网络平台在高校与家长沟通中的应用研究

侯宪君，何景连

（天津工程职业技术学院，天津 300280）

近几年，随着市场经济的进一步改革和发展，高校的招生数量和规模不断扩大，生源素质有所下降，高校学生管理工作面临越来越多的困难。在大学里经常有学生旷课、逃课、上网、考试作弊，甚至打架、偷盗、同居等违规违纪现象，而家长对学生在学校里的表现却知之甚少，有的甚至根本不了解。产生这种现象的原因之一就是学校与家长缺乏有效的沟通机制，家长不能及时全面了解学生在校的表现情况，没有起到应有的监督教育作用。而现在使用的传统信函、电话等沟通方式又有诸多局限性。

随着网络技术和宽带业务的飞速发展，越来越多的家庭接入互联网，网络成为今天人们沟通的主要方式之一。因此，高校应该充分利用网络这个信息平台，建立与学生家长沟通的新机制或新方式。高校建立一套高校与家长进行有效沟通的网络平台，有利于高校与家长进行零距离的沟通，从而构建一个“学校、家庭、社会和学生”四位一体的教育机制。

一、建立网络平台对高校与家长沟通的意义

随着人们生活水平的不断提高和科技的发展，电话、手机进入寻常百姓家，给人们的生产、生活、学习、工作带来极大方便。几乎98%的家长拥有了自己的手机，所以电话本应该是学校与家长沟通最有效的手段之一。但实际情况是，辅导员通过电话与家长沟通的比例不超过学生总数的5%，一是受通讯费用的限制，辅导员或学校不能承受与每个家长多次联系的电话费用，二是辅导员也没有那么多的时间和精力与每位家长联系；三是有时对于偏远地区或少数民族地区家长的语言沟通也存在障碍。对于信函，虽能达到一目了然的效果，但耗时较长，操作起来较麻烦，如果辅导员按现有的1∶100的比例给每位学生家长寄送信件，需要投入相当多精力和时间；而学校给家长的沟通信件很多时候根本到不了家长手里。据某高校辅导员反映，给学生家长邮寄的成绩通知单约三分之一寄到了班长的家里。家长到学校校访是家长了解子女与学校最直观、最全面、最详尽的方式，但由于工作时间及路途遥远等问题，若无紧急事情，绝大多数家长都不会来校交流。

为了避免这些情况，可以充分利用网络平台作为学校与家长沟通建立新的渠道。近年来，互联网作为信息传播的新兴媒介，以其信息量大、范围广，传播速度快及具有高度的开放性、便捷性等特点迅速走进千家万户，也对在校高职大学生产生深远的影响。高职院校应该利用网络的交流平台，拓宽学校与家长之间信息的交流渠道，密切学校与家长之间的联系，形成学校教育与家庭教育的合力。如果利用网络平台作为家庭与社会沟通的桥梁，上面所谈及的种种弊端都能避免，因为家长和教师可以在任何时间、任何地点通过互联网接入网络平台，查阅学校有关情况和学生的具体情况，如学生的学习成绩、考勤、交费、奖励惩罚等情况，家长和教师也可随时随地进行网上交流，这种交流可以是同步的，也可以是异步。网络平台的运用对于高校搞好学生教学管理工作具有一定的积极意义，主要表现在以下几个方面：

一是有利于拓展高校与家长的沟通渠道和方式，提高沟通的效率。

二是有利于提高高校学生信息化管理水平，实现各部门间信息的共享。

三是有利于学生管理部门综合了解学生情况，为奖助学金、贷款、评优和入党提供选拔依据。

四是有利于家长与班主任或辅导员进行及时沟通，在学生教育上形成合力。

五是有利于家长及时、准确、全面掌握学生的在校表现情况。

六是促进学生自我管理、增强自我约束的的动力和压力。

学校与家长之间网络平台的建立，建构起四位一体的立体教育网络，形成教育合力，能有效提高学校教育管理工作的针对性和时效性，对促进高校学生教育管理和学生全面发展具有十分重要的意义。

