公共图书馆外文文献资源利用保障体系构建研究*

郭丽梅

（上海浦东图书馆，上海 201204）

外文文献资源作为读者了解国外政治经济文化的窗口，掌握国际最新科技发展状况和研究成果，及时捕捉现实发展热点问题的信息情报源，是公共图书馆文献建设的重要组成部分，然而公共图书馆的外文文献资源利用率始终不高， 如何改变这种现状， 更好地提升公共图书馆的服务品质是值得思考的课题。

1 公共图书馆外文文献资源利用现状

公共图书馆是社会公众获取文献信息资源的重要来源，随着全球一体化观念的不断渗透，文化间的国际化交流日益频繁，外文文献资源在公共图书馆的重要性也越来越明显，不少图书馆每年都会在外文文献资源的获取上投入大量的资金，但是公共图书馆外文文献资源的利用现状却不尽如人意。

1.1 资源闲置严重

无论是传统的外文文献资源，例如纸质印刷型的外文图书、外文期刊、外文报纸等，还是以新形态出现的电子、网络资源，例如外文电子出版物、外文数据库等，与同类的中文文献资源相比，利用程度相差甚远，大部分外文文献资源犹如“奢侈的摆设品”，处于闲置状态。

1.2 读者数量少

外文文献资源利用率低还表现在读者数量上面。 由于语言的限制，能够较好地利用外语资料，尤其是非英语类文献的读者很少。 公共图书馆所设的外文阅览室里冷冷清清的情景时常可见。

1.3 资源共享不足

公共图书馆之间对外文文献资源的共享程度不高，尤其体现在外文数据库的利用上。 由于各馆之间缺乏联系，缺少统一的组织和规划，重复购置外文数据库的问题较为突出，比如EBSCO学术期刊集成全文数据库、Emerald电子期刊全文数据库等被多家公共图书馆购买，造成资金上的浪费。

2 影响外文文献利用率的因素

公共图书馆外文文献资源利用情况堪忧，分析其原因，主要来自服务主体和服务客体两个方面。

2.1 服务主体——公共图书馆

2.1.1 “供”与“求”的不对称

由于外文文献价格普遍较高，受到馆内经费等方面的限制，馆藏外文文献的连续性、系统性和完整性得不到保证，而许多公共图书馆在读者需求调查工作上存在缺陷，从而导致了读者想看的外文文献资源没有，而已有的外文文献资源却无人问津。

2.1.2 知识产权保护力度难以把握

2002年中国加入WTO以后，需遵守世贸规则中有关知识产权保护的条例，公共图书馆开始重视对国外书刊的知识产权保护。然而，由于对知识产权保护力度的把握不够准确，也在某种程度上影响了公众对外文文献资源的利用。

2.1.3 管理、服务方式滞后

受历史因素的影响，大多公共图书馆在管理上仍有“重藏轻用”的观念。而另一方面，图书馆的服务层次比较单一，除了提供馆内查阅、复印、简单咨询等服务，深层次的参考咨询、外文文献的宣传报导、向用户传递情报等主动服务工作还未得到充分重视，服务工作难以深化，造成外文文献不能得到更进一步的利用。

2.1.4 工作人员业务素质不高

外文文献的管理工作人员不仅需要图书馆学情报学的专业知识，还需具备较高的外语水平，受公共图书馆的工作人员外语水平、知识结构等因素的制约，他们大多只能完成一般性的管理和服务工作，很难帮助读者更好地利用馆内的外文文献资源。

2.2 服务客体——读者

2.2.1 外语能力有限

公共图书馆的读者对象是社会公众，读者的知识层次高低不一，大部分的读者并不具备较高的外语阅读能力，而对于非英语语种的外文文献就更难驾驭，受到外语水平的限制，读者对外文文献望而生畏，阅读兴趣大减，这是影响读者利用外文文献资源的一个直接因素。

2.2.2 文献检索水平不足

对于中文文献，因为长期形成的用语习惯，读者即使没有接受过文献检索专业知识的教育，在进行文献检索时，对关键词的组合、搭配也尚能基本运用；但是对于外文文献，由于多数读者缺乏文献检索的专业技能，在关键词的使用上会存在障碍，无法正确地选择高效率的检索策略，从而造成读者检索不到所需文献，影响读者对外文文献资源的利用。

2.2.3 信息意识不强

由于读者的信息意识薄弱，主动利用外文文献资源来获取有价值信息的观念不强，这种缺乏自觉的信息行为也是导致读者不能很好利用外文文献资源的一个主要因素。

3 公共图书馆外文文献资源利用保障体系的构建

面对公共图书馆外文文献资源利用低的现状，构建一个系统化、可操作并且行之有效的外文文献资源利用保障体系就显得尤为必要。

作为社会公众获取文献资源的主要来源，向读者提供优质的公共文化信息服务成为了公共图书馆的重要使命，因此它与读者之间形成了紧密的供需关系。围绕这层关系，公共图书馆可以从软件和硬件两个层面对外文文献资源的利用予以有力保障。 相应的体系框架如图1所示。

