企业精细化管理应注意的问题

■ 陈 瑞

精细化管理是一种精益求精的企业文化，随着我国市场经济的不断深化，人们对生活质量的要求越来越高、对产品和服务质量的期望也不断增加。而在逐渐成熟的市场环境下，企业获得暴利的可能性也越来越小，作为传统的国有建筑企业，如何通过精细化管理尽量降低成本，做足降耗增效的文章，已成为激烈市场竞争中决定成败的关键因素。从这一观点出发，笔者所在的中国化学工程第十三建设有限公司开展的 “精细化管理年”活动，切中了企业从传统的增长模式向 “做强、做优、做大”转变的要害，其成效如何，直接决定了公司的未来。

笔者所在公司经过40多年的发展，从计划经济时的旱涝保收到市场竞争中的起伏蜕变，经过艰苦的努力逐步适应了市场的变幻，获得了进一步发展的宝贵机遇。但是，相比国内外许多优秀的企业，公司的发展仍面临很多难题，粗放式经营、粗线条管理，成为企业持续前进的最大障碍。目前，公司的精细化管理工作已在各部门、各单位逐步开展和实施，同时也引发了许多震动和争议。如果把实施精细化管理看作是一项刚刚开工的项目，要保质保量地按期完成，取得良好的效益，公司上下须重点注意以下几个问题：

精细化管理是一项系统的工程

精细化管理并不是一个全新的概念。现代管理认为管理有3个层次：一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化是管理的基本手段，过去我们学 “吉化”的 “严细实快”，学习全面质量管理的PDCA循环，开展质量管理体系ISO9000的认证，无不包含精细化管理的内容，这是企业管理的内在要求。不同的是，目前情况下公司推行的精细化管理范围更广、程度更深、参与的人员更多。因此，必须认识到这是一项系统工程，需要在规划、实施、保障等各个方面做出科学的统筹和协调。

首先，系统的规划是保证。作为一项系统工程，精细化管理必须有精确的规划，这是最容易被各级领导干部忽视的问题，但却决定着精细化管理的成效。一方面，它要求我们对精细化的内涵、上级的要求有深刻的研究和了解。另一方面，要对企业的生产经营情况进行深入的分析，在此基础上制定出主次分明、合理有序、操作性强的规划方案，只有把目标要求和企业实际科学地结合起来，才能保证实施过程不走样，取得理想的效果。

其次，系统的联动是基础。在企业的组织结构中，各部门、各单位有相对不同的职责范围，在全面推行精细化管理过程中，经营与技术、成本与材料、安全与人事等又是相互联系的。任何一项方案的推行，都涉及多个部门、多项业务、多名员工，要达到整体的目标，必须要有系统的联动，任何一项单打独斗，都会困难重重，只有联动起来，才能事半功倍。

再次，系统的管理是保证。推行精细化管理，对于公司来说，无异于一次改革。要打破旧有的粗放的管理模式，在具体的实施过程中不可避免的会出现许多矛盾和磨擦，因为旧的平衡打破后新的模式还未建立起来，干部职工的思想会出现许多困惑，这也是历史上许多改革无疾而终的原因。因此，我们必须要迅速建立一个系统的制度保障，及时解决实施过程中出现的各种问题，使公司的精细化管理在循序渐进中稳步推行。

精细化管理是一项科学的工程

精细化作为一种管理模式，在实施推进的过程中又是一门科学，需要发挥各方面的智慧。 “精”就是切中要害，抓住管理运行中的关键环节。“细”就是管理标准的量化、考核、督促和执行都有一套规范的程序，其核心在于实行刚性的制度规范人的行为并细化责任的落实，以形成优良的执行文化。

提起管理，许多干部职工都有这样的经历：为了迎接检查、通过考核，常常加班加点，翻箱倒柜；而一旦考核通过，一切又恢复原有状态。这种工作方式极大地损害了管理工作的权威性，也在职工的思想上产生了负面的影响。精细化管理要求我们在每天的管理工作中，从一点一滴做起，细致入微，精益求精。如果能做到精细化管理，我们就能从容地面对一项又一项的检查和考核，企业的管理工作也就真正走上了精细化道路。

企业的精细化管理要讲究科学。要注重细节，但不是盲目抓住细节不放，而是全面之中有重点，不是捡了芝麻丢了西瓜。在企业各种资源并不充裕的条件下，这一点显得尤为重要。科学的方法就是要主动的选择，把该做细的地方做精做细，把该忽略的地方科学的舍弃。这样，我们才能把有限的资源充分利用，达到精细化管理降本增效的最终目的。

精细化管理是一项持久的工程

管理伴随着企业运营的全过程。一个项目、一个时段的精细化管理并不难，难在持久的坚持并不断改进，如果让一个员工每天擦桌子6次，他在第1天可能擦6次，第2天可能擦6次，但到了第3天，可能就会降为5次、4次、3次，到后来就不了了之。因此，如何不断提高各级各部门的执行力，让擦桌子的员工，每天保持擦6次的动力和热情，保证每一项精细的管理持续开展，进而形成管理习惯和企业文化，是公司管理工作面临的重要课题。

执行力的强弱是保持精细化管理持久性的关键因素。经过几年的努力，笔者所在公司的执行力建设取得了一定的效果，但精细化管理对执行力提出了更高的要求，一个优秀的管理体系能否长期执行下去，核心在人。所以，为了管理机制的持久发展，必须对人进行科学而有效的开发管理。一方面进行优化配置，对职工进行恰当的培训、组织和协调，使各个专业、各类人才有机结合，从而发挥出最佳的效力。另一方面，对职工个体和群体的思想、心理、行为进行恰当的诱导和管理。常言说 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，要打破这种定势，需要有高超的智慧和科学的方法，只有干部职工思想统一、感情融洽、行动协调，才能充分发挥人的主观能动性，使得人尽其才，事得其人，也才能保证精细化管理的长效执行。

如何保持精细化管理在运行过程中不走样，建立完善的监督约束机制至关重要。精细化管理从重视细节开始，但如果没有养成对规则的重视，没有人人敬畏规章制度的内部氛围，管理效率就会大打折扣。因此，要切实加强宣传和普及，使每一个员工都清楚地知道做什么、怎么做，做好了会怎样，做错了有什么后果，逐步建立规章制度在企业管理上的权威。同时，深入总结精细化管理的先进经验，及时剖析存在的问题，保证管理系统的持续改进。这样，公司的精细化管理就能成为企业发展的持久动力。

精细化是一种管理模式，管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程，组织严密、权责明晰、协同配合。管理走向精细化，就是把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。竞争的时代我们需要精细化的管理。如果我们能坚持不懈地实施并不断创新，将自然而然地成为企业管理的一种习惯，随着精细化管理概念逐步渗入企业生产经营的各个环节，必将为企业文化建设的创新和深化增添新的亮点。苹果的发展就是追求精细化的成功案例，乔布斯不仅用自己的努力为苹果树立了 “追求完美、注重细节”的企业文化，更重要的是，他的每一次离开和出现都彰显了坚持不懈、永不言弃的可贵品质。面对不断发展的市场，我们只有拒绝浮躁，用心做好每件事，让每个细节都尽善尽美，才能真正铸造企业辉煌的未来。