试论高校图书馆开放式电子阅览服务体系的有效构建

郑国梁

(宁波大红鹰学院，浙江 宁波 315175)

1 高校图书馆开放式电子阅览服务概述

高校图书馆开放式电子阅览服务是指利用现代先进信息技术，以电子型文献阅览服务为基础，为读者提供电源接口、网络接口，同时为读者提供打印及复印服务、定题检索、电子课件光盘及随书光盘的租借、查新等深层次全方位的信息服务。高校图书馆开放式电子阅览服务大致可分为：(1)收集各种图书资料，通过各种宣传渠道吸引更多的读者。(2)分类保存图书更好地供读者阅读。(3)采用先进技术和设备，以达到集成整合图书的目的。随着国家经济和技术的发展以及相关部门的关注和重视，图书馆已由原来的藏书楼转变为今天的集人们开发信息资源与藏书一体化的综合性图书馆，这使得高校图书馆更趋于个性化和现代化。

2 高校图书馆开放式电子阅览服务体系的有效构建

2.1 高校图书馆开放式电子阅览服务体系的构建理念

对于所有的服务行业来说，服务理念是一个共同点，客户第一是每个服务人员的宗旨，图书馆开放式电子阅览服务也不例外，“读者第一”是高校图书馆开放式电子阅览服务人员的基本准则。所以，高校图书馆应该坚持“读者第一、服务至上”的原则，以全面开放、全面共享、全面兼容、高度安全、高效益为目标，不断创新服务理念、服务机制，创新管理，通过不断创新构建一个全面开放式电子阅览服务体系，并以此为基础提供技术保障，促进高校图书馆的健康可持续发展。

2.2 高校图书馆开放式电子阅览服务体系的构建模式

提高高校图书馆开放式电子阅览服务的整体质量，努力为大学生创造更好的读书环境，必须从实践出发，用理论去指导实践，这样才会使高校图书馆开放式电子阅览服务更合理、更科学。笔者就如何构建一套切实可行的开放式电子阅览服务模式提出了自己的几点看法(如图1所示)。

图1 高校图书馆开放式电子阅览服务体系构建模式

2.2.1 提供切实可行的人性化服务

一是高校图书馆为读者提供周到细致的服务，以满足读者不断变化的信息需求;二是由于高校图书馆存在资金不足、人员缺乏等困难，所以在满足读者需求的同时还要理解服务中存在的问题。高校图书馆开放式电子阅览服务体系，是自动化的服务体系，因而在很多方面都占有一定的优势，比如在服务时间方面保证整个服务系统提供全天候不间断的信息服务，这种自动化的服务体系能够更加准确的引导读者充分利用图书馆电子阅览服务系统，激发读者的阅览兴趣，从而使高校购买的电子文献被充分利用。

2.2.2 实现电子信息文献资源的共享化、兼容化

建立统一管理的高校图书馆和资料室电子阅览模式。图书馆与各资料室之间要以开放式电子阅览服务系统为基础，在不同行政部门的开放式电子服务系统访问的基础上，建立高校图书馆的星状信息服务系统，提高利用率。这样读者可以更加方便快捷地获取所需求的信息和文献资源，从而形成电子阅览服务的保障体系。在保护好知识产权和版权的前提下，高校电子文献信息服务系统所有的电子文献的输出格式要兼容笔记本、电子阅读器、智能手机、学习机等设备，有利于提高读者阅览的便捷性。

2.2.3 确保电子阅览信息服务体系的安全稳定性

高校图书馆开放式电子阅览服务体系应是一个安全且稳定的体系。首先，维护好开放式电子阅览服务体系中各种基础设备。一般包括网络设备、硬件设备等，以保障服务系统不间断地稳定运行。其次，健全并不断强化读者账户的规范化管理，管理好读者的阅览行为，在方便读者的同时，保障电子阅览信息系统的安全。可以说这是信息时代下建立开放式电子阅览服务体系的重要环节。

3 加强服务人员的自身素质

开放式电子阅览服务体系使图书馆的职能发生了很大改变，从以前的服务人员—图书—读者转变为服务人员—计算机网络—读者。从高校图书馆开放式电子阅览服务职能可以看出，要做好读者服务工作，图书馆服务人员必须跟上时代步伐，不断完善自己。首先要尽可能多地掌握计算机方面的理论知识，具备网络运用能力。其次，要求图书馆服务人员熟练掌握、开发和利用技术方法，以满足用户的不同需求。

开放式电子阅览服务是一项至关重要的系统工作，它关系到高校图书馆的整体服务水平。新时期高校图书馆要想求得新的发展，应抓住机遇，采用各种科学合理的方法发挥信息时代高校图书馆应有的作用。这也就要求高校图书馆服务人员本着积极、认真的工作态度发挥最大的效能，使高校图书馆真正成为社会信息中心，从而为社会作出更大的贡献。

高校图书馆开放式电子阅览服务可谓是一项十分艰巨的系统工作，他要求高校图书馆开放式电子阅览服务工作人员必须具有良好的综合素质，要明确高校图书馆的性质、作用，明确开放式电子阅览服务意识，努力搞好服务工作，为高校图书馆整体服务水平提供保障。因此，如何科学合理地把握好开放式电子阅览服务工作，对于提高高校图书馆电子阅览的利用效果、充分发挥其投资效益有重要意义。

总之，在知识经济时代，开放式电子阅览服务是一种全新概念的服务方式。它具有更大的服务范围、更新的服务模式，同时服务内容也精品化，可以说给高校图书馆服务模式、服务人员的素质都提出了更深更高的要求。

［1］赵光彪.高校图书馆全开放式电子阅览服务体系的构建模式［J］.现代情报，2010(8).

［2］赵登攀.高校图书馆开放式电子阅览服务初探［J］.图书馆建设，2004(3).

［3］王晶春.对充分利用高校图书馆电子文献资源的探讨［J］.长春理工大学学报(社会科学版)，2010(5).