“五心”赢民心——湖北省公安县质监局服务地方经济发展纪实

文/黄俊萍

“服务是永恒的主题，服务企业和地方经济只有起点，没有终点”，这是湖北省公安县质监局局长肖才阳在全局的工作会议上经常说起的一句话。多年来，该局把服务企业服务发展作为质监工作第一要务，以服务企业为主线，牢固树立“在工作中服务，在服务中工作”的服务理念，用真心、耐心、诚心、热心和贴心的服务赢得了广大群众的普遍赞誉。

开设“直通车”

为了及时帮助企业排忧解难，该局立足本职，以“拓展服务领域，提高服务质量”为抓手，不断创新和丰富服务企业的新路子。针对工作实际，该局对全县规模工业企业30个重点建设项目出台“一揽子”服务举措，定期到企业到现场调研服务，办理具体服务事项做到快捷及时，并对标准注册登记、生产成品的质量检验和计量器具的检定等收费项目实行免费服务。对企业实行一次告知、限时办结、首问负责等“效能提速”工作制度，要求所有工作人员在服务企业时全力做到“不讲不能办，只讲设法办”，“不讲给钱办，只讲省钱办”，“不讲别人办，只讲我来办”，“不讲明天办，只讲现在办”。同时，实行全方位、全天侯跟踪服务。根据企业需要，不定期组织相关业务科室人员深入企业现场办公，从人员素质、生产设备、生产工艺、检验检测、质量管理考核等方面给予技术指导。

当好“推进器”

针对一些小型和微型企业技术水平低、质量管理能力差等问题，该局充分发挥优势，主动为企业提供政策、信息和技术等方面的服务，切实帮助企业解决质量提升、节能降耗等方面的实际困难和问题，努力当好促进企业快速发展的技术推进器。截至目前，该局已深入全县50余家企业调查走访，帮助企业解决质量难题36件。

积极开展质量技术服务。以产品质量监督检验所和计量所为服务平台，面向企业开展预约服务、上门服务、跟踪服务，帮扶企业进行产品质量诊断分析，完善出厂检验手段，提高产品质量；帮助企业节能减排，查找和改进能耗及排放计量方面的问题，完善计量检测体系。强化质量管理。成立服务班子，开展结对帮扶和质量共建活动，深入企业现场调查研究，有针对性地制定帮扶措施，为企业发展把“脉”开“方”。今年6月，在全县纯净水监督抽查中，该局发现个别企业生产的纯净水菌落总数超标，为了及时帮助企业整改，该局派出两名技术人员从设备的清洗、臭氧发生器的工作状态及工人的规范操作程序等方面认真查找存在问题的原因，帮助他们进行整改直到质量合格为止。

铺平“前进路”

为了帮助企业提高知名度，提升产品竞争力，每年4月上旬，通过网络第一时间掌握当年的名牌产品评价目录，积极做好名牌产品的申报工作，并为企业创牌提供政策、信息等方面的服务，有力地促进了品牌建设。

在申报名牌产品过程中，一些企业对申报程序、申报材料的制作要求等方面的知识不够了解，面对企业的需求和困难，该局及时介入，在申报的每个环节上为企业把关，认真做好创牌指导工作。此外，该局还从加强企业技术基础工作入手，帮助创牌企业建立健全质量、计量、标准等保障体系，为企业顺利创牌铺平道路。截止目前，全县共有7家企业的10个产品获得湖北名牌产品称号，今年又有湖北新生源生物工程股份有限公司、万华生态板业有限公司、湖北凯乐科技股份有限公司等6家企业申报湖北名牌产品。