联通第二届“沃3G网购节”提升电子渠道力度

本刊记者 | 鲁义轩

联通第二届“沃3G网购节”提升电子渠道力度

本刊记者 | 鲁义轩

5月17日至23日，中国联通基于去年首届3G网购节的销售业绩，再次推出新一轮3G网购优惠活动。与上一年相比，本次网购节在手机合约计划促销方面加大了力度，其“5折起手机套包”、“1.8G流量礼包”、“16款21M 3G预存话费送手机”等内容的优惠力度和范围再次提升。据悉，自去年首届3G网购节后，联通在一年多的时间里对电子渠道的后台支撑系统也进行了一系列升级。

其中，“5折起手机套包天天抢”内容包括：苹果、三星、小米、魅族、酷派、诺基亚、联想7款热销的支持21M网络的3G预存话费送手机合约计划套包新入网每天5折、8折限时限量抢购，共计1万个；每天100件热销手机配件1元限时限量抢购。

“1.8G流量礼包天天送”内容是指活动期间成功购买所有在售3G预存话费送手机合约计划套包用户，入网次月开始每月送300M国内3G流量，共送6个月（抢购到5折、8折特价套包的用户除外）。

“7万份精美礼品天天赠”则对成功购买16款21M 3G预存话费送手机、购手机送话费合约计划套包用户均赠相应礼品。

作为国内最早旗帜鲜明地布局电子商务的运营商，从2012年起中国联通在原电子渠道中心的基础上成立了电子商务部，采用业内首创的一级架构，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，利用电子商务平台开展各类网络营销活动。目前，日均营业额超过1.5亿元，日均使用用户超过1000万户。

今年，联通继续加大了电子渠道的各项工作力度，不断扩大发展规模。除了销售号卡 、手机合约等移动通信产品外，5月17日，网上营业厅（www.10010.com）北方十省的宽带在线受理功能也开始试运营，在业内率先实现宽带资源网上预判及全流程办理，用户可以直接在网上营业厅申请装宽带，极大提升了用户体验。同时，中国联通还积极探索移动互联网的营销服务新模式，在微信公众平台试运营推出了“中国联通微信营业厅”，向用户提供查询话费、查询套餐余量等常用自助服务功能，面向用户进行服务营销，力争以微信、微博、QQ客服等互联网媒体为基础，打造业内领先的社会化销售服务平台。

此外，网上营业厅这项业务也得到了很多集团客户和中小企业客户的关注，在需求集中的大客户集团中，联通24小时3G入网办理业务也已经入驻其OA系统，同时针对中小企业联通还推出了线上+线下的服务模式。