基于BSC—TOPSIS法的供应商选择与评价研究

张 燕

（1.河海大学 商学院，江苏 南京 210098；2.三江学院 学科建设办公室，江苏 南京 210012）

一、引 言

供应商管理是在新的物流与采购经济形势下提出的一种管理机制，供应链管理环境下的客户关系逐步从传统的非合作性竞争走向合作性竞争，合作与竞争并存是一种新型战略性合作关系。随着中国经济的快速发展，对供应商的选择和评价在物资采购策略中的作用越来越重要，其在供应链的地位也十分的关键。近年来，因供应商的问题导致厂家出事的较多，如广东佛山利达玩具有限公司由于供应商的产品油漆铅含量超标，导致出口美国的玩具被全部召回，日本丰田公司由于油门踏板和脚垫的原因，在全球陆续召回了900多万辆汽车。这些案例都表明，对供应商的选择和评价对于提高企业以及整体供应链的竞争力已经变得越来越重要了。

二、文献综述

近年来，关于供应商选择和评价的研究较多，国内外学者大多数从供应商选择与评价指标、供应商选择与评价方法等方面进行研究。

对供应商选择与评价研究最早、影响最大的是Dickson G.W.（1966），他通过对美国采购经理协会的采购代理人和采购经理的170份调查结果进行分析，提出了23项供应商评价指标，并认为质量、成本和历史配送水平是供应商选择最重要的3个标准[1]。Weber CA,Current JR and Benton WC（1991）综述了74篇有关供应商选择的文献后，认为质量是最重要的一项准则，然后还包括配送作业水平和成本两个指标[2]，基本与Dickson的调查分析结果相同。

国内早期关于供应商选择与评价的问题研究较少，而且多集中于评价标准的研究。王许斌等人（2005）在参阅国外相关研究文献的基础上，给出了包括企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统以及企业环境等四项一级指标的供应链合作伙伴评价体系[3]。韩艳冬（2010）认为在试运作阶段，可以通过对基本入围的供应商进行考察考核，主要考察生产能力、应急能力、财务能力和合作能力等四个指标[4]。

从20世纪90年代初至今，国内学者在供应商选择方法方面主要研究相应的定量和定性方法，包括直观判断法、招标法、作业成本法、神经网络分析法和层次分析法等。初艳巍（2008）将AHP-TOPSIS法应用于第四方物流供应商的选择。罗新星和彭素华（2011）构建了一个多层次绿色供应链中供应商评价指标体系,将经济指标和环境指标纳入其中，兼顾了企业的经济效益和社会效益[5]。谢玖琪（2010）在构建供应商选择的指标时，确定了6个指标，包括产品质量、财务信用、产品价格、交货准时性、供应能力、地理位置等，并在利用熵权法确定指标权重后，应用TOPSIS法探讨供应商选择的最佳方案[6]。

关于平衡计分卡的研究大多集中在绩效管理以及将BSC与其他绩效评估指标相结合。鲜思东，杨春德（2010）根据平衡计分卡理论（BSC）建立了商业银行绩效评价指标体系[7]。也有学者将BSC的核心理论应用于其他领域，如Liberatore and Miller（1998）通过平衡计分卡（BSC）扩展了物流管理中作业成本（ABC）评价方法，并以此来对物流服务水平等方面的绩效进行评价[8]。

从目前的研究成果看，一方面关于评价指标的研究，对供应商的选择和评价标准提供了参考，另一方面关于选择和评价方法上，通过定性、定量以及多种方法的综合运用，为供应商的选择和评价提供了多种方法。本文尝试从平衡计分卡（BSC）和TOPSIS两种方法入手，通过BSC来选择供应商的评价指标，再通过TOPSIS计算方法来对供应商进行选择和评价。

三、BSC和TOPSIS方法与供应商选择与评价的关系

（一）BSC的基本理念及在供应商选择与评价中的应用

BSC（平衡计分卡）是以企业的战略为基础，并将财务指标、顾客角度、内部流程、学习和成长等内外部指标整合为一个有机的评价体系。

在现阶段，供应链之间的竞争日益加剧，如何提高整个供应链的竞争力是各个供应链上厂商需要考虑的重要问题。BSC的理念对供应商选择和评价提供了很好的参考，可以将对供应商的评价与自身的战略目标以及供应商的内外部关系等结合在一起。

