高校辅导员心理素质优化与育人能力提升

林伟毅

（集美大学诚毅学院，福建 厦门 361021）

高校辅导员心理素质优化与育人能力提升

林伟毅

（集美大学诚毅学院，福建 厦门 361021）

高校辅导员的心理素质与其育人成效有着紧密的联系，提高育人工作的有效性不仅是高校辅导员工作的重点，也是辅导员在理论和实践工作中需要深入探讨的热点问题，而辅导员的心理素质在其整体综合素质结构中居于核心地位。优化辅导员的心理素质，提升高校辅导员育人能力，需要加强人格塑造，增强育人实效性;强化动机激励，提高工作效能;加强心理素质优化服务，提高育人工作质量。

辅导员;心理素质;育人能力

随着当今时代变化，大学生的思想、心理不断更新，只有不断加强辅导员的心理素质，才能更加准确地把握学生的思想动态，在开展育人工作中更具吸引力、感染力、说服力，从而提高教育工作的创新性和实效性。所以，研究和探讨如何优化辅导员心理素质，以提升育人能力，对促进我国高校可持续发展具有重大的实际意义。

一、辅导员心理素质现状

课题组采用问卷调查的方式，以福建省部分高校的在职辅导员为抽样样本，就辅导员心理素质现状和行为特征等问题进行了调查。调查范围涉及重点高校 （含985、211）3所，普通高校10所，独立学院6所，民办高校14所，高职高专院校15所等共48所，以更准确的调查福建省内在职辅导员的心理素质程度。本调查共发出问卷1 060份，收回978份，其中965份为有效问卷，有效回收率达91.04%，我们对这些有效问卷进行数据统计汇总，分析得知，认为自身心理状况为“健康”状态的辅导员占18.76%，“亚健康”状态占67.98%， “有问题”状态占11.71%，认为“有严重问题”状态占1.55%。［1］以上数据表明:辅导员心理素质从总体上看较好，但亚健康心理不容忽视。从问卷得知，近年来，辅导员心理素质不断下降，究其原因，主要有以下几个方面:

（一）部分辅导员的职业认知和职业归属感不强，职业胜任能力不高，导致疲劳和厌烦

在对辅导员职业认知情况进行问卷调查时发现，有15.23%的受测者表示“不喜欢”从事辅导员工作，还有19.89%的表示说“不清楚”，说明有部分辅导员对自身职业的认同感和归属感不强;另外有13.68%的受测者表示“工作能力欠缺”，45.70%表示“缺少经验积累”，64.87%表示“欠缺理论修养”，还有70.67%表示“缺乏专家的指导”，可见，辅导员工作经验不足、职业胜任力欠缺是一个较为普遍的现实问题。综合问卷其他统计数据 （见表1）可以看出，辅导员缺乏有效的工作经验，工作中面对的是一个个独立的个体，具有灵活性和突发性，加上繁重琐碎的事务性工作，导致部分辅导员对工作的热情和兴趣下降、缺乏主动性和积极性、工作效率低下等问题，最终诱发心理疲劳和厌烦。

表1 辅导员职业胜任力情况 %

（二）辅导员自身被尊重与被认可的需求在实际工作中无法得到有效满足，出现心理失衡和职业倦怠

在调查辅导员对职业地位认同情况中，有46.53%的受测者认为“一般”，甚至有41.76%的认为“较低”，还有7.77%的更是认为“很低”;另外，在调查学校领导对辅导员队伍关注度情况中，竟然高达53.06%的受测者觉得领导“不重视”，在辅导员遇到问题及心理压力时，有55.13%的受测者表示领导只是“偶尔过问”，还有17.93%的则表示“从不关心”;加上其他数据 （见表2）显示，可以看出，辅导员明显感知到学校、社会对自身职业的认可度不高;辅导员的被尊重与被认可需求，在实践中难以得到有效满足，这极易引发在工作中感到失落，降低对自身职业的归属感。其原因在于以下两点:一方面，由于工作量大，要求高，难度大，辅导员工作几年后就逐渐失去工作积极性，产生惰性。有的辅导员在工作初期有着浓厚的工作激情，狂热地投入工作，但职业理想与现实工作之间的巨大反差逐渐降低了他们的工作热情，最终无法维持起初的工作信念，感到身心疲惫。另一方面，受当前教育体制的约束，高校缺乏一系列有效健全的工作评价与激励机制，辅导员的辛勤工作，既得不到学校领导和学生的肯定，又得不到社会的认同，导致辅导员自身缺乏职业成就感，进而出现心理失衡和职业倦怠。以上这些不良的心理现象，不仅对辅导员自身的身心健康、成长造成危害，也会对高校育人工作的有效性造成不良影响。

