浅析网络环境下高职院校图书馆的读者教育

卿毅

（浙江金融职业学院 图书馆，浙江 杭州310018）

浅析网络环境下高职院校图书馆的读者教育

卿毅

（浙江金融职业学院 图书馆，浙江 杭州310018）

针对网络环境下图书馆的特点，论述了高职院校图书馆开展读者教育工作的目标、意义和内容，并提出了多层次、全方位、多元化的读者教育模式。

网络环境；读者教育；高职院校图书馆

随着信息技术的发展和互联网的出现，高职院校图书馆的馆藏结构、服务格局和管理理念发生了巨大变化，同时，信息传播的途径及读者获取信息的方法也随之发生相应的改变。由于，网络图书馆实现了传统图书馆与数字图书馆的共存互补，实体场所与虚拟空间的有机结合，读者对信息的获取也不再仅仅是纸质文献，而更多的是网络化、数字化信息。因此，网络环境下高职院校图书馆的读者教育就要通过对读者的教育培训，启发其信息意识，提高其信息素养，帮助其掌握信息知识，培养其信息获取能力。

一、网络环境下读者教育的目标

传统图书馆开展读者教育是为了通过培养读者利用馆藏纸质文献资源的能力从而提高文献资源的利用率，内容侧重于馆藏纸质文献资源的利用和手工检索知识，而网络环境下图书馆读者教育的目标是培养读者的信息认知能力、信息获取能力及信息再生产能力。具体来说，培养读者的信息认知能力，是指培养读者掌握多元信息源的类型、特点、功能等基本知识，掌握信息基础理论、信息法规以及网络知识与使用技术；培养读者的信息获取能力，是指培养读者掌握不同信息源的获取方法、检索语言以及各种技术设备的应用；培养读者的信息再生产能力，是指培养读者有效利用信息并对信息进行处理和创新的能力。

二、开展读者教育的意义

首先，开展读者教育可以提高读者的文献信息检索能力，确保其获取到所需要的文献信息，从而避免由于图书馆工作人员造成的信息失真或遗漏，缩短文献信息的周转期以及减少图书馆的工作负担。

其次，开展读者教育可以引导读者正确利用图书馆，使图书馆的馆藏文献资源能够物尽其用，提高馆藏文献资源的利用率，让读者从有限的空间获得无限的资源，真正体现馆藏文献资源的价值。

再次，开展读者教育可以使读者在利用图书馆馆藏文献资源的同时，进一步了解图书馆的馆藏结构、文献质量、阅读环境以及服务质量等，从而为图书馆做出评价、提出意见，帮助图书馆改善服务质量，提高管理水平。

最后，开展读者教育可以把潜在读者的信息需求转变为现实读者的信息需求，并使这些需求转变为借阅行为。换而言之，就是通过提高读者利用图书馆的意识来吸引他们利用图书馆的文献信息资源。

三、网络环境下读者教育的内容

由于在网络环境下，读者面对的是多元信息并存的环境，因此，高职院校图书馆读者教育不仅要帮助读者了解、熟悉图书馆，培训读者对传统图书馆文献信息资源的利用能力，更应强调培训读者通过使用先进的技术手段来利用数字化信息资源的能力。

（一）传统信息资源的利用教育

传统信息资源主要是指图书馆收藏的印刷型、机读型、声像型、缩微型等文献资料。要想让读者有效、方便地利用图书馆，快速地查找到所需要的文献资料，那么，高职院校图书馆的读者教育就必须首先让他们了解图书馆的整体情况和运行方式，包括图书馆的设置布局、开放时间、各种规章制度、馆藏信息资源的分布情况以及各部门的服务介绍等；其次，让他们了解传统馆藏信息资源的类型、组成、分类体系以及排列体系，掌握各类传统信息资源的检索方式、检索途径等。