（二）TOPSIS方法的基本概念及在供应商选择与评价中的应用

TOPSIS方法是系统工程中有限方案多目标决策分析的一种常用方法，主要是应用“理想解”和“负理想解”来对现有的选择对象中进行相对优劣的判断。

TOPSIS方法由于是根据有限个评价对象与理想化目标的接近程度进行排序，在供应商选择与评价中，可以充分发挥该方法的优点，通过选择适当的一级评价指标和二级评价指标，建立相应的模型来对供应商进行评价，将供应商的选择与评价进行多目标决策，最终统一到核心企业的战略目标中去，从而保证企业的长期可持续发展。

四、基于BSC-TOPSIS的供应商选择与评估模型

（一）供应商选择与评价中的BSC评价指标

供应商选择与评价需要确定相应的指标，主要从BSC的一级指标，以及各一级指标下的二级指标来考虑，指标的选择要充分发挥BSC的内外部平衡作用并适合进行相应的处理进行TOPSIS计算。

1．供应商选择与评价中的BSC指标选择原则

科学合理的评价是建立在良好的综合评价指标设计基础上，供应商的选择与评价指标应该本着系统全面、简明科学、稳定可比、灵活可操作、通用、定性与定量相结合等原则，并根据供应商的现实情况去选取了相应的评价指标。

在定性评价上，应该采用德尔菲法，以提高定性评价的客观性，量表的选择应该相对较宽，从而保证在评价时能够有一定差距，以便于TOPSISI方法的应用。在定量指标的选择上，要尽量的获取供应商的真实数据，从而保证评价的客观性。

2．供应商选择与评价的BSC模型

供应商选择与评价的BSC模型主要是把供应商的选择与评价从财务维度、内部流程维度、顾客维度以及学习成长维度统一在核心企业的供应商管理战略发展框架中（见图1）。

图1 供应商选择与评价的BSC模型

3．供应商选择与评价中的BSC指标体系

（1）财务维度。在供应商选择与评价中，要考虑核心企业的长远战略目标，对于供应商的相关指标选择中就需要更多的考虑供应商的当前的财务能力，以及其财务支持其长远发展的能力。所以在考虑时，应该选择流动比率、资产负债率、净资产收益率等几个指标去衡量。

（2）顾客维度。顾客维度在供应商选择和评价时，主要考虑的核心企业自身对供应商的满意度、供应商的其他客户的满意度、以及供应商的供应商的满意度，所以把这三个指标作为BSC框架下对供应商的顾客指标的评价比较客观的反应核心企业供应商的顾客满意程度。

（3）内部流程维度。内部流程维度主要是考虑供应商自身的能力，以此来评估供应商为核心企业的供货能力、包括其产品的质量、性能、价格和交货及时性等，在模型中主要考虑产品合格率、产品可靠性、供应商的价格水平、订货及交货时间等。

（4）学习成长维度。学习和成长方面的指标将注意力引向考查供应商与核心企业长期战略合作的基础，它可以使得核心企业可以真正寻找到战略性供应商，提高整个供应链的竞争能力。这些指标主要选择供应商的员工培训参加率、员工满意度、员工流动率、研发投入比重等。

（二）供应商选择与评价的BSC-TOPSIS模型

供应商选择与评价的BSC-TOPSIS模型是在BSC模型的基础上，将TOPSIS方法应用于对BSC中相关维度的计算中。在应用此方法时，一方面要根据不同的供应商确定各一级指标和二级指标，另一方面要确定各指标自身的评价方法（见图2）。

图2 基于BSC-TOPSIS的供应商的选择与评价指标体系

五、基于BSC-TOPSIS的供应商选择与评价模型的计算方法

（一）BSC-TOPSIS模型的二级指标评价

BSC-TOPSIS模型的二级指标按照图2中的二级指标确定，各个指标的权重向量ω1，通过德尔斐法，由核心企业的供应商选择与评价团队打分给出。在TOPSIS计算中，需要确定效益型和成本型集合，所以对各成本型指标进行相关处理后变成收益型指标来计算。

1．财务维度的二级指标评价

财务维度的二级指标属于定量指标，可以通过供应商的财务报表得到相应数据，为了客观评价，在选取时，可以将近3年的财务指标进行加权计算后采用。在财务维度的三个指标中，资产负债率属于成本型属性，对其进行处理，用1-资产负债率的指标ai2来转换成收益型属性。

