下学科服务平台的核心部分，为用户参与资源组织、获取高质量的信息资源与服务提供了重要保证。 应用层分为信息咨询模块、学科导航模块、信息检索模块、信息推送模块，学科馆员可利用Web2.0 技术与用户进行交流，帮助用户获取资源层的信息。 用户和学科馆员可利用应用层提供学科信息、交流学科动态，丰富资源层的信息资源。 具体地说：一是利用IM 开展学科咨询服务。 利用IM 软件，馆员与用户实现了即时交流，用户与用户之间实现了即时交流，有效地解答学科用户的各类信息咨询问题。 二是利用BLOG 创建学科博客系统， 指引用户利用网络学科站点。 各个学科的专家通过学科博客系统，撰写各自的博文，发表自己的见解，使其他用户能分享和学习各种学科信息。 三是利用Wiki 系统来实现重要学科相关知识的共享资源库， 开展信息检索服务。 Wiki 系统用户创建了一个公共的知识平台，学科专家、学科用户和学科馆员通过创办各种学科小组，组织收集学科信息，按照一定的顺序整理到Wiki 系统中，用户可以结合自己的看法对共享平台内的学科信息进行更改、整合、创新，丰富了数据库的内容。 四是利用Rss 开展信息推送服务。 RSS 具有订阅功能，可以将收集以及定制的新闻根据用户需求进行格式的更改并准时传输到用户的计算机内。 用户通过RSS 浏览器和阅读器可浏览和下载学科馆员推荐的资源。

（3）资源层是学科服务平台开展服务的基础。资源层存放了经整合的如学科资源库、 特色资源库、学科知识库以及网络资源库等资源，是学科馆员为用户提供学科服务的重要参考信息源。

2.2.2 基于Web2.0 技术的学科服务平台的实现

基于Web2.0 技术的学科平台开发需应用门户构件技术、AJAX 技术、跨库检索技术、智能代理技术等。 目前，国内建立基于Web2.0 技术的学科服务平台的高校图书馆还不多， 上海交通大学图书馆、上海大学图书馆、华东理工大学图书馆、厦门理工学院图书馆、 河北科技大学图书馆将此项技术运用于实践。 高职院校图书馆应根据本馆实际， 可通过引进相关应用软件， 开发基于Web2.0技术的学科服务平台。 如可引进SpringShare 公司的LibGuides 系统，该系统融合了浏览、检索、学科标签和分类、RSS 定制、服务咨询、信息评价、用户评论等功能。 目前，已经有25 个国家的2 700 多所图书馆引进了LibGuides 系统，3 万多名学科馆员创建了超过21 万个学科Guides。

3 结束语

对于高职院校图书馆来说， 学科服务平台的建设可彻底改变图书馆的传统服务模式， 彰显现代图书馆的服务功能。 在我国高职院校迅猛发展的新形势下， 有条件的高职院校图书馆可利用现代信息技术构建学科服务平台， 通过建立学科馆员制度，嵌入学科用户科研、教学过程中，利用学科服务平台为用户提供集成化的学科信息， 为高职院校学科建设提供强有力的信息服务。

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