情感因素在高职商务英语教学中的应用

刘晓慧

（天津商务职业学院 天津 300221）

情感，是一种复杂的心理现象，是人对客观事物是否符合主观需要的内心体验。在第二语言教学中，情感是指学习者在学习过程中的感情、感觉、情绪、态度等。愉快的情感体验可以产生正面的作用，驱使人积极行动；消极的情感体验，则会阻碍认知活动的展开。情感因素的形成直接影响学习者的学习行为与效果。因此，教师应努力消除负面情感的影响，挖掘出培养学生学习所需的正面情感。

但是，当前高职商务英语教学过分强调认知，轻视情感因素。这种知情分离的现象导致教师只关注教学内容的讲解，学生缺乏学习英语的兴趣，学习主动性低，信心不足，甚至逃课、厌学。本文以高职商务英语教学为例，探讨如何最大限度地发挥情感因素的积极作用，提高商务英语的教学效果。

情感因素

语言教学研究的重点在20世纪80年代转向了学习者如何学而不再是教师如何教。在此背景下，情感因素对语言学习的影响受到越来越多研究者的关注。西方语言学家一般把影响语言学习的情感因素分为两大类：第一类是学习者的个人因素，包括焦虑、抑制、自尊心、学习动机等；第二类是学习者与学习者之间以及学习者与教师之间的情感因素，包括移情、课堂交流等。

焦虑可能是最妨碍学习过程的情感因素。它是指个体由于预期不能达到目标或者不能克服障碍的威胁，使得其自尊心与自信心受挫，或使失败感和内疚感增加而形成的紧张不安、带有恐惧感的情绪状态。罗德·爱莉斯（Rod Ellis）认为焦虑按其作用可分成促进型和妨碍型。前者激发学生克服困难，努力克服焦虑；后者导致学生用逃避学习任务的方式来回避焦虑的根源。焦虑会对语言的学习造成恶性循环，但是担心学习不好，有时能产生更大的学习动力。

抑制是个体采取防范手段保护自我而表现出的焦虑。语言学习中犯错是不可避免的，但是绝大多数学生会产生保护自我、避免犯错的抑制心理，他们害怕犯错。因此，教师纠错的态度会直接影响学生的自我评价。自尊心是指学习者对自身价值和能力的评价与认识。内心体验和外界的交往均影响自尊。简·阿诺德（Jane Arnold）指出，在能增强自尊心的氛围中学习，可以促进认知能力的发挥。

学习动机通常指学生为了满足某种学习愿望所作出的努力。阿诺德把动机划分为外在动机和内在动机。希望得到奖赏、避免惩戒的愿望形成外在动机，是一种外在于学习活动的力量；而内在动机是指学生的学习目的是指向学习活动本身的，学习活动本身能使学生得到情绪上的满足，从而产生成功感。研究表明，两者对学习均有利，但后者的促进作用更大。

移情是指设身处地从别人的角度看待问题的一种意识或行为，并且要求对自己有足够的认识。但是移情并不意味着放弃自己的情感，也不是同意他人的观点，而是使人认识到自己的方式并不是唯一的，也不一定是最好的。课堂是学生和教师进行活动和交流的场所。课堂交流是学习者与教师之间进行密切而深入的语言交流的学习环节。课堂中形成的学生与教师之间良好的人际关系以及由此形成积极的课堂氛围对语言学习效果有着重要的影响。

情感因素与商务英语教学

商务英语属于专门用途英语，教学由英语语言教学和商务知识及技能教学两大方面构成。商务英语涉及多个学科，如商业、营销、管理、人力资源、广告、财务、公共关系等。这就对高职商务英语学生提出了更高的要求。但是，高职学生大多是高考竞争中的“失败者”，其典型特点是：自尊心受挫，自律性较差，学习兴趣缺乏。学习商务英语的高职学生不仅英语基础薄弱，而且无相关职业经验，商务知识较匮乏。

在这种情形下，如果教师片面强调英语训练和专业知识的讲授，就会导致学生在学习过程中出现焦虑甚至抵触情绪，兴趣低下。相反，如果教师能抓住高职学生特殊的心理特征，设定积极的目标，多表扬、激励学生，充分运用情感因素来缓解学生学习的焦虑情绪，增强学生的自尊心，形成宽松、愉悦的课堂氛围，就能激发出学习的内在动机。毋庸置疑，积极的情感有利于商务英语的学习，而消极的情感会给学习带来负面影响。

情感因素在商务英语教学中的应用

基于以上情感因素和商务英语教学的关系分析，教师应当最大限度地利用积极情感，这样的商务英语教学才能让学生从被动学习转向主动学习，提高学习效果。笔者认为可以从以下几个方面将积极的情感因素运用到商务英语教学中。

