文秘专业开放式教学探索与实践

张传真

（清远职业技术学院，广东 清远 511510）

“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命”（教高［2006］16号）。由此可以看出，高职教育逐渐成为高等教育重要的组成部分，高职教育必须承担起自己的责任，重视提高学生职业技能和职业素养。为此，很多学者都在积极探索并推行自己的教学方式。但是，比较成功的都在理工科方面，然后套用在文科类专业，而实际上文理专业各有自己的特色，文科类专业要根据自己的特征来探索适合的教学方式，提高教学效果。课堂教学是提高教学效果的主要途径，是帮助学生系统学习知识和掌握技能的最重要的渠道。文秘专业是一个比较传统的专业，清远职业技术学院较早就设置了此专业，并在此专业中积极进行探索，尝试打造出开放式的教学方式和理念。

“开放式教育”是由20世纪30年代的美国进步主义教育者提出的，50年代后在英国初等学校里开始广泛推行。自20世纪70年代以来在美国和欧洲各国被广泛运用于实践中。开放式教育，意味着打破传统的封闭教育体系，以创新、包容、灵活的方式充分利用及调度课题内外的教育资源，使学生在教与学中得以相互学习、提高。开放式教育，旨在提高学生的创造力和独立性，体现在教学中以学生为中心，以学生为中心的教学理念。开放性主要体现在“资源的教学思想”上。

一、文秘专业开放式教学所需的条件

1.充足的实践实训场所。文秘专业学生将来就业的环境主要是办公室，文秘专业的实训实践场所不需要像理工科一样建立工厂或车间，但是，它也需要有一定的实践实训场所才能实施开放式教学，因此，需要建立用于教学的校内和校外实践场所。

校内实践实训方面，首先，必须要有文秘专用的实训室，设立文秘专用的模拟实验室（包含基础设备如电话、电脑、复印机、传真机、照相机和高端设施如现代办公软件、视频会议系统、投影仪等）。比如，目前商务文秘实训室，我们就可以在办公环境、档案整理（专业的档案资料都放在实训室）、接待、办公设备使用等方面，让学生真实地进行操作。其次，学院的各办公室应该能部分开放，成为学生学习的开放式场所。在真实的办公室中，学生的技能才能得到真正的磨练，无论是办公室事务，还有人际沟通，档案管理等都可以得到真正的锻炼。

然而仅有校内实践活动场所还不够，校内实训环境相对封闭，只能部分达到和实现实训的要求和目标，因此，实践实训建设的重点应放在校外。校外实训基地的开放式实训环境，才能充分满足学生开阔视野的需求，实现教学的目的。校外也需要为文秘专业建立一批合适的基地。提出双方应享有的权力和需要承担的义务，能满足双方的需求，达到优势互补的效果。目前很多校外实训实践单位，在功能和需求上，双方都需要加强沟通，使之真正地发挥作用，使实践场所为学生提供学习、实践的机会，而学校也可以为企业提供相应的服务。在选取开拓实践实训场所时，要考虑到单位的性质、容纳量、开放时间、地点等。

2.要争取学院各方的支持。开放式教学，除了专业教师的投入外，还需要得到各方的足够支持。在校外实训实践基地的支持外，学院各方也能够为开放式教学搭建平台。文秘专业培养目标之一是学生具有会务组织和服务技能，除了专业教师组织的专题会务活动之外，学院、系部的各种会务，真实的工作任务和工作环境更能给学生锻炼，而这些需要专业老师积极的沟通，学院各方能及时将资源和信息进行共享，在学院内部形成互惠互利的格局。除了校内组织、承办的会议，校外的各种会务、活动也应该成为开放式教学的平台，这个单靠专业教师是无法完成的。比如我专业曾为清远政协会议提供会议记录、会务接待等服务，这样的机会都需要学院去积极地争取。

3.一定的经费保障。经费是目前开放式教学一个主要的问题，要保证课程的开放性教学顺利开展，必须要有一定的经费。在文科类的开放式教学中，虽然不需要投建工厂这样大的投资，但是也需要一定的经费支持，此经费主要用于学生在学习过程中组织活动的开支，比如组织参观活动需要交通费，组织活动，需要一定的布置现场活动物资，虽然是模拟的，但也需要营造一定的氛围。

二、文秘专业开放式教学的探索与尝试

文秘专业是一个实践性、应用性和综合性都很强的专业，但在传统的文秘专业教学中，往往理论教学的内容过多，让学生实际操作的内容较少，无法满足学生的求知欲望。因此，课堂教学无疑应该进行改革，多进行能力的训练。对于文秘专业而言，系统的理论知识传授是必要的但更应注重实践技能，才具有实际意义。实践技能的训练主要还要依靠课堂教学来实现，课堂教学是提高教学效果的根本途径，是帮助学生系统学习和掌握技能的主渠道。我们在课堂教学过程中，尝试将建立开放式的课堂实践教学训练模式，探讨将原来教学的封闭的静态的教学过程，创设成开放、动态、立体的训练模式，全方位提高学生的实际应用能力，以利于开阔学生的视野，为学生带来新观念、新思维、新感受。