表2 辅导员职业倦怠情况 %

（三）辅导员队伍沟通渠道不畅，缺乏外界的支持和有效的激励，引发心理挫败和抑郁

在人际沟通方面调查中发现，辅导员工作中除了与同事和学生沟通之外，有17.93%的受测者表示最难和“学生家长”沟通，此外，竟然有高达45.7%的受测者表示和“校、院、系领导”最难沟通，可看出，由于沟通不顺畅，缺乏外界的支持，即便辅导员在工作中全身心投入，付出巨大，但在自身的发展前景里，既没有专任教师的认可度高，也没有行政管理人员的政治前途，引发心理不平衡，挫败感增强。另外，从调查数据 （见表3）得知，高校对辅导员工作的评价考核机制不够完善科学，缺乏有效的激励机制，极大地打击了他们的工作积极性与主动性，进而导致辅导员工作成就感低下，产生“干多干少一个样，干好干坏一个样”的不良心理，引发挫败感，导致心情压抑。

表3 工作中获得成效感情况 %

（四）面对日渐增加的工作压力，部分辅导员缺乏科学有效的心理调适方法，产生心理焦虑和烦躁情绪

在辅导员工作压力及应对情况调查中，高达76.17%的受测者表示在从事辅导员工作时压力“很大”，而在压力产生后，却仅有38.24%的受测者表示可以通过“自我调适”缓解压力;同时从调查数据 （见表4）中可以发现，大部分辅导员由于缺乏工作经验、外界的业务指导及工作事务繁多等多层原因，致使辅导员工作压力逐渐加大，在对待如何缓解压力上，由于没有系统地学习过心理学理论知识和掌握心理学应用技巧，缺乏科学正确的心理控制和调适能力，无法有效地遏制和缓解不良心理问题，出现急躁、易怒、情绪失控、遇事容易机动，甚至崩溃等不良现象，容易引发心理焦虑和烦躁情绪，

表4 工作压力缓解及引发心理焦虑情况 %

综合问卷的调查结果可知，高校辅导员随着工作年限的不断增长，工作、生活压力不断增大，如果缺乏有效科学的心理调适方法，其自身的心理问题将不断增多，这一问题势必会降低育人工作的有效性。因此，辅导员心理亚健康这一问题不容忽视，如何优化高校辅导员心理素质，以良好的心态和工作热情提升育人能力和工作质量，已经成为了当今育人理论与实践亟待解决的重大课题之一。

二、辅导员心理素质状况与育人工作成效的关系

（一）辅导员的心理素质影响大学生的人格塑造

高校辅导员是大学生健康成长道路的引路人，在学生的大学生涯中，与学生接触最多，交流最广，且有较强的影响力。辅导员自身的心理素质状况对自己所带学生有明显的模范作用，在日常工作生活中，辅导员的言行举止、意志品质及人格魅力等都会对大学生的人格塑造产生深远的影响。从人格心理学的角度上看，智力因素和非智力因素在人成功的要素中都起到非常重要的作用，而非智力因素的重要组成部分就是人格。因而，高校辅导员的人格魅力与育人的实效性有着密切的联系。

辅导员不是使用物质工具去作用工作对象，而主要是以自己的思想、学识和言行，以自身道德的、人格的形象力量，通过示范的方式直接影响着工作对象。［2］与传统教育中的育人方式相比较，当前辅导员工作的性质特征，他们人格魅力的影响力更是一种重要的育人资源，具有自身的独特性。辅导员自身人格水平越高，其产生感染力就越强。如果一个辅导员的人格是高尚的、健全的，那么，其所表现出的则是坚强的意志，良好的人际沟通和健康的心态等等，这些良好的品质必然会有助于和谐师生关系的构建，促进育人工作的开展，提高育人工作的成效;反之，则会产生负面的影响，甚至造成不良的社会效应。

