普通高校自学考试网络助学的实施研究

李中亮 李阿慧

普通高校自学考试网络助学是普通高校以现代教育思想和学习理论为指导，充分发挥丰富的网络教育资源优势和网络的各种教育功能，向自考者提供一种网络教和学的环境，传递数字化内容，开展以自考者为中心的非面授教育活动。

1 普通高校自学考试网络助学的特点

普通高校自学考试网络助学的特点主要表现在四个方面。（1）助学具有全面性、准确性。助学信息包括自考生注册、学习考试以及学习材料、教学活动和自考生学习成就等内容。学习采用数字化图书、电子化教案、电子化作业、电子论谈、电子信箱为教学手段，采用多种媒体、多种方法讲授、演示各类课程内容，能够更加形象、生动、直观地反映教学内容。（2）助学具有即时性。自考生可以通过网络，不管在任何时间、任何地点自由地学习、工作或娱乐。自考生可以随时快速、方便地调用教学资源，随意浏览复习教学内容；同时能方便地进入讨论室与他人交流、讨论学习中的问题。（3）助学具有交互性。自考生之间、师生之间、人机之间的交互更加方便。交互的内容除了相关的教学信息外，主要的是学习过程中碰到的有待探讨的问题。交互采用的方法除了电话答疑、语音信箱、E-mail外，还有网上课件点播、网上BBS，双向视频会议系统等实时和非实时的交互方法。（4）助学具有自主性。在网络助学模式下，自考生依自己的需求选择学习内容、时间、地点、速度，通过多种媒体的辅助来学习。同时，自考生还可以自定步调、自主管理自己的学习。

2 普通高校自学考试网络助学的必要性和可行性

2.1 普通高校自学考试网络助学的必要性

网络助学被人们称为当代最方便、最快捷、最经济的教学方式。（1）解决自考生的工学矛盾。在传统自学考试的模式下，自考生常常因为工作繁忙而不能保证面授阶段的学习。一旦缺课，自考生将很难再向教师请教学习中的问题。而网络教育模式下，自考生既可以通过点播系统学习，又可以用电子邮件向教师请教，更可以在聊天室和同学讨论，从而缓解工学矛盾。（2）有利于扩大自考的规模，降低教学成本。自考的网络化将会吸引更多受时间和空间限制的人参加高等自学考试。通过网络，人们可以随时随地自主地学习。自考的网络化将降低助学单位和学习者个人的投资成本，助学单位不必投资去建校园，也不必请过多的面授教师和管理人员。（3）有助于营造良好的学习氛围，提升自考制度的吸引力。通过互联网的各种技术及交互式助学模式可以使传统大学的那种面授、切磋、交流的方式得到充分体现，改变没有丰富的学习资源、没有合适的自学指导者、没有明确的学习伙伴、没有自考生之间的交流等状况。（4）有利于个性化教育，使得自考生按需学习成为可能。自考生可以根据个人兴趣爱好在网上漫游，发现许多与所学课程相关的内容，或查询所需要的学习资料，从而大大地开阔视野。（5）改变了传统的学校教育的观念和模式。远程教育信息丰富、形式多样、传播迅速、反应快捷、交互方便，能够超越时空限制。在这种教育模式下，自考生的分布空间更加广阔，传统意义上的“教室”演变成网络上无数个独立的虚拟小空间；一个教师可以主导和控制更多自考生参与学习；而且自考生可以自由灵活地安排自己的学习。网络助学改变了传统意义的学校教育的思想，改变了传统意义上的自考生的概念。

2.2 普通高校自学考试网络助学的可行性

许多普通高校已经发展成为实力雄厚的综合性或专业性大学，完全有实力办好自学考试网络助学工作。（1）具有网络助学的综合实力。优秀师资群星璀璨，教授、副教授积极投身教学工作。改革科研体制，以科研促进教学，构建起扎实的研究平台。办学条件不断改善，校园信息化建设能够满足教学、科研需要。（2）具有丰富的网络教育资源。许多普通高校有计划地推进公共基础课程和精品课程建设，通过课程结构和教学内容的调整、合并、重组与更新，建设了教学质量高、特色鲜明的优质课程。学校投入巨额资金，本着“自主开发为主，吸收引进为辅”的建设原则，自主开发制作了包括省级精品课程和校级精品课程在内的多门次的网络教学课件（包括电子教案），初步形成了校级、省级精品课程递进的课程建设体系和运行机制。（3）具有先进的网络教育技术力量。许多普通高校网络教育实现了网上教学管理功能，教学管理人员通过网络进行教学管理，实行网上注册、课程注册、网上选课和排课、教学计划、报考、网上学生成绩管理和查询、学籍管理等。实现了网上资源共享功能，网络课程、数字图书等教学资源以及教务管理和教学应用系统为学生提供了良好的网络学习环境。实现了网上教学功能，网络直播教学系统可以通过校园网同时完成多个教室的实时授课活动，网络教学平台软件实现了利用网络进行教学，教师可以充分利用网络资源，进行网上备课、授课，网上布置作业、批改作业，网上答疑；学生可以网上学习，网上复习、讨论，网上考试等。实现了网上查询功能，各专业学生只要输入学号与身份证号码，就能查询到本专业的教学计划、大纲、课程设置、教学资源、考试信息等。（4）具有网络助学的条件保障。许多普通高校重视校园网的建设，逐步推进网络建设，为网络助学准备了先进的技术资源。配置了高性能的服务器、大容量存储阵列系统、拓宽网络带宽和增添网络通路，建立了高效能的网络信息中心系统，能够提供不间断网络运行、数据处理与数据存储服务。建立了适应网络教学需要的多种媒体教学设施，如电子阅览室、视听阅览室、语音实验室、多功能综合电教室、闭路电视系统和语音答疑电话系统等。建成了图书馆现代化技术应用管理系统局域网、光盘局域网，实现了计算机网络化管理与服务。

