顶岗实习过程管理有关问题探讨

马迎迎

（广东科学技术职业学院，广东 珠海 519090）

顶岗实习是高职学校教育与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，它强调教学过程的实践性、开放性和职业性，重视校内学习与校外实践的一致。通过顶岗实习，使学生专业所学知识得到检验，从而增强学生的就业能力。

一直以来，顶岗实习的过程管理与质量控制为职业教育学者们所重视。从2005年国务院下达《关于大力发展职业教育的决定》指出：要推动职业院校更好地面向社会、面向市场办学，强化职业院校学生实践能力和职业技能的培养，切实加强学生的生产实习和社会实践；到2011年9月19日在京召开的全国职业教育实习管理工作视频会议，教育部副部长鲁昕就加强职业学校学生实习管理工作提出十二项措施，其中第四条强调职业学校要切实加强过程管理；以及2012年6月29日鲁昕对话全国人大代表、政协委员提到职教人才培养存在的十大问题之一即顶岗实习的过程管理和实际效果存在差距等等，无不体现对顶岗实习质量与效果的关注。

笔者利用教学所在校《2011届毕业生跟踪调查问卷》数据的反馈，汇总2008文秘专业5班70名同学就业信息情况，通过认真细致的统计整理与统计分析，发现了顶岗实习教学中存在的一些问题，据此阐述了强化顶岗实习过程管理的相应措施，为完善并执行专业顶岗实习教学标准打好坚实的基础。

一、2008级文秘专业5班毕业生跟踪调查的有关数据及问题列举

1.顶岗实习的专业对口率不高

实习很对口的比率最高不超过30%，基本对口的比率在50%上下。其原因之一是由于文秘专业的特性所决定，该专业不可能像有些专业一样，在一个企业找到接受成批的实习岗位，而是呈现分布比较零散状态；另外从权重上看一半左右的同学实习及就业工作岗位是基本对口。从收集的相关信息看，这些基本对口的多是统计文员、跟单文员、文员兼财务、行政助理岗位等，说明很多同学在企业中多是既做文秘又做一些管理工作，属于综合多能的文员。而不对口的顶岗实习岗位比重也不少，甚至有时超过对口率，且呈上升趋势，说明学生通过一段时间的锻炼，积累了更多的经验，可以找到并胜任更多的工作岗位。

顶岗实习专业对口率统计汇总

2.顶岗实习指导满意度评价数据不是特别高

从调查资料的数据可以显示，大多数学生对于我们的顶岗实习指导是满意的，但是仍然存在不满意的情况，这种疏于管理现象需要引起我们的重视。这说明由于师资力量存在不足，导致顶岗实习指导工作存在不到位的情况发生，我们需要进一步加强顶岗实习的指导工作，向着更好而努力。

对顶岗实习指导满意度统计汇总

3.顶岗实习关于专业建设方面的建议值得研究

从专业建设建议的反馈情况看，71.4%的学生认为在学校专业学习期间，需要增多实训操作课程，增加更多的外出实践机会，通过实践让专业知识与职业衔接。还有一部分学生希望多开展一些培养身心，教人如何为人处世的讲座，提高学生的综合素质。还有部分学生认为计算机与英语学习与运用的重要性，再者是对国际贸易、营销等技能的渴望，这一切体现了社会对于文秘专业学生就业本领的需求，同时也为学院专业的人才培养提供了参考，为专业建设也提供了方向。

对专业建设主要建议的统计汇总

虽然上述分析仅仅是一个班级的就业调查信息，但是跟踪调查时间从2011年3月开始，一直持续进行到2012年7月，时间比较长，信息比较全面，动态数据和调查中所反映的问题是具有代表性的。

二、顶岗实习过程管理的关键路径

1.顶岗实习过程管理之前，专门为顶岗实习学生开设《毕业设计与职业规划》课程，为顶岗实习的展开做好充分准备

《毕业设计与职业规划》课程开设在大三上学期，是专门为即将顶岗实习的学生所开设，与学生整个顶岗实习过程密切相关的一门课程。通过这门课程的学习，使学生在校所学的知识、技能与顶岗实习单位工作及职业发展相对接，突出职业能力的培养。

它与学生在大学开学之初和大二所开设的《就业指导》课程完全不同。摒弃之前的“过于粗糙、简单顶岗实习动员指导工作”，代之以“工学结合”的原则，合理系统地设计该课程的教学内容，让学生充分把握顶岗实习的目的、内容、工作岗位、岗位技能分析、信息收集、撰写分析报告等等。让学生对即将进行顶岗实习内容有全面认识，做好充分心理准备，并带着相关问题去参加顶岗实习。

