高职商务英语专业教学团队建设研究与实践

陆 恩

（苏州农业职业技术学院 江苏 苏州 215008）

根据教育部《关于进一步深化本科教学改革 全面提高教学质量的若干意见》和教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神，自2007年以来，教育部、财政部在全国各高等院校立项建设国家级教学团队1 000多支，其目的是通过国家级教学团队的建设，改革教学内容和方法，开发教学资源，促进教学研讨和教学经验交流，推进教学工作的传、帮、带和老中青相结合，提高中青年教师的教学水平；探索教学团队在组织架构、运行机制、监督约束机制等方面的运行模式，为兄弟院校培训教师提供可推广、可借鉴的示范性经验。鼓励高校和地方教育行政部门建设校级、省级教学团队。我院积极响应教育部的号召，先后出台了《专业教学团队建设与管理办法》等一系列文件，2010年组建了25个校级专业教学团队，商务英语专业教学团队就是其中的一支。当前，我院商务英语专业教学团队的建设正根据国家级高职教学团队和我院合格教学团队的要求顺利进行着。

教学团队建设概述

（一）教学团队的定义

根据人力资源管理理论，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在企业里是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队精神是企业实现目标，获得巨大的、可持续的事业成功的必要条件。美国于上世纪70年代将团队引入高等学校，我国的一些高等学校于上世纪90年代后期也开始组建教学团队。关于教学团队，目前尚未形成统一的定义。刘宝存认为：教学团队是以教书育人为共同的远景目标，为完成某个教学目标而明确分工协作，由相互承担责任的少数知识技能互补的个体所组成的团队。他认为，一个高水平或者高效的教学团队一般具有以下几个特征：共同的目标、知识技能互补、分工协作、良好的沟通、有效的领导。在教育部高等教育司 《关于组织2007年国家级教学团队评审工作的通知》中，对教学团队及其组成是这样要求的：根据各学科（专业）的具体情况，以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位，以系列课程或专业为建设平台，在多年的教学改革与实践中形成团队，具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构，老中青搭配、职称和知识结构合理，在指导和激励中青年教师提高专业素质和业务水平方面成效显著。高职团队中应有来自行业、企业一线的高水平兼职教师。

（二）高职国家级教学团队建设的基本要求

高职国家级教学团队建设的基本要求主要为几个方面：第一，专业教学团队的组成必须是 “双师”结构。第二，专兼结合的制度保障。第三，学科带头人。要求学科带头人善于整合与利用社会资源，通过有效的团队管理，形成强大的团队凝聚力和创造力；能制定切实可行的团队建设规划和教师职业生涯规划，实现团队的可持续发展。第四，人才培养。团队成为校企合作的纽带，保障学生半年顶岗实习的效果；实现高技能人才的校企共育；专业毕业生职业素养好，技能水平高，用人单位欢迎，社会认可度高。第五是社会服务。依托团队人力资源和技术优势，开展职业培训、技能鉴定、技术服务等社会服务，具有良好的社会声誉。

（三）教学团队建设的实践和研究

近年来，随着专业教学团队这一创新概念的提出，高等院校的许多教学专家和教师对教学团队的建设进行了研究和实践。研究较多的是教学团队的概念、特征，教学团队建设的重要性、目的、任务、策略和原则等。一些研究者就目前专业教学团队建设现状、存在的问题、困境进行了思考，并提出了对策。很多研究者进行了个案研究，根据本校或本专业教学团队建设的研究和实践发表了很多专业教学团队建设的研究成果。本文则总结我院商务英语专业教学团队建设的研究和实践，指出团队建设中存在的问题并提出团队建设的建议。

商务英语专业教学团队建设的探索和实践

自我院组建商务英语专业教学团队以来，专业带头人首先制定了商务英语专业教学团队建设的方案，确定了教学团队建设的目标、途径和措施。

（一）团队建设目标

按照我院专业教学团队建设与管理办法，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以师资队伍建设为根本，以课程体系改革和教材建设为基础，加强教学改革和工学结合，构建一支“教育理念新、创新意识强、教学水平高、团队结构优、团队凝聚力强”的，“双师型”的，人才培养和社会服务成果显著的创新型教学团队。

（二）团队建设的途径和措施

商务英语专业教学团队的主要任务是培养高技能、高素质商务应用型人才，创新教学，提高教学质量。因此，团队建设主要从以下几个方面进行：商务英语专业人才培养模式的改革与创新、教学方法和手段的改革、师资队伍建设、教材建设、实训基地建设、教学资源建设、社会服务、教研与科研和学生技能等。

