大数据引发信息革命传统企业转型小步快跑

本刊记者 | 李璐

“大数据时代的到来，将会带来人类文化的一场革命。”在近日举办的2013APOE年度峰会上，清华大学苏研院大数据中心主任林辉这样表示。他认为，因为IT技术发展进程的前三个阶段是通过设备和网络为社会提供服务，这是一个整体的服务系统。当服务关联到数据本身时，信息化建设也就发生了变化，而数据将成为信息化发展与建设的核心。

同时，数据本身也正在成为巨大的经济资产，并能被巧妙地利用来激发新产品和新型服务，带来全新的商业模式与投资机会。

大数据企业级应用需求凸显

IDC数据显示，在未来的几年中，大数据和分析市场将获得快速发展，以中国为例，中国大数据技术与服务市场将会从2011年的7760万美元快速增长到2016年的6.16亿美元，相当于每年51.4%的平均增幅。

大数据及其分析通过对已有数据信息进行分析形成企业的新型资产，并引领企业进入预测性商业时代等优势，已赢得从中国至全球企业的青睐。然而根据IBM商业价值研究院的市场调研显示，尽管非常重视数据价值，但目前全球大部分企业依然表现出缺少洞察力、数据访问效率低下、预见能力不足，以及数据准确度低等问题，这些企业急需能够有效利用数据资源的综合解决方案以摆脱现状。

实际上，传统的针对结构化数据的分析应用基于数据库和数据仓库，在金融、电信等行业有着广泛应用，例如电信的经分系统。近两年，针对非结构化数据的大数据应用呈现快速增长态势，从行业角度看，大数据正在从电子商务、互联网、快消等行业向传统的电信、金融、政府、公共事业、能源、交通等行业快速扩展；在应用场景方面，大数据应用也已经从用户上网行为分析拓展到电力安全监控、舆情监测等关键领域。

电信：从“管道”至数据资产大鳄

在过去几年，电信行业正在飞速改变，传统语音、短信业务不断萎靡，而当前随着移动互联网的发展，数据业务不断攀升，并带动诸多新业务发展，包括与手机相关的流分析，企业的分析等。目前，电信行业的大数据应用便主要包括清单查询、客户行为分析、日志分析、流量分析等。同时国内三大运营商，中国电信、中国联通、中国移动在大数据业务类型开发与实践上，同样步伐矫健。例如中国联通建成的正在投入使用的大数据业务系统。

中国联通研究院移动互联网产品开发事业部主任王志军举例表示，上网记录便是典型的大数据。经过统计，中国联通用户上网记录每个月超过两万亿条，并且仍呈现增长态势。数据量是全国目前运营商所有类型的计费话单（包括语音详单、短信详单、采信详单以及包括此前运营商给的流量记录详单）的30倍以上。

用户上网记录中所包含的重要信息，正是新时代运营商的重要资产，即通过数据创收。利用大数据及分析，运营商能通过判定用户使用习惯来实现精准的定向营销、制定符合用户习惯的资费政策；通过预判用户的兴趣爱好提供有针对性的网络服务，例如精准广告、应用推送。

医疗：爆发式增长后的信息化难题

随着我国对行业信息化推进的加快，医疗信息化也被各政府组织提上议程，医疗产业也在近年蓬勃发展。然而海量的医疗信息所带来的信息存储难题，以及伴随而来的各个医疗机构的信息整合、管理难度提升和资金成本提高等困境，使得医疗行业信息化依然任重而道远。而大数据技术在医疗行业的应用逐渐走向台前。

“医院大数据应用引起医院最大的变化将是临床路径的标准化。”有专家表示，未来，医疗研究人员将从各地医疗大数据仓库中攒取的海量临床数据进行归类，很方便地用于对每一病种的临床路径标准化研究。除此之外，有了大数据的海量支撑，新药研发人员也将得到极力帮助，通过对大量医疗数据的抓取和分析，能加快新药开发，甚至带来出乎意料的好结果。

零售：线上、线下的博弈

近年互联网与零售结合的电子商务成为发展最为迅猛的行业之一。网络销售将信息采集和分析等优势集于一身，更多消费者的网络购物行为，为网络销售平台获取海量信息，进而对于消费者进行个性化消费习惯分析创造了条件，而大数据正成为其销售利器。以阿里巴巴、京东、当当等网络零售商自然做起了大数据生意。

而对比电子商务的火爆，线下零售商利润迅速下滑，陷入窘境。而利用大数据，正成为这些传统企业的救命草。以银泰百货为例，其开始尝试线下会员信息采集与个性化推荐。用户进入门店，手机接入Wi-Fi，用户ID就将上传至后台。经过算法分析后，系统有的放矢地推送相关促销信息、优惠券，精准引导用户在实体门店完成消费。

可见，无论是传统的零售、公共事业、电信等企业，还是电子商务、互联网等产业，在新时代环境中利用大数据等信息技术实现自我壮大与救赎正成为趋势，特别是对于前者，其面临的困境正日益深化。