3 普通高校自学考试网络助学的实施要素

3.1 教师资源

授课教师。授课教师是指承担网络教学课件制作、网上授课、指导（实习）、考核命题、评卷和批改作业、指导毕业论文（设计）等教学任务的教师。授课教师应具有讲师以上职称，或硕士以上学位，有从事本专业（课程）教学工作的经验和相关知识了解本学科的最新成果和发展方向，普通话标准，掌握基本的现代教育技术技能。授课教师应完成以下教学任务：提供本课程基本教学文件，包括电子版课程教学大纲、本课程电子教案；根据教学计划的实验学时，安排实验内容，并提交电子版实验大纲；制作并提交PPT演示文稿，根据教学进度讲课；提交课程必须完成的作业和参考答案（电子版）；主干课程提供考试用试卷，复习试题；主干课程完成的网上答疑；批阅被抽查的自考生作业；主干课程完成考试阅卷和网上登分；形成性考试课程提供考试用试卷和评分标准，复习试题。

辅导教师。辅导教师是指承担网上答疑（含答疑辅导）、批改作业等教学任务的教师。辅导教师必须具备本科以上学历，硕士或双学士学位；专业课辅导教师必须是同专业毕业，掌握辅导课程的教学内容和本学科领域的前沿知识，具有一定教学管理能力、教学组织能力和扎实的教学基本功；有两年以上高校教育教学经验，有中级或以上职称者优先；热爱教师岗位，致力于网络教育事业，有远程教学经验；计算机操作熟练，熟悉Office办公软件，中英文录入速度快，了解互联网的基本使用。辅导教师一般由中青年教师担任，也可以由部分优秀硕士、博士研究生担任。

技术支持教师。普通高校要储备一支教育技术开发和网络维护技术队伍，为学校进行网络助学提供了技术保障。这些技术人员有从事现代远程网络环境建设、维护和服务，有从事教育资源开发，有从事宽带网络运行和维护。从事现代远程网络环境建设、维护和服务的技术人员要熟练使用SQL Server进行数据库开发，了解Sybase数据库；精通HTML、ASP与JavaScript，熟悉ASP.Net和C#程序设计，具备B/S软件开发经验。教育资源开发专业人员要具备正规院校计算机相关专业本科及以上学历；具有C++，PHP开发经验；精通APACHE+PHP+MYSQL构架体系开发流程；有运用PHP编写C/S和B/S模式下Web应用经验；熟悉数据库编程（MySQL、SQL Server、SQLite）；熟悉数据库设计规范，熟悉大数据量下MySQL数据库的性能管理及优化；熟悉Linux或者FreeBSD系统。宽带网络运行和维护专业人员要熟练掌握计算机专业知识，了解计算机性能，有维修维护经验；精通计算机软硬件的安装，并进行网络安全维护和故障排除；精通局域网的架设和管理，并能独立进行组网和布线工作。

3.2 网络课程

课程是指学校按照一定的教育目的所建构的各种学科和各种教育、教学活动的系统。课程设置是教学计划的核心，是实现人才培养目标的中心环节。许多普通高校一向十分注重网络课程的开发、建设和管理。

网络课程的种类与数量。网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和。网络课程由课程简介、教材简介、教学大纲、自学指导、Web课件、在线课堂、模拟实验、参考资料和常用工具等模块组成，网络课程分别适用于公共必修、公共选修、专业必修和专业选修等。许多普通高校自主开发和引进的网络课程。这些课件有些是由视频、音频和文本组成的适合操作类课程的宽带课件，一些由音频和文本组成的流媒体课件，部分课程还开发了只有音频的MP3格式的课件。宽带课件适合学习中心校园网点播，流媒体课件可以通过远程学习平台点播，MP3格式的课件可以下载离线学习，也提供课件光盘，课件光盘适合上网不方便或网络费用比较昂贵的自考生。同时，还拥有与这些数字资源相对应的纸质教材，包括指定的教学用书、自学指导书、授课教师的讲义以及考试模拟试题等。

