培训项目管理规范化探析

胡建军

（中国石化集团江汉油田职工培训中心，湖北 潜江433121）

培训项目管理规范化探析

胡建军

（中国石化集团江汉油田职工培训中心，湖北 潜江433121）

江汉油田职工培训中心培训工作要实行规范化管理，就必须紧密围绕油田企业的发展战略目标，以各单位员工现有能力和职业生涯发展目标为基础，认真做好培训需求分析；必须结合油田企业和中心实际，深入调查、仔细分析，精心设计和制订培训计划和方案，同时做好二级单位年度培训计划制定的指导工作；必须强化培训计划和方案的组织实施，选聘合适的培训教师、合理安排培训内容、选择合适的培训方法、选择合适的培训方式和利用先进的培训工具；必须重视培训效果的评估工作，加强培训效果的考核评估。

培训项目管理；规范化；培训需求；培训方案；培训评估

1 中心培训管理工作的现状及分析

近几年来，中心根据集团公司和江汉油田对培训工作的总体要求，以服务油田三支人才队伍建设为根本，以提高参培人员工作能力为重点，以提升油田职工队伍综合素质为目标，坚持在重视培训质量、打造精品项目、丰富培训内容、创新培训形式、突出培训特色、拓展培训空间、健全培训考评机制等方面抓落实，积极开展了大规模、多层次的油田干部和职工教育培训工作。特别是近两年来，中心着力打造品牌项目建设和开展以评促建工作，进一步加大了培训管理工作的规范化、标准化建设力度，中心培训工作整体水平不断提升，教育培训工作呈现出了蓬勃发展的可喜局面。但在新形势、新任务、新要求的大背景下，同集团公司对培训工作的总体要求相比，虽然我们取得了一定的成绩，但也存在不少不足之处，亟须我们认真加以改进。

1．1 培训效果难尽人意

江汉油田职工培训中心作为油田企业职工教育培训的承办单位，按照上级的要求倾注全力、千方百计地开展了职工教育培训工作。从培训的总体情况来看，大部分的培训项目情况是较好的，达到了预期的目的。但是，和规范性的目标要求相比较，我们开展的部分培训项目的实效与预期的培训目标之间还有一定的差距，显现出的培训效果也难以令人满意，这也直接导致培训的主办单位、送培单位和参培人员对我们的培训工作满意度有所降低。当然，培训效果不尽如人意的原因是多方面的，如果从培训规范化的角度出发，我们可以思考培训需求工作做得是否充分、培训目的是否明确、需求计划与培训内容联系是否紧密等方面。

1．2 培训管理工作规范不强

目前，中心的教育培训工作取得了一些成绩，培训范围越来越广、办班数量越来越多、培训人次越来越众、培训层次越来越高。但若以“培训规范化管理”项目的标准要求来看，从全局、长远、深层次来重新审视我们这几十年的培训工作历程，不难发现我们的培训工作还是存在一些问题。这些年，中心有部分培训部门迫于生存和发展的压力，把大部分的精力不自觉地放到追求办班数量上了，忽视了培训质量的提高，也就与培训项目实施规范性管理和精细化管理的要求存在距离了。

1．3 培训需求与培训计划的制订脱节

中心部分培训单位开展的部分培训工作由于缺乏必要的规范化和精细化管理监管，导致对培训的系统管理要求不够，对培训需求分析做的工作相对比较少，即使部分培训项目做了培训需求调研和分析，但需求调研工作也可能做得不够深，需求分析工作做得不够准。在做培训计划时，往往是培训部门的管理人员或老师凭自己的经验或者设想，主观罗列一些培训模块和培训内容，没有将参培人员的职业生涯规划、送培单位人力资源的调配等内容结合起来，孤立地看待本次培训，从而导致培训内容的制订与参培人员的实际需要贴得不够紧，培训的实施和结果当然也就缺乏针对性和实效性，出现学用脱节的现象。