（三）团队建设成效

商务英语专业人才培养模式的改革与创新 根据国家 “十二五”规划精神和我院新一轮评估要求，专业带头人制定了专业建设与发展“十二五”规划。本专业坚持以服务地方经济建设为出发点，认真贯彻教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神，充分研究长江三角洲地区中外企业相关岗位对人才素质和技能的要求，以市场需求为导向，培养人才所必须的知识、能力和素质；不断完善实践教学体系，把学生的实际动手和动口能力的训练放在重要地位，提升毕业生商务英语沟通能力，熟练地运用英语进行社交和商务活动的能力；重点培养学生业务操作能力，使毕业生能充分胜任商务活动、贸易业务以及相关岗位工作。根据了解的专业前沿和行业现状，我们完善了商务英语专业人才培养方案，优化了课程体系，制定了新开课的教学大纲。2010年，改变了商务英语专业人才培养方案，由以往的“2.5+0.5”变成了“2+0.5+0.5”，即学生在校学习 2年，半年顶岗实习，半年毕业实习。课程设置方面，整合商务英语函电和外贸单证两门课程为商务英语函电与单证；在适当压缩某些课程课时的基础上，增加了英语国家概况、商务礼仪、电子商务英语、文秘英语、旅游英语等课程。2011年，专业带头人制定了商务英语专业“BECQPIP”人才培养方案，即“商务+英语+能力+素质+实践的交互渐进式”人才培养模式；和教学团队成员一起，修订了2011级商务英语专业所有课程的课程标准。

教学方法和手段的改革 积极探索“教学做”一体化教学模式，基于工作过程进行课程改革，基于行动导向进行课堂教学改革。在教学中，注重引入新的教学理念和设计新的教学模式与教学方法，授课内容与职业能力培养紧密联系，构建以职业能力培养为核心的知识体系。积极探索情境教学、案例教学、项目教学、讨论式教学、探究式教学、角色扮演等教学方法，启发和调动学生的学习积极性和参与意识，充分发掘学生的潜力，锻炼学生的实际工作能力。目前，商务英语专业的核心课程基本采用多媒体教学。

师资队伍建设 鼓励教师进行学位进修。目前，教学团队中有三名教师在对外经贸大学在职读研。三名教师分别赴新加坡和英国培训。建立青年教师培养制度，教学名师和教坛新秀签订了导师、教坛新秀结对协议。其他教师也分别参加了各类培训。两名教师去企业参加社会实践。

教材建设 在教材建设方面，优先选用全国通用的、成熟的、能充分体现职业理论、职业技能、职业能力要求的，适合本专业培养目标的教材。首先是高职高专规划教材，其次是高职高专优秀教材和系列教材。因此，新开课程电子商务英语就选用了高职高专规划教材。商务函电和单证采用了普通高等教育“十一五”国家级规划教材及2007年度普通高等教育精品教材（高职高专教育）。

实训基地建设 2011年，对校内实训基地——语言实验室，进行了改造，接通了互联网。投入20多万元，将其中一个语言实验室更新了设备。教师上课可以充分利用网络资源，教师和学生平时也通过电子邮件以及QQ、飞信等即时聊天工具进行有效的辅导和沟通。多媒体网络教学和网络互动平台已初步形成。校外实训基地方面增加了六家紧密型的校外实习基地。系领导和带头人赴昆山中银金融商务有限公司、苏州国际科技园进行考察，为学生联系、落实顶岗实习企业。

教学资源建设 为保证商务英语教学资源库建设的逐步开展，教学团队带头人积极申报科研项目。通过精品课程建设，英语写作课程的教学资源已基本齐全，教师上课可以共享课件、试题等资源，学生可以利用精品课程平台进行课后复习、做练习等。通过在研课题，逐步完成其他课程（如商务礼仪、电子商务英语等）的教学资源建设。

教研与科研 到2011年8月，商务英语专业教学团队成员主持省级及以上课题6个、参与多个，主持院级课题3个，参与院级课题多个，共发表论文十余篇。两名教师指导学生开展江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目。一名教师在2010年学院优秀多媒体教学课件评选中获二等奖，三名教师在2011年学院优秀多媒体教学课件评选中获三等奖。三名指导教师在学院2010届优秀毕业设计（论文）评选中分别获一等奖和三等奖。一篇论文获学院2010年度优秀教改论文评比特等奖；一篇论文获2009—2010年度江苏省高校教学管理研究会优秀论文三等奖。

学生技能和人才培养效果 商务英语专业重视“双证书”制度。学生必须取得毕业证书和职业技能证书方可毕业。要求取得的职业技能证书主要为：（1）大学英语四级（425 分以上）；（2）全国计算机等级考试（NCRE）一级或全国计算机信息高新技术考试合格证书（OSTA）；（3）全国国际商务英语培训认证考试一级或剑桥商务英语BEC初级/中级。从商务英语专业近两年的初次就业率和新生报到率可以看出，我院的商务英语人才培养效果和社会声誉还是不错的。2009年和2010年的毕业生初次就业率分别为100%和97.60%，新生报到率为96.51%和 91.36%，2011年新生报到率超过了96%。