网络课程的开发方式。网络课程是由课程教学小组集体策划，骨干教师主讲，课程教学小组和美工、编辑人员集体制作完成。在网络课程的建设方面，确立校内自主开发、合作开发、委托开发、资源引进等资源建设模式。其中，建设标准化的、有自主知识产权的课件是学校资源建设的重点。学校制定网络课程资源建设规范，由授课教师和教育技术专家组成创作组自主开发建设具有本校特色的网络课程。要求专业教师不仅要负责网上课程教材的编写，而且要通过技术培训掌握一定的网上课程建设知识，以便与技术人员相结合共同完成课程开发工作。对于一些通用的基础课程，采取向其他兄弟院校、国内重点高校，以至国外高校购买的方式丰富教学资源。

网络课程的开发流程。学校根据教学进度，提前一年制定网络课程的研制开发计划，通过院系推荐、教师自愿申请、专家评审、立项建设、成果验收、推广使用等几个步骤进行。研发组5～6人组成，包括授课教师、助教和技术人员，脚本设计和技术要求参照现代远程教育资源建设技术规范的有关部分和学校网络课程教学设计和脚本规范执行。

3.3 学习支持

学习支持是指普通高校自学考试网络助学为自学考试自考生解决学习困难和问题而提供的各种类型的帮助活动。普通高校的学习支持服务系统要和业内知名IT公司合作开发，主要分为教师功能区和自考生功能区。

自考生学习系统主要是为自考生学习学习资源，学习指导，实现网络课程教学、自考生学习的过程，并可对自考生的学习行为进行一定跟踪、分析，如上线次数、课程学习时间、作业完成情况等，根据需要进行个性化的教学。学习系统主要包含7个模块：（1）课程点播和学习模块：进入课程、课程浏览、课程学习、Web课件建立；（2）学习讨论区模块：创建讨论区、发表文章、回复文章、文章搜索；（3）在线作业模块：完成新作业、查看已交列表、作业修改、作业成绩查询；（4）在线自测模块：自测题目建立、自考生自测、自考生自测成绩记录和查询；（5）辅导学习工具模块：课程公告区、字典、计算器；（6）在线答疑模块：音视频答疑室、添加新问题、查看已答问题列表、问题精华区；（7）公共资源区：查看公共资源、浏览相关资源。

教师教学系统是为授课教师进行个性化教育提供的管理系统。包括课件的编写与制作、自考生情况的查询、自考生作业的查询、教育计划与教学任务管理等功能，以便监控自考生学习情况，了解自考生学习进展，及时发现问题，进行引导。教学系统主要包含7个模块：（1）课程点播和学习模块：进入课程、课程浏览、课程制作；（2）学习讨论区模块：添加讨论区、发表文章、回复文章、文章搜索；（3）在线作业模块：添加新作业、已交作业列表、作业批阅、作业成绩；（4）在线自测模块：添加自测题目、自测题库建设、题库管理；（5）辅导学习工具模块：课程公告发布区、字典、计算器；（6）在线答疑模块：回答新问题、已答问题列表、答疑统计；（7）音视频答疑系统：整合音视频答疑系统、课程答疑讨论。

4 普通高校自学考试网络助学的质量管理

普通高校自学考试网络助学要坚持以“一流的师资、一流的课程、一流的管理、一流的服务、一流的技术”为核心的办学特色，培养社会急用的人才，有广泛需求的人才。

4.1 加强网络助学的技术建设

学校网络助学系统要充分利用先进的信息技术、网络视频技术，运用卫星数字广播、计算机互联网、中国电信网三网互补的远程教学传输手段，来完成一点对多点的实时集中或非实时分散式教学。学校网络助学教学及管理平台系统的整体规划的思路要注意：（1）系统性能的稳定性。系统应保证在大规模访问下稳定运行的能力，并在将来自考生数量增加时，可支持扩充，采用服务器群集技术，均衡负载。（2）系统的适用性。系统应适合实际情况，能满足教学和师生交互式交流需要，能满足提高管理水平、管理效率和经济效益的要求。（3）系统采用技术的先进性。整个系统综合采用Web、三层技术，实现核心数据库、核心业务逻辑与用户界面分离；系统的各功能模块间要实现功能独立、松散耦合、接口开放，便于扩充；系统架构采用B/S结构。（4）系统功能完整，可整体或者分拆应用。整个系统应可满足网络教育现阶段及将来一定时间段内的功能需求，并可根据需求分拆使用。（5）系统用户友好性。系统用户界面标准、统一、集成，使用简单，提供反馈、提示、出错信息，应具有容错功能，适当考虑界面的灵活性。（6）系统安全性。软件系统要安全可靠，能够有效防止来自网络以及内部的攻击。对于关键信息使用加密传输，传输的数据文件提供不可抵赖性确认；提供组策略用户授权方式，按钮级权限控制。