（一）转变教师的传统教学观念

首先，教师要转变一味强调知识讲授的传统教学观念，改变过去课上“教师一言堂”、“填鸭式”的教学模式。教师要有意识地将情感因素切实运用到教学中，激发学生的学习兴趣，使学生能够从“要我学”转变成“我要学”的主动学习态度，真正做到以学生为中心。只有教师摒弃传统的教学观念，才能有条件做到知情结合，改善商务英语的教学效果。

（二）缓解、消除学生的过度焦虑

促进型焦虑激发学生努力克服焦虑，妨碍型焦虑导致学生的逃避心理。商务英语涉及的知识面较广，技能综合性强，这对高职学生来说难度是显而易见的，容易让学生产生过度焦虑的情绪。要想培养学生的积极情感因素，教师首先应帮助学生缓解、甚至消除过度焦虑。

针对高职学生基础薄弱、参差不齐的学习水平，教师安排教学内容时应由易到难，既体现学习的渐进性和连贯性，还可帮助大部分学生克服学习商务英语的焦虑情绪。其次，在教学设计中重视多层次教学，任务设计可以多样化，可以采取多种形式的学生提交作业方式，如PPT展示、口头陈述、角色扮演、案例分析、调查报告等，学生可以根据自己的水平来选择。这样既可以满足不同学生的成就感，又能增强学习自尊心。这种成功的愉悦可以缓解学生的焦虑。此外，教师对学生的焦虑应明确表示理解、宽容，适度给予安慰和关心；对学生的进步要及时表扬，鼓励学生积极尝试，逐渐消除学生过度焦虑的情绪。

（三）了解学生的学习动机，激发学习兴趣

教育心理学研究表明，学生商务英语水平不高的根本原因在于缺乏强烈的学习动机。有些学生学习商务英语是为了通过剑桥商务英语（BEC）等级考试，能拥有今后在外资企业工作的“敲门砖”；有些学生对商务英语不感兴趣，认为商务英语和自己的将来没什么关系；还有些学生是英语基础薄弱，学习较为困难；只有少数学生是因为对商务英语有强烈的学习愿望。

因此，要想提高商务英语的教学效果，教师关键是要找出相应的方法来激发学生学习的内在动机。对于有外在动机的学生，教师可以通过激励、奖惩、表扬等手段帮助学生建立信心，将外在动机转换为内在动机。对于没有学习兴趣的学生可以培养兴趣，有了兴趣就有了学习的动机。教师可充分利用计算机、多媒体等辅助教学手段，安排学生观看相关视频，多听名人讲座，适当用图形展示，这样将声音、图文、画面结合起来，能为学生提供丰富生动的感性材料，培养其学习兴趣。此外，教师在讲授过程中，要尽量用生动、幽默的语言，生情并茂。

（四）创造良好的课堂气氛

前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过：“如果教师不想方设法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，就急于传授知识，那么这种知识只能使人产生冷漠的态度，而不动情感的脑力劳动就会带来疲倦，没有欢欣鼓舞的心情，学习就会成为学生的沉重负担。”因此，教师要努力创造一种宽松、愉悦的课堂氛围，让学生带着愉快的情感去学习，可以提高学生接受知识的能力，思维想象活跃，记忆增强，从而获得最佳的学习效果。

首先，良好的师生关系是营造良好课堂气氛的前提。教师在教学工作中要多关心学生，平易近人，言语得体，不能伤害学生的自尊心，争取成为学生的良师益友，建立起融洽的师生关系。其次，教师要充分备课，将商务英语的跨学科知识联系起来，融会贯通，授课时才能游刃有余，这是创造良好课堂教学氛围必不可少的条件。再次，合理的教学计划、恰当的教学方法是良好氛围的保障。教学是教与学的双边活动，教师要让学生主动参与到教学活动中来，课堂气氛才能活跃起来。教学过程中，教师要因材施教，尝试采用情境模拟、案例分析、分组讨论、合作学习、小组竞赛等不同的教学方式，以此来发挥学生的主动性，培养团队合作精神。此外，教师可以通过问卷、访谈、邮件等方式获得学生的教学反馈，了解特定阶段的教学效果，分析教学成功和失败的地方，经常反思教学，吸取经验教训，及时调整教学方法以维持学生良好的学习情感，课堂气氛才能更愉悦。

综上所述，情感因素对商务英语教学具有极其重要的影响。在强调认知因素的同时，也要充分发挥情感因素的积极作用，改善教学效果。但是，教师采取多层次、多样化的个性教学方法，会分散教师精力，难以统一评判标准。而且情感因素本身就很复杂，在短时间内教师难以把握每个学生的情感。因此，情感因素在商务英语教学中的应用还存在诸多问题，这些问题还有待进一步探索解决。

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