（二）网络信息资源的利用教育

网络信息资源主要是指读者通过借助计算机系统、互联网等工具和技术手段所查找到的网上信息资源。随着科技的进步、Internet的快速发展，文献信息呈现出无限增长的趋势，知识的更新周期越来越短，精深度越来越大，交叉性越来越广，在这信息爆炸的时代，对读者来说，如果没有一定的信息检索技能，那么根本无法在浩瀚的信息海洋中顺利找到所需要的网络信息资源。因此，高职院校图书馆的读者教育必须让读者了解网络资源的内容及发展形式，关于网络信息资源的元数据、分类法、索引法等知识组织；掌握一定的信息技术知识，如各种信息搜索引擎、检索语言、中外文各类专业数据库的检索使用方法等，从而帮助读者高效、准确地利用网络信息资源。

（三）信息道德素养的教育

人类的信息行为在为社会创造巨大价值的同时，也为社会带来了一些威胁，如侵犯知识产权、计算机病毒、计算机犯罪、信息污染等问题。因此，作为高校的知识殿堂，培养高素质人才的阵地，高职院校图书馆的读者教育不仅要从技术层面普及信息知识，也要从社会道德和法律层面来引导读者树立正确的伦理道德观，让读者养成遵守信息行为规范的习惯，在获取、利用信息的过程中自觉遵守相应的规章制度、法律规范以及伦理道德，形成良好的信息道德素养。

四、网络环境下读者教育的形式

读者教育的形式应多种多样，高职院校图书馆只有根据网络环境下图书馆的服务特点、不同层次的读者需求，构建多层次、全方位、多元化的读者教育模式，才能有效地发挥图书馆的社会教育职能，使读者更全面地认识和利用图书馆，真正提高读者利用各种馆藏信息资源的能力。

（一）新生入馆教育

新生入学后，及时组织他们到图书馆进行参观，向他们讲解图书馆的整体情况及有关常识，例如图书馆的部门设置、服务项目、规章制度以及馆藏情况、文献分类体系等，让他们尽快熟悉图书馆。此外，通过让他们切身感受到图书馆的优雅环境，浩如烟海的藏书以及工作人员的热情服务，来激发他们的求知热情和培养其图书情报意识。

（二）文献检索课

目前，许多高职院校图书馆主要通过文献检索课对读者进行信息基础教育，其教育内容包括文献信息基础理论、文献信息检索方法以及文献信息利用等方面。但随着现代信息技术的发展，图书馆电子资源的迅速增加，文献检索课的教育内容重心也应相应地转移到如何利用计算机及网络检索信息的方法上来，提高读者利用现代技术手段获取信息的能力；教学手段应采取课堂教学和网络教育相结合的形式，充分借助多媒体技术、仿真技术等手段，使读者的实践教育得以实现。

（三）专题培训

由于专题培训具有针对性强，形式多样，安排灵活等特点，因此深受读者的欢迎。首先，图书馆可以根据不同读者利用电子资源的实际情况，有针对性地对有需要的院系进行专题培训。如，针对金融专业的教师和学生，主要讲解金融方面的文献信息资源的查找方法；其次，对一些学科专业带头人，可以开展“课题查新”、“科研选题”等专题培训；最后，配合图书馆的电子资源建设，利用数据库厂商的宣传开展专题培训，让数据库厂商面对面地向读者介绍其产品，使读者能够更全面、快速地了解和掌握该数据库的特点和使用方法。

（四）虚拟咨询服务

虚拟咨询服务主要是利用网络开展的咨询服务，如利用图书馆网站设置留言板、电子信箱等功能与读者进行交流，解答读者的各种疑问，接收读者的意见和建议；此外，通过图书馆网站向读者介绍各类数据库、搜索引擎以及著名网站的使用和检索方法，提高读者利用网络信息资源的能力。

五、结语

读者教育是图书馆工作的一项重要任务，高职院校图书馆应根据本校的办学特色、各自的实际情况来构建读者教育平台，丰富读者的知识，提高读者的综合素质，培养读者专研和获取信息的能力，这不仅是网络时代的需要，也是实现图书馆价值、推动图书馆不断发展的需要。

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