实践教学法在人力资源管理课程中的应用

高素英，邢 会，张 金，王雅洁

（河北工业大学 管理学院，天津 300401）

实践教学法在人力资源管理课程中的应用

高素英，邢 会，张 金，王雅洁

（河北工业大学 管理学院，天津 300401）

人力资源管理是一门理论性与实践性均很强的课程，随着理论教学的日趋成熟，越来越多的教学一线人员发现要想取得良好的教学效果，除了继续加强理论教学外，更要重视实践教学的应用，尤其是对一些地方工科院校的人文社科专业来说更应如此。本文结合《人力资源管理》课程特点，以河北工业大学为例，详细介绍了案例分析与讨论、情景模拟与角色扮演、社会实践（企业调研）等实践教学方式在人力资源管理课程中的应用，以期对同行有所启示。

实践教学；人力资源管理；案例分析；角色扮演

自从上世纪五十年代管理学大师彼得 德鲁克在其名著《管理的实践》中首次对“人力资源”（HumanResource）进行界定之后，人力资源及其管理在企业经营和日常生活的重要性日益凸显，相应的对人力资源管理从业人员的需求也在不断增长。为了适应市场需求的不断变化，国内诸多高校和高职院校，尤其是经管类院校，相继增设了人力资源管理专业或课程。据统计截止到目前，中国共有363所高校设置了人力资源管理专业[1]，开设人力资源管理课程的院校远不止这些。

众所周知，人力资源管理最大特点就是其理论性、实践性和操作性均很强。越来越多的学者和教学一线人员发现，人力资源管理课程要想取得良好的教学效果，除了继续系统讲授理论知识外，更需要引导学生运用所学理论知识去分析、理解与领会现实问题。因此，在日常教学中，教师们充分运用理论讲授与实践体验相结合的方式，用PowerPoint幻灯片、板书等进行理论讲授，并辅以社会调研、案例分析、课堂讨论、角色扮演等实践教学方法帮助学生了解人力资源管理工作的程序与方法，加深对人力资源管理基本理论的理解和掌握，通过多年实践的确收到了良好的效果。

尽管学者们已普遍认识到实践教学在人力资源管理日常教学中的重要性，但具体到各个学校，应用情况不尽相同。尤其是在一些地方工科院校，由于其具有悠久的工科专业办学历史，在实践教学和实践能力方面往往重视工程训练，对人文社科，尤其是像人力资源管理这样的课程实践教学普遍重视不够，尚未形成系统的实践教学模式。就拿河北工业大学这所以工科见长的211高校来说，尽管早在上世纪九十年代就开设了人力资源管理课程，但和其他工科院校的人文社科专业或课程一样，在实践教学方面也不尽如人意。笔者在河北工业大学工作多年，对实践教学有些许心得与体会，接下来本文将结合作者多年的教学经验将实践教学法在《人力资源管理》课程的应用予以详细分析，以期对同行，尤其是工科院校人文社科专业人力资源管理课程的教学有所参考。

一、文献梳理

在中国期刊全文数据库（1979-2012）中输入检索词题名为“实践教学”后，共检索到相关文献20 721篇（包括2篇博士论文和132篇硕士论文），通过归纳分析后发现国内关于实践教学的研究大体上分为以下几类：

第一类，实践教学重要地位和作用的研究。

这一类文献往往和“实践教学中存在的问题”等相关文献联系在一起，诸如实践教学质量低下、实践教学体系不合理、实践教学目标不明确、实践教学内容与市场需求脱节等。因这些问题的存在很大程度上已严重影响了学生学习的积极性和创造性，最终影响学生的就业和企业的用人效果，出现“大学生就业难”和“高能力人才奇缺”双重难题并存的局面，从而迫切需要进一步加强和改进实践性教学。

第二类，国外实践教学的介绍与借鉴。

这一类文献是通过对国外高等教育比较发达的国家或地区实践教学的研究与分析，发现我国实践教学存在的问题与不足，从而对我国的实践教学提出相关政策与建议[2]。

第三类，实践教学具体环节或形式（案例教学、情景模拟等）在某一专业（课程）中的应用。

这一类文献往往是教学一线工作人员根据自己的教学经验，要么针对实践教学的某一环节，比如实验环节、毕业设计、实习环节；要么是将实践教学的某一形式，比如案例教学、情景模拟、小组讨论等某一形式或混合形式在某一（专业）课程中的应用进行分析。如景吉（2010）阐述了小组合作学习（讨论）的内涵，结合人力资源管理课程教学中存在的典型问题，详细分析了引入小组合作学习法的意义，并对如何更好地实施小组合作学习提出了相关建议。周春蕾和丁颖（2010）以一个具体的案例为例，对案例教学的特点、实施过程、注意事项进行了深入探讨。

通过以上文献分析可以看出，关于实践教学研究较多，尤其是关于工科专业或课程实践教学研究较多，相对来说对人文社科专业或课程，尤其是工科院校人文社科专业或课程的实践教学研究较少。