二、建立网络平台的技术分析

平台系统可以采用B／S结构，在学校现有网络上建立家长与高校沟通的信息平台。网络平台开发需经过系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。经过详细的调查，分析方案的可行性和必要性，通过详细的系统设计，力图提高系统的集成性和快捷性；并在系统实施阶段收集大量的实验数据，以便测试阶段系统的准确性和稳定性。基于浏览器／服务器模式开发，前台可以应用ASP.NET技术和网页制作软件Dreamweaver相结合来开发，后台采用SQL Server或者ORACLE作为后天数据库与前台连接，这样可以保证数据的安全性、完整性、实时性和并发性。

三、网络平台主要包括的功能模块

网络平台的用户可以分为五类，一是系统管理员，负责整个网络平台的运行维护，包括学生基本信息的导入导出，数据库的备份和恢复，数据库的修复和用户权限管理等工作；二是辅导员或班主任，负责所管理学生的信息维护及与家长的在线交流，主要包括设置学生考勤情况，学生交费情况，学生违规违纪情况，学生获得奖励荣誉情况及与家长在线交流等工作；三是普通教师用户，可以对学生上课表现情况做评价；四是家长用户，主要具有查询学生基本信息，考勤，交费，奖惩及老师评价等内容；五是学生用户，学生本人可以登录查询的信息与家长一致的信息。

高校与家长沟通的网络平台，主要包括八个子功能模块。分别是：学生基本信息发布子模块，主要登记学生的班级、班主任或辅导员、专业情况及人数，住宿等信息；每学期学生考试成绩发布子模块；学生在校上课考勤子模块；学生实际交费情况子模块；学生在校期间的违纪违规处分子模块；学生获得奖励或奖学金情况子模块；教师或班主任或辅导员对学生评价子模块；家长在线咨询或留言子模块。网络平台功能模块如右图所示：

四、网络平台的运行维护

1.管理员对用户权力指派

网络平台管理员要根据各类用户指派相应的权力，主要做好对辅导员或班主任权限的设定，赋予他们对学生基本信息、考勤、交费、奖惩、评价方面的添加、删除、更新和查询的权限；赋予学生用户相关信息查询的权限，赋予家长用户查询学生相关信息的权限与在线留言在线交流的权限。管理员根据各学院或系部上报的辅导员信息，添加用户，设置初始密码。对家长用户，可以把登录方式、用户名和登录密码随通知书一同邮寄家长手中；对于学生用户，可由辅导员设置和通知学生的用户名和密码，建议以学号作为学生的用户名。

2.学校要建立专人负责制度，强化责任落实

学校应确定网络平台的归口管理部门。归口管理部门要建立各类用户职责明细表，特别是对管理员和辅导用用户，明确各自的任务和责任，对各项信息的发布要确保准确及时，比如考勤登录周期是多长时间，交费信息更新更新多长时间，奖惩情况什么时间进行维护等等。因为网络平台，信息传播速度快，传播面广，如果辅导员用户对信息发布错误将会对学校形象产生较大的负面影响，所以，对没有及时维护信息的相关人员给予何种处分，对何种信息发布错误属于事故应予以明确。只有这样才能发挥网络平台的积极作用，为学校学生管理工作提供有力的支持。

3.学校为平台的运行提供政策支持

为保证网络平台的顺利实施，学校应出台相应的政策支持。因辅导员维护网络信息和回答家长问题，需要付出较多的精力和时间，对信息的准确性和及时性都有较高的要求，所以学校应该出台政策措施，为负责维护信息的人员提供必要的劳动报酬，定期开展检查、质量评比工作，对工作出色的相关人员予以适当的奖励。

目前，天津市各高职院校还没有专门用来与学生家长相互沟通的信息化平台，搭建家校沟通的网络平台，创新了家校沟通的新模式，有利于高校更有效地做好学生管理教育工作，有利于提高学校工作的透明度，有利于推动学校信息化建设，提高办公效率，同时也使学生提高自我约束力。

在互联网快速发展的今天，人们越来越倾向通过网络来获取各类信息，因此充分利用网络平台的优势并结合传统手段来促进高职院校学生管理工作的发展，能够提升学校的学生管理工作水平，促进和谐校园建设，实现学校教育与家长教育的无缝对接，对推进整个天津地区高职院校发展具有非常重要的意义。

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