（二）辅导员的心理素质影响育人工作的实效性

辅导员良好心理素质对思想政治教育和管理工作的实效具有提升功能。

1．育人工作需要良好的心理素质和丰富的心理学知识。一方面，提升育人工作的实效，需要了解当代大学生心理发展规律，分析当代大学生的心理特点。另一方面，当代大学生的理想信念、思想道德、行为方式和价值观取向都呈现出鲜明的时代特征。这就要求辅导员必须具备一定的心理素质和心理学知识，以积极、乐观、稳重、宽容、自信的态度，开展细致入微的心理健康教育工作，有针对性地做好大学生思想政治教育工作，增强学生工作的实效。辅导员是高校育人工作的一线工作者，这一工作性质不仅要求辅导员自身要具备良好的心理素质，而且要能够掌握和运用心理学的基本原理和方法，来解决当代大学生日益增多的心理问题，使其形成良好的认知、意识、情感和意志，达到真正的育人目的。

2．良好的情感交流是育人工作中师生关系的沟通桥梁。“亲其师而信其道”，这是育人工作能够取得实效的基本道理。前苏联“合作教育学”和美国罗杰斯“人际关系”理论都把师生关系提到办学水平的高度来认识。［3］良好的师生关系是教书育人过程中最重要的方面，是育人工作取得成功的一个重要原因。心理学认为，情感总是影响着人的认知过程和行为。良好的情感交流可以产生一种亲和力，它可以激发师生之间互动的热情和积极性，产生情感上的共鸣。辅导员可以通过情感交流，保持与学生在感情上和思想上的沟通，有效疏导学生的不良情绪，及时解决心理问题，促进学生心理素质的提高，使被教育者将外在所接受的教育知识转化为自身内在的心理需要以及精神动力，进而达到育人的目的。

（三）辅导员的心理素质影响自我工作的效能感

辅导员工作中的自我效能感是保证辅导员工作动力的力量源泉。

1．自身心理素质影响自我工作效能。随着我国教育体制的改革，近年来，高校的办学规模不断扩大，招生规模不断剧增，相对于高校其他教师队伍，辅导员在工作任务、素质要求和责任风险等方面面临的心理压力越来越大，加上学生工作事务繁多，这势必影响到他们的身心健康。按照行为心理学的观点，人的健康是其生理健康与心理健康的统一。良好的心理素质，将具有积极奋进的情绪，幽默开朗的性格，乐观愉快的心情，能使人精神振奋，体魄强健，干劲十足，效率倍增;而缺乏健康的心理素质，将引发情绪紧张，思想有压力，生活无活力，人格无魅力，工作无效率，严重者将出现泛化，最终产生躯体疾病，其结果既不利于辅导员自身的健康也不利于学生工作的开展。

2．不良心理素质引发的职业倦怠影响自我工作效能。由于辅导员事务性工作繁多，部分高校领导不重视，社会不认同，缺乏有效的激励机制等多方面原因，致使辅导员在本职岗位上职业归属感不强，在工作一段时间后产生了一种消极的心境，出现职业倦怠。职业倦怠使辅导员工作热情降低，积极性减弱，领导力下降，人际关系紧张，出现身体疲劳、情绪低落、焦虑抑郁等严重心理问题，严重削弱了辅导员工作的驱动力，导致工作效率低下。

三、基于心理健康的育人工作质量提升途径与方法

（一）加强人格塑造，增强育人实效性

辅导员要以身作则，准确把握和充分展示自己的人格力量，用自己的思想、情感、意志、行为和人格特征等方面影响学生。

1．提高自身思想认识，正确进行职业定位。在当前形势下，各种文化思潮不断激荡，学生群体中的思想道德意识、价值观念等发生了不同程度的变化，甚至与传统教育理念格格不入，因此更需要从思想上进行教育、从人格上进行引导和塑造，保证高等教育改革工作的顺利进行以及人才培养目标的充分实现。从思想上，辅导员要充分意识到加强和改进大学生思想政治教育工作的重要性，充分认识到自身所肩负的重任，巧妙地将工作压力转化为动力，做好自身的职业定位，要有爱岗敬业的意识，把辅导员当作是一项事业走下去，即走专业化、职业化道路，由“经验型”向“研究型”转变，在教育工作的某一领域进行深入研究，提高业务专业水平，向“专家型”发展;同时，要树立职业理想和信念，形成良好的思想政治素质、职业道德素质、心理素质和人格素质等，成为职业理想明确、道德素质高尚、职业规划合理、心理素质健康的专业型、职业型辅导员。

2．坚定职业理想，提高自我奉献意识。作为一名教育者，根本出发点就是忠诚于教育事业，这是做好教育工作的动力之源。首先，辅导员要树立为祖国培育先进人才而奋斗的职业理想，要有强烈的责任意识。其次，要有高度的奉献精神，不断提高自我奉献意识。辅导员工作千头万绪，只有具备高度奉献精神，才能培养出深厚的师生感情，以积极的心态服务学生。