1．4 效果评估与跟踪方面的工作做得不够

由于培训工作缺乏规范性管理，往往是计划的多，落实的少，或是有计划而无落实，最主要的反映是对培训后的效果评估与跟踪方面的工作做得不够。尽管所有的培训部门和工作人员都认识到了培训效果评估和后期培训效果跟踪工作的重要性，也基本上对每一个培训班或培训项目进行了一部分内容的评估，但大部分培训评估仅仅是针对授课教师的教学水平和效果进行评价的。也就是说，目前我们进行的培训评估仅局限在最表层的授课满意度评价层面，还没有真正形成科学的评估体系。培训工作对改善参培人员的工作行为有多大影响，培训对参培人员的能力和素质到底有没有效果，培训的内容对企业生产和发展起到了多大作用等等，在培训后的评估与跟踪方面是忽略了的。

2 对培训项目进行规范化管理的思考与对策

为了进一步提高培训工作的质量，我们必须要不断更新培训管理理念，尽快对培训工作实行规范化管理。笔者认为，做好培训管理工作必须要做好培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施和培训效果评估四个环节的规范化管理，只有这样才能从根本上提高培训质量和培训管理水平。

2．1 认真做好培训需求分析

培训项目的需求分析是做好培训工作的首要环节。确定切实可行的培训目标、制定科学合理的培训计划的前提条件就是要认真做好培训需求分析。培训需求分析的主要工作是：确定哪些员工需要培训、培训什么样的内容、培训时间的长短、培训的地点和培训方式等。结合培训实际，从以下几方面着手进行培训需求分析：

2．1．1 紧密围绕油田企业的发展战略目标做好企业培训需求

油田企业要实现自己的长期发展目标，就必须依靠相应的人才和智力做支撑。因此，中心各培训部门就可以根据各单位人才和智力需要开发培训项目，做好相应的人才培养开发和人才储备工作。同时，我们的培训工作必须为实现各送培单位的近期和中长期目标服务。培训内容的设计必须贴近送培单位的生产经营实际，做到生产经营需要什么样的人才，我们就为他们培训什么样的人才。

2．1．2 以各单位员工现有能力和职业生涯发展目标为基础进行培训需求分析

培训需求不仅要反映各送培单位发展目标的需要，还要反映受培者个人职业生涯发展的需要。培训部门只有将员工自身的发展目标与其单位的发展目标统一起来，关注受培者自身能力的提高，才能激发员工的内在动力，从而提高培训质量。

2．2 精心设计和制定培训计划和方案

制订培训计划和方案是实施培训工作的基础，也是培训规范化管理工作极其重要的环节。培训计划和方案设计，制定的好坏直接影响到培训效果，对培训的成功与否起着举足轻重的作用。我们在设计和制定职工培训的计划、方案时，应从以下三个方面着手：

2．2．1 结合油田企业和中心实际，筛选重点培训项目，编制培训计划和方案，并上报油田相关部门

油田相关部门培训计划是根据油田企业战略发展目标要求，统一组织油田相应职能部门和各二级单位的重点培训项目，突出重点人才、关键岗位人才的培训规划。中心要依托油田，充分利用着力打造油田三支人才队伍建设这一载体，认真分析油田企业对各类人才的培训需求，精选、优选一定数量的重点培训项目，经过综合平衡后，形成书面计划和方案，上报油田相关部门，最终形成项目计划。

2．2．2 深入调查、仔细分析，精心设计和制定职工培训的计划和方案

在设计和制定职工培训的计划和方案时，既要充分考虑油田各二级单位的生产经营活动特点、岗位需求和职工个人的职业生涯发展需求，又要紧密结合油田企业人力资源“十二五”发展规划及职工培训规划要求。要以提高油田企业职工队伍素质为目的，以培养经营管理、专业技术和技能操作三支人才队伍和推广新知识、新技术、新工艺、新设备为重点培训内容，精心设计和制定职工培训的计划、方案，使计划和方案具有可操作性。

2．2．3 做好二级单位年度培训计划制定的指导工作

二级单位劳资部门和组织科等相关部门，每年都要根据其自身生产经营特点和岗位需求以及职工自身发展的需要制定自己的培训计划。这些计划都是二级单位自行制定的，上级主管部门培训计划内不包含的，而本单位又必须开展的培训项目，主要是常规性的适应性培训、基础知识培训和岗位技能提高培训。由于某些计划制定不专业、不科学，培训中心应尽可能给予适当指导，以使二级单位自主的培训计划能顺利实施。