同时，根据就业调查反馈信息，特别重视学生专业知识与工作岗位之间的联系性。在《毕业设计与职业规划》课程教学中，增加顶岗实习所需要有关内容的教学。比如：就业调查中显示，有很多学生对于文秘专业的“办文”、“办会”实践体会比较多。办文来讲，与专业直接挂钩的秘书与助理岗位，但其文案、策划、企业推广、企业文化专员等职务也直接与办文相关，所以在教学中加强“办文”的实操训练，会让更多的学生在顶岗实习、未来就业中受益，拓宽学生的就业渠道；办会技能在工作应用的拓展空间很大，所以增开一些视频剪辑、图片处理等其它实用内容培训，那么这类综合技能的掌握对文秘专业学生实习与就业会有巨大的帮助。这种根据需要拓展课程教学内容的做法，为顶岗实习学生步入实习岗位打下坚实的基础。

2.顶岗实习过程管理实施中，切实抓好关键的两个环节

（1）组成“校企利益共同体”，有效实施“校企双主体共管机制”。顶岗实习对于学生来讲是希望能快速提高技能，顺利就业；对于学校方面是希望校企合作稳定，能培养出高素质技能型人才；而企业希望能获得自身所需的劳动力和人才储备。为此，首先校方必须建立专门的校企合作中心领导机构体系，包括校级层面、学院层面、专业三个层面，出台相应具体措施、方法，拿出实际行动，积极主动与学生的顶岗实习单位建立密切的联系，主动与企业进行比较频繁接触、走访，带动顶岗实习教学的发展，真正实现“校企双主体”顶岗实习教学指导。其次是与企业沟通之中，建立专业人才市场需求预测，并虚心咨询、听取企业关于进行专业建设方面的意见与建议，在以后的教学工作中进行相应的整改；最后在交流沟通之中，无论大、中、小型企业都要努力尝试建立稳定的实习实训基地，这样通过相当数量的优质实习基础的建立，为以后学生顶岗实习。以及学校的服务社会整体功能的发挥做好铺垫，形成“校企双方”携手参与完成学生的全程培养任务，真正实现“校、企、生”三方互利。

（2）建立调动校内教师顶岗实习指导工作积极性的有效激励机制，克服实习指导不到位现象的发生。学生的顶岗实习指导主要由专业顶岗实习指导教师和班主任组成来担当完成，他们一般身兼教学与管理工作，同时指导顶岗实习，身负重任。提高学生顶岗实习质量，关键在于指导教师这一环节。因此，在明确教师指导实习工作的职责及其重要性的同时，更重要的是对于他们的劳动给予肯定、给予重视，给予一定的激励措施。通过激励，使得指导教师以认真负责、热忱到位的态度对待指导工作，突破以往单纯的通过QQ、邮件、电话等形式简单地与学生交流，建立定期巡查顶岗实习学生所在企业的制度，密切与学生及所在企业的交流。在这个指导过程之中，主要做好两个方面工作，一是强调对顶岗实习学生进行心理适应、人身安全、人际交往与沟通、专业知识运用、职业岗位等方面有建设性的指导；而且注重与企业领导、企业指导老师沟通交流学生的实习状况，收集对学校人才培养模式的有益建议和意见；二是鼓励指导教师带着责任与科研课题下企业，建立校内老师与企业指导老师对话与协商机制，对专业建设、课程开发、人才培养等多方面进行广泛地交流，携手顶岗实习学生专业素质的全面培养，提升学生的就业本领。两个方面工作突出者要给予特殊奖励。

3.顶岗实习过程管理末期，注重顶岗实习的总结与评价

（1）建立“顶岗实习经验交流报告会”制度。每一届顶岗实习学生回来都要采用多种形式开展“顶岗实习经验交流报告会”，如相同专业学生进行交流、专业与专业之间的交流、参加顶岗实习的学生与大二学生的交流，以培养在校生的感性认识与热情等等。指导教师参加交流报告会，通过比较学生顶岗实习的经历，总结他们的经验和不足，倾听建议、分析总结，改进专业教学工作的欠缺之处，按照顶岗实习需要重新设计、整改教学内容，完善顶岗实习的教学标准，按照市场需要为社会培养生产实践一线、服务、管理领域的合格人才。

（2）借鉴绩效管理中“360度绩效评价法”，建立规范的“顶岗实习质量评价体系”。严格对整个顶岗实习工作进行综合评价。针对指导教师建立三个层面不同权重的评价体系，一是学校督导对于指导老师的评价；二是学院对于指导教师的工作进行评价；三是学生自己对于指导老师的评价。根据评价结果对指导教师的工作数量与质量给予不同奖励。改变仅仅只根据指导学生数量而“一刀切”的奖励方法。另外针对学生顶岗实习效果成绩的评价是采用建立全方位的评价体系，包括学校指导教师、企业指导教师、学生自己、实习期间同事等四个方面的评价。通过多维度、多层次评价体系的执行，让学校、学院、企业、学生都来参与监督整个顶岗实习过程管理工作，这对于培养满足社会所需合格毕业生必然起到极大的助力作用。

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