3．拓展专业知识面，提高知识素质。思想政治教育工作是一项随着时代发展不断更新的系统工程，这要求辅导员必须在工作生活中，加快文化知识和业务理论的更新，使自己始终具备较高的文化素养。辅导员博学多才，专业理论造诣深，是提升自身感染力的重要源泉。辅导员在日常与学生沟通工作过程中，只有话题与时俱进，观念新颖，才能拉近与学生之间的距离，学生才会心悦诚服地聆听辅导员的教诲，才会达到辅导员言传身教的最佳效果。辅导员除学生本专业领域的知识外，还要最大范围地学习研究心理学、管理学、法学等方面的知识，拓宽知识面，不断加强自身思想政治教育工作的感染力，为育人工作的顺利开展铺平道路。

4．以人为本，尊重对象。在学生工作中，辅导要做到“以人为本”，尊重学生。首先，要平等地对待每一个学生，辅导员不应以家庭背景或者学习成绩的好坏而偏爱或歧视某些学生，要善于发现学生身上的闪光点。其次，要把自己和学生置于平等地位上，不但要避免有居高临下的教育心态，而且要尊重学生个人的人格和创造精神，巧妙地处理好师生关系，建立平等和谐的师生关系。

5．加强实践运用，提高业务能力。辅导员在工作中应注重业务能力的提高。首先，辅导员要勇于参加社会实践，通过接触观察，调查研究，分析学生的思想动态，锻炼自己解决问题的能力。其次，在当前网络发达、信息渠道多元化的时代，要善于把握学生的主要心理，巧妙地运用舆论信息的力量，在具体解决学生思想心理问题实践中，以心理教育知识为基础，采取恰当的问题解决策略指导和启发学生。不断提高自身业务水平，提升育人能力。

（二）强化动机激励，提高工作效能

按照美国心理学家马斯洛所归纳的原理，动机支配人的行为，而动机又产生于需要，行为就是满足需要的过程。从管理心理学和激励理论的角度分析，动机激励是一种心理活动。动机激励就是通过外界引发积极的心理活动，以达到增强心理动力，进而引导正确的工作动机为目的的心理活动。从横向角度上分析，主要分为以下三种，即感情激励、物质激励和精神激励。

1．感情激励。指通过以个体之间的感情沟通取得联系为手段的激励方式。它是以个体之间互为平等关系为基础，分为感知性感情激励和理智性感情激励。感知性感情激励，就是指领导与辅导员通过思想沟通、谈心慰问、排忧解难、感情疏导等方式所产生的感情，这种感情由于面对面接触，比较直接，见效快，效果也明显。理智性感情激励，是建立在一定的职业价值观基础上，把辅导员角色与育人工作联系起来，通过对辅导员职业的认知，完善自我意识，以达到持久性的内在激励。相比于感知性，理智性感情激励更具有较高层次，它促使辅导员将提升育人工作作为自身奋斗的职业目标。

2．物质激励。就是指通过物质奖励的方式，鼓励辅导员积极从事育人工作，如提高薪资待遇，改善生活条件、优化工作环境等。首先，做到物质奖励与工作业绩评价标准相结合，肯定他们的工作成绩，破除“大锅饭”等绝对平均主义观念，建立科学的“按劳分配”制度，科学合理地考量辅导员“投入”与“收入”的比例。其次，要支持和鼓励辅导员继续深造，有计划地把部分辅导员往专家型辅导员的方向发展，以提高辅导员队伍的业务水平。

3．精神激励。就是通过价值观的引导，促使辅导员树立坚定的理想信念和正确的职业道德，以激发起强烈的使命感。倡导以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的服务宗旨，学习优秀辅导员的感人事迹和敬业精神，树立典型，通过召开事迹报告、刊登报纸杂志、媒体系列报道等方式进行广泛宣传，以激发辅导员工作热情，调动工作积极性，提高工作责任感。

（三）加强心理素质优化服务，提高育人工作质量

1．加强心理健康培训，促进良好心理素质的形成。高校不仅要重视对辅导员的业务培训，还须加强心理健康培训。加强辅导员对心理学知识的学习和研究，掌握有效调适自身心理的手段和方法，提高育人工作的实效性。当工作遇到问题时，辅导员能够充分地运用自我心理调适技巧，用理论指导实践，克服或者缓解心理压力，形成良好的心理反应能力和适宜的宣泄方式，及时调整自己的心态，保持心理健康。这样辅导员就能够保持积极的心态进行思想政治教育工作，从而提高育人工作质量。