2．3 强化培训计划和方案的组织实施

培训的组织实施是将培训计划和方案转化为培训行为的过程，它是培训管理的最重要的环节，也是决定培训项目成败的关键环节，应该从以下几方面着手：

2．3．1 选聘合适的培训教师

培训教师知识结构以及驾驭课堂能力的高低直接影响培训的效果。选聘培训教师的一个重要原则就是看他是否有能力去驾驭他所承担的课程，即使是最好的培训师也不是什么课都能讲得好，术业有专攻，不同的培训师都可能有其比较擅长的一门或几门课程。我们在选聘培训师的时候需要根据自己培训项目的现状和培训目的，有针对性地挑选最适合培训项目的培训师。

2．3．2 合理安排培训内容

培训内容安排得是否适当合理是培训项目能否取得成效的关键因素。要做好培训项目培训内容的设计，首先要明确培训项目需要解决送培单位和受培者哪些问题和不足，送培单位在未来的生产经营中需要什么样的知识和技能；其次，分析受培者实际能力与期望值之间的差距，找出受培者实际的技能水平与期望值之间的缺口。培训内容的设计应该以此能力缺口为依据，选择并确定合适的培训内容，只有这样才能提高培训的针对性和有效性。

2．3．3 选择合适的培训方法

在培训教学环节，不同的培训方法各有特色，而且不同的培训方法适用于不同的培训内容，而只有适合自己的才是最好的。我们在挑选培训方法时，应根据培训教学工作的实际需要，将合适的培训方法进行优化组合、配合运用，才会取得理想的培训效果。

2．3．4 选择合适的培训方式和利用先进的培训工具

目前我们采用较多的培训方式是短期集中式的脱产学习。在培训工具上也主要利用传统的黑板、粉笔和幻灯片等。随着现代科学技术的不断发展，一些新的培训工具也应运而生。我们也应该与时俱进，改进和优化培训方式和手段。

2．4 加强培训效果的考核评估

2．4．1 要重视培训效果的评估工作

培训效果是指送培单位和受训者从培训中获得的收益。培训效果的考核评估工作是整个培训管理过程中的一个重要环节，开展培训效果的考核和评估是提高培训质量的重要手段，也是对培训工作进行规范化管理的重要组成部分。虽然很多人都意识到培训效果评估工作的重要性，但在实际培训管理工作中却忽视了对培训效果进行考核评估。培训效果的考核评估的目的是确认企业目标和培训目标是否实现，也是作为下一次进行培训需求分析和制订培训计划的重要依据之一。

2．4．2 形成培训效果评估报告

一个真正和完整的培训效果的考核评估过程，还应该利用评估过程中获得的数据和分析结果写出书面的、有说服力的培训效果评估报告。评估报告一般应由三个部分组成：一是培训项目的基本概况；二是受训者的考核结果，并对结果进行分析；三是对培训项目本身的评估，包括成功的经验，对有缺陷的地方提出改进措施等。

培训项目管理的规范化会为中心的培训工作注入新的活力，还会为中心带来更大的经济效益和社会效益，为油田培养人才做出更大积极的贡献。这项工作任重道远，还需要培训中心每一位同志的努力与奋进。

Probing into Standardization in Training Programs Management

HU Jian－jun

（Training Center for the Workers and Staff of Jianghan Petroleum Administration，SINOPEC，Qianjiang Hubei 433121，China）

For Standardized management of training work in JIanghan Oilfield Training Center for the Workers and Staff，it is essential to center closely on development strategic objectives of oilfield enterprise and seriously complete the analysis of training needs based on existing abilities of personnel of each work unit and their career development goals，to draw up training programs in line with the reality of both oilfield and training center through deep investigation，careful analysis as well as elaborate design and meanwhile provide the guidance for the secondary unit to draft annual training plan，to strengthen implementation of training programs by means of selecting desirable teachers，arranging reasonable contents，choosing suitable training methods and advanced training means，and to attach importance to and enhance assessment on training result．

Training Programs Management；Standardization；Training Needs；Training Programs；Training Assessment

G726

A

1009—301X（2012）01—0094—03

2011－11－04

胡建军（1967－），男，毕业于湖北教育学院，现为中国石化集团江汉油田职工培训中心技能培训部副主任。

［责任编辑 赵芳］