（四）教学团队建设存在的问题

教学团队建设虽然取得了一定成效，但还存在着一些问题。

第一，教学团队结构不太合理。学历方面，绝大多数教师学历层次较低；具有企业实践经验的人员所占比例很少，虽然有些教师有商务专业背景，但都很年轻，没有企业经验；在性别方面，女教师占了绝大多数。这样就难以实现教学团队多元化。

第二，团队成员“双师”素质不明显。英语专业的教师英语功底深厚，教法灵活娴熟，但由于未接受过系统的商务知识培训，对专业知识难以很好地理解和讲授。

第三，专业带头人的创新精神、远见卓识和改革气魄还有些欠缺，人格魅力、组织协调等管理能力有待进一步提高。团队成员的教科研能力也有待进一步提高。

第四，教学团队的实践指导能力不强。团队成员缺乏专业实践经验，缺乏相关行业背景知识和企业工作经验，用英语向学生讲授营销策略、社交礼仪、谈判技巧等商务知识存在一定的困难，缺乏实例，在商务实践教学中难以对学生进行良好的示范和指导。

第五，教学团队的信息素养、新媒体素养不高，难以适应多媒体网络环境下的教学，不利于精品课程、网络课程和教学资源库等的建设，也不利于教学改革和创新。

第六，校内外实训基地难以满足实训需求。到目前为止，校内实训基地只有多媒体教室和语言实验室，还没有与商务相关的实训室，也没有与实训教学相配套的实训教材和实训教学软件。没有建立真正长期稳定合作的校外实训基地。

第七，教学团队社会服务渠道较少。商务英语教学团队的社会服务主要集中在语言培训和考试上。只有个别团队成员为企业或个人翻译资料、辅导英语口语等。

（五）搞好教学团队建设的建议

针对上面存在的主要问题，笔者提出以下几条建议：

第一，充分发挥学院指挥棒的作用。学院负责教学团队建设的部门拟订具体的教学团队建设和管理制度和措施，保障团队建设有序运行。指挥棒在建设中起着举足轻重的作用。应把团队建设的工作细化，列出每一条评价标准的具体实施措施，对团队中不符合要求的地方提出整改措施并指出不执行的后果。这样，团队成员可自己对照每一条评价标准，采取相应的行动，把工作落实到实处、细处，可操作层面。

第二，继续加强实训基地建设。派教师学习参观国家级示范院校的商务英语专业实训室，学习各种实训教学软件，如AHCOR英语商务函电教学中心、AHDOC单证教学实习考试平台、SIMTRADE外贸实习平台V3.1等，建设与商贸有关的实训室。

第三，加强兼职教师管理。要确定兼职教师聘用条件，签订合同，由学院颁发 《兼职教师聘用书》，并报组织人事处备案。来自行业企业的兼职教师，主要承担专业实践技能课程和实训课程的教学指导工作，应做好指导实训实习记录等兼课记录。为了建立稳定的兼职教师聘请渠道，应建立兼职教师资源库，明确兼职教师的待遇。校外兼职教师的企业工作繁忙，不可能把全部精力用于教学工作，很难保证教学时间和教学质量，但我们可以让他们选择时间来校上课或开设讲座。例如，聘请经验丰富的报关员、外贸公司的高级职员、谈判及翻译人员、海关或出入境管理局的高级职员、翻译公司的专家、具有涉外业务银行的高级职员等等，使学生了解各行各业对英语的使用情况及要求。

第四，加强教学资源库建设。充分调动教学团队成员的积极性，加强共享教学资源库的建设，建设教学课件、试题库等素材资源，实现资源共享。

第五，增强教学团队的社会服务能力。充分调动院系和团队成员的社会资源，扩大社会服务渠道，给教师参加社会服务提供机会。实行开放办学，密切与产业界的联系，加强国内外交流与合作，增强团队成员的社会服务能力。

第六，加强团队文化和团队精神建设。营造团队成员间相互尊重、相互信任、彼此理解的氛围，要求团队成员尊重彼此的意见和观点。培养团队的创新精神。制定公正的奖励、激励措施，调动团队成员的积极性。

商务英语专业教学团队的建设关系到我院商务英语专业人才培养的质量，因此，要建设好团队，必须从人才培养的各个环节进行，缺一不可。在日后的教学团队建设过程中，要通过课程建设，来推动教学内容和方法的研究与改革，促进教学研究和教学经验交流，形成结构合理、教科研能力强，教学效果好、作风优良、团结协作的优秀教学团队。这对提高我院商务英语专业人才培养质量、培养满足苏州地方经济和社会发展需要的高素质技能型商务人才具有深远意义。

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