2．建立顺畅的沟通渠道，营造良好的心理环境氛围。沟通渠道不顺畅，人际关系不好，极大影响到辅导员队伍效益的发挥。因此，实践中应努力避免这种现象，通过各种途径，加强领导、有关部门、教师与辅导员间的交流沟通，营造一种互相尊重、平等相待的宽松心理氛围与和谐的人际环境，为保持健康心理创造一个宽松的外部环境。辅导员有了良好的人际环境，那么一旦不良心理情绪产生时，就可以通过合理的方式宣泄或化解开来，使自身可以尽快摆脱困境。这样辅导员在遭遇挫折和困难时，能及时有效地将内心的苦闷和烦恼宣泄出来，这是一种有效的心理支持，能帮助辅导员度过心理难关，增强他们的心理承受能力。同时，良好的心理环境，也将提升辅导员与学生角色关系之间的亲和力，为大学生思想政治教育和育人工作创造良好的教育生态环境。

3．建立专业的心理干预保障机制。从辅导员心理疏导路径情况的调查数据中发现，辅导员作为同样需要心理支持和帮助的群体之一，在辅导员主体工作遇到压力时，仅有0.41%的受测辅导员在遇到压力时，会最先找“专业心理咨询师”倾诉;有高达93.78%的受测辅导员表示，学校“没有”专门的人员对辅导员进行心理干预。因此，学校要建立一套对辅导员进行专业心理干预的保障机制。首先，学校领导应将辅导员的心理健康纳入学校政策与制度的制定中，充分考虑辅导员工作的性质和特点，为他们提供政策和制度支持，减轻精神负担，使辅导员工作的正确导向作用发挥达到最大化。其次，学校领导要做辅导员心理的“明眼人”，为每一位辅导员建立心理健康档案，以此随时把握辅导员的心理动态，加以关注并及时地进行心理诊断和调适。再次，学校可以通过建立“校长接待日”制度，设立“校长热线”等方式，及时解决辅导员工作、生活所面临的问题，缓解他们的心理压力。此外，还可以专门开设辅导员心理咨询室，聘请专业的心理学专家，对辅导员进行心理诊断和治疗。

育人能力的提升是辅导员工作的重点，不断提高和完善辅导员自身的心理素质，是培养和提高辅导员育人能力的关键所在，这样，才能切实加强和改进大学生思想政治教育工作的实效性，才能全面落实科学发展观，坚持以学生为主体、育人为本、德育为先，真正促进学生全面发展，达到科学育人的最终目的。

［1］林伟毅．高校辅导员心理状况调查研究 ［D］．福州:福建师范大学公共管理学院，2010．

［2］王丽英．教师人格特征及教育价值 ［J］．石家庄职业技术学院学报，2004，16（4）:20－22．

［3］许清梅．教师的人格效应在教育教学中的作用［J］．中国教育发展研究杂志，2007，4（11）:8－9．

［4］吴业国．高校辅导员的人格魅力 ［J］．广东农工商职业技术学院学报，2008，24（3）:34－36．

［5］林伟毅．基于心理状况的高校辅导员队伍专业化建设［J］．福建商业高等专科学校学报，2011（3）:47－51．

（责任编辑 杨中启）

On the Optimization of Instructors’Psychological Quality and the Promotion of Their Ability to Cultivate Students

LIN Wei-yi
（Chengyi College，Jimei University，Ximen 361021，China）

The psychological quality of college instructors is closely related to the effect of student-oriented cultivation．The validity of enhancing student-oriented cultivation is not only the focuses of college instructors，but also the issues worth their efforts in both theory and practice．The psychological quality of college instructors ranks first in their integrated quality．To optimize the psychological quality of college instructors and to enhance their ability to cultivate students，we need to strengthen personality shaping for a better effect of cultivation，to consolidate the motive for improved work efficiency，and to intensify the optimization service of psychological quality for higher quality of cultivation．

instructor;psychological quality;ability to cultivate students

G 641

A

1008-889X（2012）03-114-07

2012－02－15

2012－04－05

福建省教育厅人文社会科学研究项目、教育部高校辅导员培训和研修基地 （福建师范大学）、福建省高校辅导员专业委员会资助项目 （JB11610S）

林伟毅 （1981—），男，福建龙海人，讲师，硕士，主要从事思想政治教育研究。