认证需要“认证”

文/王丽芳

市场

认证需要“认证”

文/王丽芳

认证，本该是诚信的体现，通过严格的认证提升认证对象的美誉度。然而，由于某些认证机构的“金钱至上”，导致认证过程中潜规则盛行，乱象频发。如今，相当一些认证被舆论戏谑为“无中生有的圈钱‘游戏’”。于是，本该让人信赖的认证机构，也不可避免地被推到了舆论的风口浪尖。

谁来“认证”认证？目前认证体系十分繁杂，我国既有官方认证，又有中介推出的认证，官方认证虽然不多，但每一种认证往往都是系列，还有诸多小类；中介认证更是五花八门、数不胜数，认证几乎涵盖了所有企业从生产到管理，再到销售的所有环节。比如，光是以ISO打头的认证，除了ISO9000，还有ISO9001、ISO14001、ISO22000、ISO14064……而ISO体系的认证，还仅仅是整个质量认证体系中的一个。微观而言，比如以养鸡场为例，认证也是“琳琅满目”，除了有机产品认证外，还有无公害农产品、绿色食品，还包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、良好农业规范、商品售后服务评价体系等近十种认证。这还不包括地方性、行业性，或纯粹只是一个名称的各种认证。

国家强制的认证是促进行业发展、提升管理和产品质量所必需的，然而更多的是自愿选择性的认证。不是说前者就没有问题，它也存在着放松质量等现象，然而后者的问题更突出，相当多的认证是“唯钱是从”，认证成了“卖认证”。再加上认证市场非常庞大，且利润丰厚，致使许多机构都拼命挤进认证市场，企望占取一点“市场份额”，分到一杯羹。认证必须具备科学性、合理性和公信力，这可以说是认证的“底线”。如果一项认证本身就是以圈钱为目的的，那它就丧失了认证的价值，徒增认证对象的负担。直白说就是浑水摸鱼，这样的浑水摸鱼屡见不鲜。曾经轰动一时的只有两个人两张桌子的“全国牙防组”推出的所谓“权威认证”就是一场闹剧，认证标准和标志全部由其自定，根本无科学性和合理性，却一度在牙膏等广告中大肆宣传，蒙骗了不知多少消费者。前些年三聚氰胺事件刚曝出时，一家类似于皮包公司的认证代理公司居然谋划“联合”一个地区性的行业协会“做一个关于‘无添加牛奶’的产品认证”，无奈“风头太紧，关系不过硬”而作罢。

更令人吃惊的是，如果未出现“争议性事件”或“行业性危机”，某些认证机构就“制造”事件或危机，即为了推广某个认证体系，一些认证机构会主动炒作行业的一些内幕，惯用的伎俩是曝光行业质量隐患，“当行业陷入信誉危机，自然会催生出企业的认证需求”。当然，除了制造外部危机，内部还有激励机制，认证咨询师和代理员的工资都是底薪加提成模式，这就极大“激励”了咨询师和代理员去“猎”、“诱”更多的对象认证。从“做认证”到“催生需求”再到“猎”和“诱”，淋漓尽致地道尽了认证机构的“黑”和认证过程的“乱”。这样的认证与其说是为了规范企业管理、提升产品信誉，不如说是在糟蹋产品，损害企业，扰乱行业，完全可说是堕落为“为富不仁”了。