电子商务环境下工业品超市发展研究

浙江商业职业技术学院 毛金莲

1 电子商务环境下工业品超市发展现状

1.1 工业品超市概述

工业品超市源于美国，是集工业品的展示、零售、批发、维修、信息交流于一体的综合流通平台，包括信息化、物流配送、PTP(Person To Person)、维修超市、供货商同盟和企业会员等六大网络，主要从事通用机械、专用机械、输变电设备、仪器仪表等工业品的流通。

我国工业品超市存在两种形式，一种是在超市中建立工业品专柜，此种形式需要店面费用和装修费用，因此成本比较大，此外局限性很大。一种是网上工业品超市，这种形式的配送店经销商可为客户大规模免费开发网上广告，赠送网上电子订单，可以使供应商和采购商都实现“进入一个点、得到一大片”的连锁效应，有效降低供应商的销售成本，降低采购商的采购成本。

网上工业品超市因为所有采购流程均采用电子商务，为那些急需采购的企业提供了方便，因此有效的节省了采购时间。 工业品超市物品比较齐全，对于所需产品要求比较多的采购单位来说大大的节省了采购费用。此外，工业品超市在国内很多大型的城市设有多个仓储中心，不需要跨区域调货，就可以解决客户的货期问题。同时工业品超市在很多的地方都设有技术部门，解决了因产品质量问题带来的售后问题。

1.2 工业品超市的经济价值与社会价值

1.2.1 工业品超市的经济价值

现在国家越来越鼓励和支持工业品超市的发展，随着管理流程标准化的提高和上下游客户认可度的提高，其未来的发展速度将成指数级递增。而除了其自身行业所带来的直接经济价值外，还会带来众多的间接经济价值。比如工业品超市的发展会对中小型生产企业的发展带来福音。

1.2.2 工业品超市的社会价值

就国家物流行业发展来说，现代商业与物流已经成为国家发展的经济命脉，拥有我们自己的现代物流品牌，对于国家经济的发展起到了决定性推动作用。而在我国现代物流行业被国外所垄断，提高中国自有物流企业品牌的国际竞争力，同时对工业品制造行业起到了优胜劣汰的作用，还能促进技术的扩散和转移。另一方面，从物流成本看，我国的物流成本占国民经济总成本的20%，而发达国家的物理成本仅为10%左右，降低工业品超市的整体物流成本我们还有10%的提升空间。

工业品超市形成规模后，由于掌握着庞大的终端客户群，对于优质产品推广必将产生主导作用。通过与上游生产厂家形成强强联手的战略伙伴关系，并且对优质企业技术进步形成强有力的支持，必然能够增加优质生产厂家的规模经济效益。此外，工业品超市的快速发展也会对国内的就业带来很大的帮助。

2 电子商务环境下工业品超市对企业带来的影响

2.1 仓库数目减少，库存集中化

工业品超市会为常规的物资设立库存，企业可以直接向工业品超市下订单。配送与JIT的运用可使某些企业实现零库存生产。将来由于物流业会成为制造业的仓库与用户的实物供应者，工厂、商场等都会实现零库存，自然也不会再设仓库了。配送中心的库存将取代社会上千家万户的零散库存。

2.2 优化库存管理,降低库存积压

一个好的管理信息系统，可以集成企业的采购系统、生产系统、库存系统、销售系统、财务系统。根据企业的生产模式，采用科学方法，确定存货的实物管理、采购管理、生产管理、价格管理制度方法，可以实时监控存货的物流，并根据符合企业实际情况的最佳库存模型，以最优的价格、最合理的数量、分批次进行采购，使库存成本最小化。

成熟的工业品超市能够解决企业的库存积压问题，它使企业可以对一些采购金额比较小，但消耗比较大的物资设立一定的库存，对采购金额比较大的物资不设立库存，这样可以大大减轻企业的资金问题。

3 电子商务商务环境下工业品超市发展的主要障碍

(1)采购企业将主要注意力集中在直接性生产物料和大型的设备的采购上，工业品超市采购并未得到充分有效的重视和管理。因此一部分品种多、采购量小、消耗低且无规律的备件只能从市场上众多的零售商处采购，造成备件质量无法保证，严重影响企业的正常生产。

(2)工业品超市采购行为往往分散在企业不同的职能部门，很难实现集中管理，部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错误风险。

(3)采购部门管理和人员配置存在问题，采购人员缺乏足够的专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物料规格型号、缺乏对采购成本和风险的科学认识等。