4.2 网络教师资格的认定与审核

普通高校要严格网络教师选拔和培训，高度重视网络教师素质的提高。（1）网络教师资格认定的要求。首先，自学考试的性质属于成人高等教育，作为助学教师，必须具备高等教育的教师资格。其次，授课教师在本学科领域具有系统扎实的基础理论和专业知识，教学效果优良，教学业绩显著。最后，授课教师必须熟练运用计算机多媒体进行教学，能制作较高质量的本专业的多媒体课件、电子教案，具有与自考生网上交流沟通的能力。（2）网络教师的来源途径。学校通过两个途径选拔网络教师。一是在本校内部教师中进行选拔，以教学质量为主要标准，兼顾计算机能力，参照自考生评教结果。二是直接从社会上进行选拔。选拔的人员可以是大学毕业生（硕士、博士），也可以是具有网络教育教师资格的社会人员。（3）教师资格的审查。学校要建立授课教师和辅导教师的申报、遴选制度，定期对教师进行专业技能、课件制作技能、网络技能和教学效果等方面的考查，并将考核结果纳入教师的总考核表，实现教师的动态管理。（4）培训制度和措施。学校建立教师培训制度，有计划地对教师进行以学习现代教育理论和现代教育技术为主要内容的全员岗位培训，以及专业和课程方面的学科培训。

4.3 网络教学环节的保障与监控

教学环节的保障与监控直接影响着网络教育质量的优劣。网络教学的主要环节，包括网上授课、自学和作业、网上答疑等。（1）网上授课。网上授课是自考生通过网络教学平台，点播所开课程的网络课件，全面掌握教材内容和自学方法的教学活动。网上授课要贯彻少而精的教学原则。在保证教学内容系统性的前提下，着重讲授大纲规定的重点和自考生自学中的难点、疑点，注重培养和提高自考生的自学能力。自考生必须根据教学计划，完成各门课程的网上学习任务。（2）自学、作业。自考生应制订并实行个人学习计划，完成作业，养成自学习惯，提高自学能力。自考生必须完成教师布置的作业。作业分平时练习作业和阶段测验作业，平时练习作业是自考生学完每一章节后须完成的练习，用以帮助自考生及时消化、理解、巩固所学内容；阶段测验作业是自考生学完若干章节后须完成的综合性练习，用以帮助自考生全面地掌握相关内容。授课教师根据教学大纲的要求布置作业，作业量和作业次数要适当。自考生须独立、及时、认真地完成作业并按时提交。教师对自考生的作业要及时认真地批改，必要时写出评语。发现抄袭者要及时批评教育。（3）网上答疑。网上答疑是利用网络教学平台，为帮助自考生自学、解决自考生学习疑难问题，开展的由授课教师或辅导教师与自考生互动的教学活动。网上答疑分在线答疑和非在线答疑。学校应在网上公布网上答疑的课程表。自考生应养成每天上网的学习习惯，关注学校发布的答疑通知，并积极参与，提高学习效果。健全网上答疑制度，实行辅导教师值日制度，一般问题在24小时作出回复，重大问题72小时作出回复。

4.4 网络信息采集、分析、反馈系统的畅通与互动

在网络教育质量管理体系中，必须在过程中对有关质量信息进行及时的采集、分析、反馈，形成信息采集—分析—反馈—改进—提高—再采集的良性循环。（1）信息采集子系统采用多种方式进行有关质量信息的收集，例如：自考生在网上学习，系统可以自动记录自考生登录网站的时间、次数、浏览的内容；设立讨论平台、专用的问题答疑信箱进行互动；定期通过信息平台进行自考生对教师、课程、教学管理等环节的问卷调查、自考生学习情况跟踪调查、社会对学校专业设置、课程设置、人才需求情况及用人单位对毕业生评价方面的问卷调查等。（2）信息统计和分析子系统对信息进行加工处理，并对数据进行整理和分析，总结出规律，揭示蕴含在数据中的问题。（3）信息反馈系统主要是综合运用电话呼叫、电子邮件、在线反馈等渠道，全面处理自考生在实际中遇到的问题与建议，建立起包含自考生评价信息反馈制度、整体教学质量评价与反馈制度、教学管理简报信息反馈制度在内的信息反馈系统。

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