基于TRIZ物场分析的管理创新方法

文 竹， 文 宗 川， 张 永 正

（内蒙古工业大学管理学院，内蒙古 呼和浩特010051）

一、引 言

随着国家创新方法工作的深入开展，人们在强调技术创新的同时，逐步意识到管理创新也不容忽视。管理创新与技术创新相辅相成贯穿于组织发展的整个过程，小到企业，大到国家，管理创新在组织的降本增效方面发挥着重要的作用，是组织发展不可缺少的动力源泉。正因为如此，国内外很重视对管理创新的研究，也取得了大量的成果，不过这些研究大多停留在管理创新的意义、作用、思维特征等宏观要素方面，研究具体的管理创新方法和工具相对较少。

TRIZ（Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch，译为发明问题解决理论）源于前苏联，由阿奇舒勒（Altshuller）奠定，是一种已被普遍接受的技术创新方法体系。Zlotin和Zusman认为TRIZ中的方法可以直接或者稍加修改后应用于非技术领域［1］。Darrell Mann认为TRIZ中技术问题的定义方法也适用于管理问题的定义与解决［2］。张东生最早将TRIZ应用于管理创新的可能性引入我国并提出了TRIZ中矛盾分析方法应用于管理创新的思路［3］。纪建明依托TRIZ的矛盾分析方法构建了若干管理创新原理，并将TRIZ中理想度引入到了管理创新绩效评估［4］［5］。文宗川利用TRIZ中的系统进化思想分析了技术创新体系的演化过程［6］。易加斌构建了TRIZ理论体系应用于管理创新的框架，其中提到了将物场分析应用于管理创新的一些初步设想，尚未深入展开［7］。现实中组织面临的管理问题错综复杂，类型各异，一个案例中总结出的解决方案很难照搬到另一个问题上，而物场分析的方法对各行业的管理问题都有通用性，在应用前期可以忽视问题本身所处的领域，从而帮助人们突破习惯性思维来寻找问题的解［8］。

二、物场分析

经典TRIZ主要包括三部分内容：一为突破惯性思维的方法，包括小人法、IFR法、九屏幕法等；二为技术系统进化规律，包括S曲线和8个进化法则；三为创新工具，包括矛盾分析法和与之对应的40个发明原理，物场分析法和与之对应的76个标准解，如图1所示。

图1 TRIZ理论体系

对于物场分析，阿奇舒勒作过这样的总结：一个技术系统可能包含若干种功能，但每种功能的实现，必然是一种物质（工具物质S2）通过某种场（F）对另一种物质（作用对象物质S1）产生作用的结果，上述三种元素只要缺少一种则该功能无法实现。S2对S1的作用可分为三个基本类型，如图2所示。

图2 三类基本的物场模型

三类基本的物场模型包括：（1）正常有效的作用。 表示该技术系统中工具物质对作用对象物质的作用达到了预期的效果；（2）效用不足的作用。表示工具物质对作用对象物质的作用没有达到预期的效果；（3）过度或有害的作用。表示工具物质对作用对象物质产生了负面影响。物场分析的方法只解决第（2）类和第（3）类问题。应用物场分析的方法时，首先要确定问题中的工具物质、作用对象物质及将它们联系起来的场，然后针对该问题搭建物场模型，再从76个标准解中寻找此模型相对应的解，最后将该解与实际结合，寻找现实问题的解决方案。

三、物场分析方法在管理创新中的应用

1.物场分析在管理创新中的要素

类比物场分析的方法，我们发现在组织目标的实现过程中，也有两种“物质”和一个“场”，缺一不可，两种“物质”即管理主体与管理对象，一个“场”即管理手段。管理主体对管理对象的作用也可分为三种类型：一是正常有效的管理；二是效用不足的管理（无管理或者作用不足的管理）；三是有害作用的管理（增加了成本或降低了效率的管理）。

物场分析的方法应用于管理创新，如图3管理创新的物场模型元素所示。将管理问题中的管理主体抽象为“工具物质”S2，主要是国家管理层面、企业管理中层、企业管理高层、企业管理基层的管理人员；将管理对象抽象为“作用对象物质”S1，包括人、财、物、信息等；将管理主体对管理对象实施的管理手段抽象为“场”F，从宏观的层面按强制性的由大到小依次分为法律、制度、文化、道德等。

图3 管理创新的物场模型元素

管理主体在管理活动中处于主动地位，从国家层面来说，包括各种职能部门的管理人员，从企业层面讲包括企业高级、中级、基层等各层管理人员。在多数情况下，管理主体主动性比较强，但有时也会受到管理对象有益或者不利的影响，所以，物场模型中管理主体与管理对象的作用有时候也是相互的。