假设厂商有n家供应商，财务指标如表1所示。

表1 财务维度的二级指标

2．顾客维度的二级指标

顾客维度的二级指标包括企业自身对供应商的满意度、供应商的其他客户的满意度以及供应商的供应商的满意度三个，主要通过调查表的形式，将定性指标分为满意、较满意、一般、不满意、很不满意五个等级，得出综合满意度，各指标如表2所示。

表2 顾客维度的二级指标

3．内部流程维度

内部流程维度的二级指标主要通过实际企业生产和核心企业自身对供应商的考核来确定定量指标，如表3所示。在内部流程维度的四个指标中，价格水平和订货及交货时间属于成本型属性，对其进行处理，用其倒数指标ci3和ci4来转换成收益型属性。

表3 内部流程维度的二级指标

4．学习成长维度

学习成长维度的二级指标既包括定性指标，也包括定量指标，其中员工满意度为定性指标，分为满意、较满意、一般、不满意、很不满意，通过调查表的形式获取，员工培训参加率、员工流动率和研发投入比重可以通过对供应商的调查获得相应的定量指标。在学习成长维度的四个指标中，员工流动率属于成本型属性，对其进行处理，用1-员工流动率得到员工稳定率指标di3来转换成收益型属性。

表4 学习成长维度的二级指标

（二）BSC-TOPSIS模型的计算

BSC-TOPSIS模型的计算在指标和数值确定后，可以转化为TOPSIS的多级模糊总评价问题，各一级指标为平衡供应商的内外部关系，其权重xi，通过德尔斐法，由核心企业的供应商选择与评价团队打分给出。

1．计算各一级指标的中间结果

这里以内部流程维度的二级指标为例，其他三个BSC指标可以依理类推。

n个供应商作为备选方案时，内部流程维度有4个评价指标。用cn1相应的表示第n个供应商的产品合格率指标，cn2表示第n个供应商的产品可靠性指标，cn3表示第n个供应商的（1/价格水平）指标，cn4表示第n个供应商的（1/订货及交货时间）指标。各二级指标的权重x，通过德尔斐法，由核心企业的供应商选择与评价团队打分给出。

（1）列出内部流程维度各指标数值。

（2）归一化处理：由于选取的各数据量纲不尽相同,故需要对原始数据进行如下标准化处理，进而每个属性具有同样长度的向量。

（3）根据核心企业的供应商选择与评价团队打分确定其权重x，与归一化后的指标进行复合运算，得出内部流程维度的变量。

（4）以此类推可以得出其他几个BSC一级指标的变量。

2．对四个一级指标变量进行TOPSIS计算

在建立的四个一级指标变量的基础上，再进行进一步的TOPSIS计算，从而确定供应商的排序。

（1）建立标准化决策矩阵

（2）由于在构建一级指标变量时，已经进行了归一化处理，确定理想解V+和负理想解V-，由于前面已经对相关二级指标进行了处理，这里只考虑收益型属性指标。

（3）计算距离，此处采用欧氏距离。供应商的评价值与理想解V+和负理想解V-的距离分别为和，权重向量yi，通过德尔斐法，由核心企业的供应商选择与评价团队打分给出。

（4）计算与理想解相对接近程度,供应商的评价值与理想解的相对接近程度为

（5）排列偏好顺序，依据值的降序，即从大到小对供应商进行排序选择最大的为最优。

六、结论

基于BSC-TOPSIS模型的供应商选择和评价，通过BSC来平衡了供应商外部和内部的关系，四个一级指标包括财务维度、顾客维度、内部流程维度、学习成长维度，各指标的权重yi通过德尔菲法，由核心企业的的供应商选择与评价团队打分得出，对二级指标同样由该团队给出权重xi。二级指标体系包括了定性和定量指标，保证了整个评价指标体系的客观性和科学性，对企业在选择和评价供应商时有很好的参考作用，但是要保证该模型的科学应用，就必须保证定性指标的评分和权重的客观性，以及相关定量指标的准确性，这样才能真正将该模型在供应商选择和评价中得到很好的应用。

[1]Dickson G W.An analysis of vendor selection and the buying process[J].Journal of Purchasing，1966，2（1）：5-17.

[2]Weber C A，Current J R，Benton W C.Vender Selection Crite⁃ria and Methods.European[J].Journal of Operational Re⁃search，1991，50：2-18.

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[5]罗新星，彭素华.绿色供应链中基于AHP和TOPSIS的供应商评价与选择研究[J].软科学，2011，（2）：53-56.

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