推动建立高绩效组织文化：企业大学的使命

赵婉彤

推动建立高绩效组织文化：企业大学的使命

赵婉彤

赵婉彤，和君咨询合伙人，领导力讲师

企业大学、组织学习、人才培养，这些是目前企业非常关注的概念，大家越来越意识到企业与企业间的竞争就是组织能力建设的竞争，即企业的核心能力。产品、服务是容易看到和观察到的，而组织的能力培养是隐性的。为企业培育能力，让企业成为好的企业，是企业大学或者说组织学习的使命。

我们谈到平衡计分卡是管理企业绩效的好工具，什么是平衡计分卡的根？企业经营就像睡莲，收入、利润、规模都是浅浅浮在水面的花朵，这朵花是否灿烂绽放，完全取决于水面以下看不见的根系和养分。对企业来说，这个“根”就是人，养分就是能力。著名管理大师加里·哈默说：企业的经营是什么？既不是产品组合，也不是什么服务组合，而是能力组合。这种能力组合在本质上决定了企业与企业之间的差异，从根本上决定了企业间的竞争能力。

由此可见，企业大学从孕育的那一刻起，就被赋予一定的战略高度，在组织建设和文化建设中起到重要作用。享誉全球的“平衡计分卡”有四个层面，为什么其一是“学习与发展”（其它三个层面是财务层面、顾客层面、运营层面），因为：唯有学习与发展才能推动卓越的运营，唯有高效能的运营才能令顾客满意，唯有顾客满意才能给企业带来卓越的财务表现。人才培养不再是简简单单的上个培训班就能培育企业员工；建立高绩效的组织，是企业战略的根本，这也将是企业大学在发展中的重要使命。

需要从战略高度崛起对培训做一个新认知。在具体实施上，企业大学或人才培育中心有四个角色：员工发展顾问，业务伙伴，变革推动者，以及培训事务处理专家。企业大学对每个快速发展的企业都是非常重要的战略任务，而企业需要大量投资在人才发展方面。目前网络学习平台的建立对组织学习文化和建立员工的终身学习系统是非常重要的，同时也为企业节省很多资金。我为新东方精英英语引进E-Learning哈弗线上学习系统，在企业内部建立分享学习平台，从几个层面提升组织中管理者的管理技能与知识学习，再结合工作特点，组织案例学习并用于实践工作，在短短的10多个月的时间里，对管理者的投资就有了显著的回报。

建立长久的持续的领导人才竞争优势需要建立系统化的培养体系才能源源不断地生产现在与未来的人才，这样才能帮助高管和人力资源发展单位完成人才培育的战略工作。一个企业在培育人才方面方法单一、方式不系统必然不能对此项工作产生有效、持续的投资回报，因此企业需要建立几大人才管理体系，例如人才选拔体系、人才领导力培养体系、人才梯队体系、绩效管理体系、晋升体系等，这几大人才发展体系需要组织内部人员具备核心技术和使用一些工具的能力。这些能力相关的技术包括能力评鉴技术、能力发展技术等。企业可以通过网络平台购进与其他方式结合建立整体的人才发展系统，从而建立员工终身学习系统。在企业内根据职业生涯的不同阶段构建每个阶段的能力提升方案，使员工在企业内部明晰个人价值提升与组织绩效要求的共同方向，产生内驱动力。网络学习平台可以为各个层级的员工展开一个全面系统的提升地图，员工可以利用业余学习时间完善自己的能力建设，匹配不间断的职业发展的需求。企业在网络平台上可以更好地推动计划工作，协助员工在学习中更好地掌握技能与实践结合，建立完善的分享平台，推动建立高绩效的组织文化。

企业在人才发展战略的计划中，要结合企业实际情况，在不同阶段通过不同的方式达成企业长期发展人才的计划；运用现代化的信息科技手段，建立更完善的管理，推动企业在短期和长期相互兼顾中实现组织的高绩效文化的使命。