图1 公共图书馆外文文献资源利用体系框架图

3.1 软件层面

软件层面，主要指公共图书馆通过一系列系统化的机制来保障外文文献资源的有效利用。

3.1.1 读者决策采购机制

读者决策采购是近年在美国兴起的一种全新采购模式，2011年该采购模式的研究更是成为国际图联年会、美国图书馆协会年会的重要主题。它把读者的阅读需求量化成指标，进而成为图书馆文献采购和馆藏建设的决策依据。由于图书馆读者越来越倾向于不受空间和时间限制自由获取文献以及自我服务意识逐步提高，加上文献经费短缺、馆藏利用率低下，要求图书馆开始实行真正地采用读者决策来决定采购，而不是依靠馆员的假想和预测，从根本上改变文献利用率低下的现状。 这种模式尤其适合用于电子文献的采购。 采用这种模式，一定要注意制定严格的PDA标准及参数，以及馆员对购买决策的审核把关制度。

3.1.2 知识产权适度保护机制

知识产权保护是公权与私权、眼前与长远、直接利益与间接利益、质与量、法律规定和实际运作的和谐统一，有必要在全面、充分、合理协调上述关系的基础上找到和确认双方可接受的合理与适度标准。 对于公共图书馆，建立知识产权适度保护机制对保障著作权人利益和使读者对外文文献资源的合理利用不受影响具有双重意义。 在建立机制时，应明确规定保护的上限以及下限，做到保护和利用的良性平衡。

3.1.3 管理与服务深化机制

改变“重藏轻用”的管理观念，提供深层次的服务内容，需要通过科学合理的管理与服务机制来加以实施，例如强调公共图书馆对外文文献宣传、导读方面的工作。上海浦东图书馆在这方面取得了显著的成效。 该馆大力开展外文新书推荐工作，在图书馆网站上进行专题介绍，在读者区域开辟新书专架进行展示，每月编制金融文献、航运文献、艺术文献等推荐手册，赠送给读者和机构参考；每周通过广播电台向广大市民介绍特色馆藏资源，推荐获奖的优秀图书；为少儿读者采购英文图书、通过与韩国图书馆交换获得少儿韩文图书共计2 000多册，设立了专门区域进行导读，读者借阅非常踊跃，利用率很高；开展外国志愿者与小读者亲子阅读活动、台湾故事妈妈讲故事等活动，对外文书刊的宣传效果十分显著。

3.1.4 馆员素质培训机制

公共图书馆的外文文献资源建设与管理人员，应该具备良好的科学素养、高度的责任心，掌握图书馆学的相关理论知识，有较高外语水平，熟练的计算机操作技能，掌握外文文献咨询、查找及其他服务方法，而且还要全面了解图书馆外文馆藏结构，能准确地推荐相近或相关的书籍，对不了解图书馆的读者进行导读、推荐。建立形式多样、内容丰富的培训机制可以帮助图书馆员通过专业学习不断更新知识和提高能力，使个人真正具备广博的知识面和过硬的业务本领，能够熟练地引导读者利用外文资源，以提高读者对外文文献资源的利用。

3.1.5 专题推广、服务和研究机制

图书馆与有关的高校教师、科研院所和企业的研究人员密切合作，将所购外文文献根据用户的需求进行分类，定期开展文献专题推广工作，或者凭借文献优势主动参与到他们的课题研究中。外文文献还可按照专题进行重点采集、加工和排架，如浦东图书馆的五楼专题阅览区就是按照这种方式开展读者服务和文献采购，同时还安排了相关专业的馆员进行外文文献的专题采购和专题服务、专题研究。

3.2 硬件层面

硬件层面，主要指公共图书馆通过搭建系统和平台等硬件设施来提升外文文献资源的利用率。

3.2.1 外语阅读辅助系统

语言上的局限是读者利用外文文献的最大障碍，因此，如何帮助读者提高外语阅读能力是公共图书馆必须考虑的问题。图书馆可以在外文资料阅览室里搭建外语阅读辅助系统，按照外文馆藏结构，提供相应语种的在线翻译功能，注重专业名词术语的查询服务。如果读者具备外文文献阅读能力，那么他们的阅读兴趣就会大大提升，外文文献利用率也就会随之提高。

3.2.2 文献检索导引系统

针对读者缺乏文献检索专业技能的问题，公共图书馆有必要构建一套文献检索导引系统，该系统可采用视频等多媒体技术，围绕如何检索外文文献、如何利用外文文献工具书等主题，帮助读者在线学习文献信息检索的技巧，培养读者的独立检索能力，从根本上提高他们主动利用外文文献的意识和对外文文献情报信息的获取能力。

3.2.3 馆际合作共享平台

改善外文文献资源利用状况，除了着眼于公共图书馆内部，还需要加强馆际间的合作。信息技术的发展和网络环境的不断完善为外文文献的开发利用创造了很好的条件，各公共图书馆可以搭建一个基于网络的共享平台，将各馆的馆藏资源通过联机目录的形式植入该平台，供读者检索并开展馆际互借和文献传递服务。 此外，还可以依托各馆特色资源，建设别具特色的数据库，并通过馆际共享平台实现特色信息资源的共享。因此，搭建馆际共享平台，既可以避免外文文献资源的重复浪费，又可以做到互为补充，统一协调，有效满足读者对外文文献的需求。

4 结束语

在信息高速发展的今天，外文文献发挥着十分重要的作用，而外文文献资源的价值只有通过读者的充分利用才能得到真正的实现。 构建公共图书馆外文文献资源利用保障体系，能够提高公共图书馆外文资源利用率，从而更好地发挥公共图书馆的服务职能。

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