1.教学内容的开放性。教学内容方面，不单纯依赖教材，在课程教学中，尽量选用职业化、开放性的教学内容，比如《办公室实务》的老师作为系部办公室主任，她将日常办公事务中遇到的实际问题及办公文秘实际工作的问题为教学项目，培养学生掌握常用办公事务处理能力；再如《秘书实务》课程的设置和内容的调整方面，将让学生组织一次活动或服务一次会议来展开教学，因为《秘书实务》放在第三学期，可以有计划地提前开展秘书职业素质拓展活动的比赛。例如，举办“秘书节”一系列活动，如何举办这些活动，让学生发挥个人才智，学生曾自己组织了礼仪比赛、打字比赛等活动形式，从策划到实施，结合课程安排，让学生来操作，强化了学生的实践技能，培养了学生合作精神与团队意识，提高他们的组织能力和沟通协调能力。

2.完善教学方法，使教学方法多样性。大胆尝试多种新颖而又实用的现代教学方法，并灵活运用各种教学方法。例如在我院开展“项目化教学”的指导下，办公文秘的学习情境以“模拟公司”的形式操作。根据模拟公司业务的需要及学生的个性化发展，学生担任一定的角色，项目实施过程中进行角色转换。教师在学生完成任务的过程中给予指导。近年兴起的情境教学法在一定程度上使理论知识与实践认识得到了进一步的结合。情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，激发学生的情感，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心智机能得到发展的教学方法。此外，还可以采用将教学场地搬到实践场所来教学，比如办公环境管理，可以组织学生参观各种办公环境，让她们来管理办公环境。会场布置，则可以借助酒店丰富的会场资源，直接将教学场地搬到真实的会议室，让学生掌握不同的会场类型和会场布置要求。《书法技能》课，以组织书法比赛来开展教学，学生积极性更强。

3.任课教师不局限。教师资源是一种重要的教学资源，学校内的每一位教师都要向全校学生开放.学生有不懂的问题可随时问任何一个教师，而不受部门和专业限制。职业院校的教学不能单靠校内专职教师的力量，无论在实践经验上，还是在社会阅历及市场信息上，校内专职教师与从业人员之间都有一段距离。因此，一门课程的任课教师不一定只有一位老师来承担，其上课群体可以由校内兼职教师或社会上一线的“能工巧匠”组成，这样才能缩短学生技能培训的周期，提高学生的技能水平，适合企业“拿来就用”的用人原则。比如档案管理，直接由学院档案室有丰富档案管理经验的教师承担，同时聘请档案局的负责人来上承担部分课题；《秘书礼仪》课程中的化妆部分，就专门请形象设计中心的化妆师来上；《人力资源管理》则请人力资源经理来给学生召开职业生涯规划的专题讲座等。

4.构建新型的考核体系。考试其实是学生学习的指挥棒，我们对学生的评价主要通过卷面成绩来确定，考核内容也多从教材来选取，答案全部都是固定的，具有唯一性。在这样的考核方式中，虽然不像高考那么夸张，但是学生学习动力主要还是来源于考试的成绩。就算课堂是开放性的，如果考核方式、考核体系不发生变化，那开放性也只能是有头无尾，不能彻底实现。开放式课堂教学注定了没有标准答案，注定了它的评价体系也必然是开放式的。为此，在教学中，我们可以尝试构建新型的考核体系。在《秘书实务》课程的会务组织与服务中，我们要求学生分组制作会议方案，发送会议邀请函，准备会议资料，布置会场，做好会间服务等，从不同环节给他们打分，综合评定他们的成绩，这样广泛地发动学生参与，不仅给学生提供了锻炼的机会，让他们在具体情境的启发下有效地进行实践性学习，而且也使他们充分展示自己的才学与机敏，提高他们迅速分析、解决问题的实际能力。

所谓“教学有法，教无定法”，我们在开放式的教学中，也是在不断地尝试，它对于教师对课程的把握，课堂的控制提出了更高的要求。我们的开放式不是放羊式的教学，而是要求教师有开放的心态，在教学内容的选取、教学方法的选择、教学模式的确定方面，不要局限，而要真正地做到“以学生为中心”，以真正提高学生的技能和分析问题、解决问题的能力为中心。

［1］ 吴瑞玲.应用文写作开放式教学可行性及价值分析［J］.考试，2012，（7）：129-130.

［2］ 崔世文.开放式大学英语教学模式探析［J］.科协论坛，2012，（7）：169-170.

［3］ 韦慧民，潘清泉.《人力资源管理》开放式实践教学探讨［J］.安顺学院学报，2011，（5）：56-58.

［4］ 魏蓓，刘岩.文秘专业课程改革的尝试［J］.钦州学院学报，2011，（4）：105-107.