管理对象主要包括四个方面，即人、财、物、信息。人即人员，在管理对象中属于最活跃的因素，包括个人或团体，人有其自身的发展需求，在一定时候会转化为管理主体或者本身既是管理对象又是管理主体，在管理活动中要考虑其健康状况、思想、工作能力等各方面内容；财即财务，包括组织在投资、融资、资金运营等活动中所涉及到的各种账目、凭证、有价证券等；物即物资，包括土地、建筑、设备等；信息早期包含在人、财、物中，后来由于其重要性，把它摘取出来与其他三个并列，作为管理对象的一个方面。

管理手段多种多样，可通过轮动、替换或者彼此搭配来优化管理主体对管理对象的作用，解决现有问题。管理手段从宏观层面可分为四类，按强制性由大到小为法律、制度、文化、道德。法律手段有最大的强制性，主要应用于国家层面的管理，一旦制定不能轻易修改；制度可以应用于任何层次组织的管理，有一定的强制性，是组织实现管理目标的重要保证，同法律相比，制度具有一定的灵活性，可以随着组织的发展不断地调整完善，但是制度的更新往往滞后于组织的发展需求，一定时候会转化成组织发展的障碍，所以对组织发展的当前制度的适应性识别非常重要；组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，组织文化对组织的可持续性发展以及组织中的所有成员，都有着深刻长远的影响，是管理活动中不可忽视的一种手段。道德即人们共同生活及其行为的准则与规范，对管理对象的约束最弱，人们已经逐渐意识到法律和制度有其固有的局限和短处，很多时候需要道德的辅助和补充。

表1 管理问题的物场模型解集

2.管理创新中物场分析的模型及解

结合问题中“物-场”元素的完整性和管理作用的类型，可搭建出四类物场模型：第一类为完整有效的物场模型，即现有管理达到预期效果；第二类为不完整的模型，即现有管理缺少管理主体或者缺少管理手段；第三类为效用不足的物场模型；第四类为产生有害作用的物场模型。本文只对后三类物场模型进行研究。TRIZ针对技术问题的物场模型提供了5个级别共76个标准解，对其进行研究，剔除掉一些纯技术领域的解外，对剩余的解进行提炼总结后可用于管理问题的解如下：对于不完整的模型，可采取的解是将模型补充完整；对效用不足和有害作用的管理，可采用的解分为四大类，即改变“物质”，改变“场”，引入新的“物质”，引入新的“场”，其中对“物质”的改变分为内部、外部的改变和直接替换。

3.物场分析在管理创新中的应用流程

将物场分析的方法应用到管理创新时（见图4），首先对面临的管理问题进行分析，确定问题中的管理主体、管理对象、管理手段以及管理作用，然后搭建物场模型，判断该模型的类型，依据不同的类型，在表1中寻找相应的解，该解提供了解决问题的思路，将其与实际问题结合最终寻找该管理问题的实际解决方案。

图4 物场分析应用流程

五、结 语

面对复杂的、不同领域的管理问题时，人们往往会觉得无从下手，物场分析提供了一种方法，即直接从问题的管理主体、管理对象、管理手段以及主体对对象的作用类型出发，形成物场模型，模型各元素都用“物质”、“场”替代，有利于突破原有问题所处领域给人们带来的行业上的思维惯性；依据模型类型找到的相应的解，又可以为人们提供思路，帮助寻找实际问题的解决方案。本文尚有不足之处，TRIZ提供的物场模型标准解是否还有更多的适合管理问题的解还可以进一步探讨，管理手段还可以进一步细分，亦可考虑将系统动力学的原理与物场模型相结合应用于管理创新［9］。

［1］ZLOTIN B，ZUSMAN A，KAPLANL，et al.TRIZ beyond technology：the theory and practice of applying TRIZ to non-technical areas［EB／OL］.http：／／www.ideationtriz.com／paper＿triz＿beyond＿technology.asp，2012-09-20.

［2］MANN D.The next common sense：philosophy-lever integration of TRIZ into an integrated business and manage ment innovation process［EB／OL］.http：／／www.triz.journal.com／archives／2005／02／default.asp，2012-09-21.

［3］张东生.基于TRIZ的管理创新方法研究［J］.科学学研究，2005，（12）：264-269.

［4］纪建明，张东生.基于冲突化解的管理创新原理［J］.商业研究，2010，（6）：79-83.

［5］纪建明.基于TRIZ的管理创新解的理想化水平判定方法［J］.科技进步与对策，2009，（18）：129-131.

［6］文宗川，张璐.生态化视角下城市技术创新体系的演化研究［J］.大连理工大学学报（社会科学版），2011，32（2）：1-6.

［7］易加斌，董从文.基于TRIZ理论与方法的管理创新研究框架分析［J］.学术交流，2009，（7）：102-106.

［8］周长青.TRIZ理论物场模型的演化及其应用［J］.轻工机械，2010，（2）：89-92.

［9］谷丽，陈树文.基于系统动力原理的人力资源管理研究［J］.大连理工大学学报（社会科学版），2010，31（2）：11-15.