尊重理解善待员工

□ 黄高俊 蒋淑华

近年来，随着改革的深入和国民素质的普遍提高，企业员工队伍呈现出用工形式多元化、员工受教育水平提高、用工管理更加规范和员工维权意识逐渐增强等特点。员工是企业和谐稳定、健康发展的基础，企业应牢固树立以人为本的管理理念，从分配制度、劳动管理、制度建设、民主管理等多方面入手，积极构建企业与员工良性互动、和谐积极的新型关系。

真诚对待员工，给员工无上的尊重

尊重是激励员工的法宝。管理者要尊重每一个员工的人格和劳动，从而赢得员工对企业的忠诚，获得员工高绩效的回报。

敬畏员工。要摒弃企业内不同用工的等级之分，特别要尊重底层工作的员工。要做到一视同仁，办事公正。管理者要与员工进行平等开放式的沟通，使员工感受到自己在企业的重要性。

信任员工。领导的信任是提升员工自信心和责任感的重要因素。不仅要信任员工的品格，还要信任员工的能力。对员工要适当授权，让他们感受到信任和尊重，更好地发挥积极性和创造力。

尊重员工。由于每位员工的文化程度和成长环境不同，性格特点、业务水平、工作方法也有差别。这就要求企业管理者要深入了解每位员工，尽量把他们放到与其个性相匹配的岗位上，做到知人善任，让员工体验到来自企业的关注和认可。每一位员工都在以不同的方式为企业做贡献，企业领导必须在关注企业效益和发展的过程中，重视员工的价值，体谅员工的辛劳和困难，尊重员工的劳动成果，对员工的成绩给予积极的肯定和鼓励。

理解员工需求，切实提供必要的保障

企业和劳动者都是独立的利益主体。管理者要客观地看待和正确理解员工的各种需求，满足员工的合理需要。

满足员工的物质需要，使他们更体面地工作生活。一是提供合理的薪金，遵循公平和公正的基本原则，建立完善的激励机制和合理的分配机制，让员工从劳动价值中获得薪酬满意度。二是提供良好的工作环境，有效保护劳动者生产过程中的安全与健康。企业应建立健全各项规章制度和标准，逐级落实安全生产责任制，重视员工的劳动保护。

重视员工的精神需求，使员工的社会价值得以体现。一是重视员工的人格尊严，保护劳动者的自尊心。企业要尊重劳动者主体地位，尊重他们的人格、兴趣、动机、情绪情感，不在语言和行动上伤害员工的自尊心，要善于发现每位员工身上的闪光点并给予认可和鼓励。二是重视员工实现自我价值的需要,为员工搭建成长通道。建立良好的竞争机制，营造正确的用人导向，并建立健全员工培训机制，不断为员工提供各种培训和学习的机会。

重视员工的情感需求和心理需求。员工对情感的需求程度因每个人的性格、经历、受教育程度等不同而有所差别，要因人而异，对症下药。要关注员工的内心世界，及时把握员工情绪的变化，做好消极情绪的转化工作。

善待员工，营造团结和谐氛围

善待员工是企业内求团结外求发展的基础。善待员工，一是要为员工创建良好的人文环境和生产生活环境。企业管理者要不吝从每一件小事、每一个细节做起，保障员工身心健康和生命安全，让员工工作舒心、安心。二是从维护员工的合法权益做起，拓宽民主渠道，让员工能够参与决策，提出建议。三是丰富活动载体，活跃文化生活，密切干群关系。四是以细心的关爱体现人文关怀，积极为员工排忧解难，解除他们的后顾之忧。