南航湖南分公司地面服务保障部候机室班组：一切为了旅客

南航湖南分公司地面服务保障部候机室班组：一切为了旅客

如果您在长沙乘坐飞机出行，选择南航的航班，那么您就会接触到南航湖南分公司地面服务保障部候机室班组成员。这是南航地服系统的一个优秀班组，也是南航湖南分公司人员最多的一个班组，由53名成员组成，平均年龄25岁，90%以上是女同胞。其他部门的女同志在“三·八”节可以休假半天，但候机班组却不能休假，要是没有她们，整个候机流程将无法运转。

曹丽红是候机班组的一员，去年除夕还当了一回“行李快递员”。2012年1月21日，贵阳至长沙的CZ3655航班落地后不久发现，由于前站工作失误，没有将郴州旅客黄先生的行李装上飞机，只能由第二天的航班运到长沙。经过行李查询员的解释和致歉，在答应第二天将行李送至家中后，黄先生才留下地址和联系方式，自己先行回郴州家中。黄先生走后，第二个问题出现了——临近除夕，快递公司已经没有车辆可以将行李送到郴州。曹丽红的家正好在郴州，正准备回家过年，她主动请缨一定在除夕夜前将行李完璧归赵。除夕，长沙下起了雪，黄先生的行李足足有二十多斤重，曹丽红扛着它一路风尘仆仆赶到时已是晚上七点多，黄先生一家正在吃团年饭，见到瘦小的她提着沉重的行李出现在家门口，连声说道：“真想不到！谢谢啊！谢谢！”

黄瑜是候机室班组的组长，每天除了排班外，还负责巡视，引导旅客登机。今年春运繁忙的一天，她照常在候机大厅服务的过程中，发现一个小男孩孤零零站在候机大厅，不停擦拭眼泪喊爸爸。原来，这位小孩的爸爸正在办理值机和托运行李，春运人太多，连小孩走失都毫无察觉。当黄瑜把孩子送到他爸爸面前时，小孩的爸爸感激地握着黄瑜的手说：“我正在排队办登机牌和托运行李，连孩子走散了都不知道。幸亏有你们，不然我都不知道怎么跟家里人交代！”（曾想念 黄 坤）

编者按：

许多女工在企业的各项工作中起着“半边天”的作用，她们巾帼不让须眉，以自尊、自爱、自强、自立的精神风貌为企业的发展作出了贡献。

今年的“三·八”节，让我们由衷地向她们说一声：今天，你最美！