(4)由于企业对设备维护和维修计划性不强，对于易耗品的消耗程度每月存在差异较大，而且不关注历史数据的发掘和需求的预测，导致不确定的提前期和不合理的库存。

(5)缺乏对供应商的战略管理。据调查估计，制造企业备件采购占采购部门约80%的精力，但采购成本却只占企业采购金额的10%左右。而且采购人员的精力主要花在采购业务的具体运作上，根本谈不上对供应商的战略管理，甚至有的企业连自己到底有多少家供应商都不清楚。

4 电子商务环境下发展工业品超市的对策分析

4.1 加强对供应商的有效管理

对供应商采取供货记录的存档，对于供应商耽误货期的进行登记，达到一定的次数之后要取消供应资格。对于供应商供应假货或者三无产品，直接取消其的供应资格，必要是通过法律手段追究其责任。或者对供应商进行综合的评分，以付款时间为制裁的手段。对供应商的资质，缴税情况以及财务状况进行评估，尽可能采取一年一次实地稽核，对其生产过程进行监控。对供应商的货款进行年结或者月结的方式，有利于工业品超市企业对供应商的有效管理。

4.2 培养专业的相关方面人才以及企业培训

针对工业品超市所需要的人才进行需求分析，人事部门进行人才招聘的时候尽量选取具有相关工作经验的，并且定期对员工进行培训。进行培训前首先进行培训需求分析，主要从组织、人员和工作任务三个方面进行分析。企业的培训需求来源于两个方面：一是组织的需求；二是员工的需求。组织需求表现在组织战略的变化、业务的调整，以及应对不断变化的经营环境提出的要求。员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务、员工是否达到业绩目标要求，以及员工个人的发展等。

4.3 做好库存管理

工业品超市重在快速，简单和方便，因此要做好库存管理。

4.3.1 建立库存报警机制

出现在库存预警报告中的情况有以下三种：当前库存数量超出货品资料设置中的最高库存；当前库存数量低于货品资料设置中的最低库存；当前库存数量为负数。

4.3.2 采用ABC管理方法

通常来说，工业品物料可以分为A、B、C、D四种，A类的物料通常来说是价值金额比较大而且非常重要的设备备件，安全库存量少。这类物料库存的多少往往决定了设备是否可以正常的运行，是瓶颈类库存。这一类库存占库存总金额的70%左右，但是库存数量占总库存数量的10%左右。B类库存的总金额占库存总金额的20%，库存数量占总库存的30%，这类物料可以设立最大值和最小值库存，定期检查并且按照最大库存量补充库存量的方式进行采购。C类备件通常是指价值较低的易耗品，这类备件虽然占库存数量的60%左右，但是金额只占库存总金额的10%，由于这类库存交货周期短，且占用资金少，但是零件品种繁多，需求量大，对于这类备件可以采用按需批量订货的方式。D类备件是指价格高昂的固定资产，这类物流无需设立库存，有需求后安排采购。

4.4 对社会现有的资源进行整合

(1)合并分散业务，获取规模化优势。在企业的供应链中,把分散的采购订单整合,如每个经销商自己送货不如由核心工业品超市企业统一配送,每个供应商送货不如核心企业组织统一取货。在生产环节中,多个品种多条生产线,这时把某条生产线专用于生产量大的品种,即使空闲也不变换生产其他品种,这也是一种合并零散订单获取规模优势的策略。

(2)缩短各环节时间,提高 各环节时间匹配,减少等待时间。如果将分散的采购订单交由一家核心工业品超市企业配送，这无疑是节省了各个环节的时间，这是一种基本的优化策略。时间缩短了,周转库存,订单提前期等指标都会优化,减少等待而带来的损失。做时间优化的基础是先画出运作流程,把各环节时间标注出来,画出时间图逐项分析哪一项时间可以缩短或者取消,从而可以优化供应链。

(3)销售环节与生产环节信息共享,核心企业与工业品超市供应商信息共享,从共享长期计划、中期计划到短期计划信息,共享需求需求预测信息,再到业务细节中的信息共享等等。共享信息可以促进业务优化，当核心工业品超市供应商了解了重点客户在不同时期的计划，分别在不同的时期进行库存设立，最大化的保证了库存的使用情况，同时也避免了库存的积压。

[1]韩潇咏.一站式采购的营销策略[J].中国集体经济,2010(9).

[2]孔继利.工商企业MRO物料集成采购服务商库存管理系统研究[J].物流工程与管理,2009(12).