究竟何谓实践教学法，学者们从各种角度进行界定，有的认为所谓实践教学就是在利用教室外的资源开展的教学活动（苏玉娥，2010），有的认为实践教学就是学生运用所学理论和知识，自行规划、设计、制作和实际操做学习内容（林竹，2009；赵秋成，2006），有的学者认为实践教学就是通过不断实践和探索，以各种形式（如教学实验、社会实践）等让学生体验理论与实践相结合，从而提高学生分析和解决问题的能力（李群，2011）等等！

由此可以看出，迄今为止关于实践教学法的定义尚未达成统一，但不难看出它区别与传统的单一的“满堂灌”式的纯理论教学，更倾向于对学生主动性、创造性的实践性能力的培养，是一种综合性教学方法[3]，包括案例教学法、实验室模拟训练、社会实践、讲座、团队学习（小组讨论）；情景演示与模拟、文献检索与论文撰写、视频播放、网上自学与网际互动、学长回校经验交流、学生自行讲课、人力资源协会活动、游戏活动等[4]。

而按赵秋成的分类，大致可以分为社会实践（如社会调查、义务劳动和社会兼职劳动、见习或实习以及参加志愿者活动等，在河北工业大学有针对大一、大二学生的暑期社会考察和针对大三、大四学生的专业实习等）、模拟实践（如角色扮演、情境模拟、员工招聘模拟以及课程实训等）和感受性实践（如观摩学习、参观、案例设计和分析以及观看生动而真实的影视资料等）等三种类型。李贵卿总结国内五所知名高校人力资源管理课程教学团队（赵曙明教授、廖泉文教授、陈维政教授、边慧敏教授和陈惠雄教授及其团队）的教学方法后发现这些学者在“人力资源管理”课堂教学中，普遍都采用了课堂讲授、案例教学、角色扮演、开放式讨论、模拟训练、课堂练习等方法[5]，而这些方法实际上都是实践教学法的某一形式。

二、人力资源管理课程教学现状

“人力资源管理”是管理学相关专业，尤其是工商管理类专业（在河北工业大学如工商管理、市场营销、会计学等专业）本科生必修的学科基础课，是一门理论性和实践性均较强的课程。通过本课程的学习，可以使学生掌握现代人力资源管理的基本理论和方法，学会运用这些原理和方法去分析与解决人力资源管理中的实际问题，为从事人力资源管理及相关工作奠定基础。这就决定了人力资源管理具备如下特征：理论性与实践性并重、科学性与艺术性共存、时代性与应用性兼容、操作性与人本性一体等，相应的要求在日常的课堂教学中，作为传道授业的教师不能只是简单的将人力资源管理的基本原理、概念、理论等讲授给学生，更多需要的是培养学生们实践操作技能，以便应对日后更多的考验。

但反观我国当今的人力资源管理教学，不管是从专业设置、还是教师意识上都觉得需要改变原有的“填鸭式”满堂灌的教学方式，并且尝试有所突破，但总体来看，我国的人力资源管理课程无论是从教学目标、教学内容还是教学方法、教学考核等都存在一定问题。如王慧和刘铁铮总结的：（1）课程教学目标不明确；（2）课程的教学内容与市场需求脱节；（3）教学方式单一，授课效果不理想；（4）课程实践环节不足；（5）考核形式僵化，不能促进学生主动学习。牛东旗，耿丽娟和王怡总结的：（1）教学方式单一；（2）体验式教学的师资力量薄弱；（3）教学过程中重理论，轻实践。南丽军和向俊杰总结的：（1）教学内容未能显示社会经济生活中出现的新变化；（2）教材的编写体系大都按人力资源管理的功能领域，难免使人将人力资源管理看作是一个个狭窄的行政管理科目；（3）现在的教学过程中，注重理论的传授，忽视了理论的运用，侧重于思辨，忽视了实践，与人力资源管理的课程特点、教学目的产生了偏差；（4）在教学者与学习者的关系上，过分依赖教师的讲授，教学互动不充分；（5）教学管理体制相对滞后；（6）在考试方式上，过分注重考试结果，往往强求考试答案的一致性；（7）教学实践投入严重不足等等。

总而言之，当前的人力资源管理课程教学中存在的问题集中体现在教学目标、教学内容、教学方法和教学考核方式上，而这些问题在很大程度上已经严重影响了学生学习的积极性和创造性的培养，最终影响了学生的就业和企业的用人效果。因此，当前的人力资源管理课程教学，迫切需要进一步加强实践教学，因为只有这样才能进一步提高学生的实践能力、分析和解决问题的能力，这也将成为当前人力资源管理课程教学重要的改革方向[6]。

三、典型案例研究

进入21世纪，工科院校，尤其像河北工业大学这样的地方工科院校纷纷增设人文社科专业，但由于人文社科专业实践教学的特殊性，使得新增专业的实践教学存在诸多问题，如实践教学途径与培养目标背离、实践教学体系零散等，在很大程度上削弱了学生们的就业竞争力。笔者在多年的教学中，充分依托工科背景，利用工科院校优势，采取了具有工科院校人文社科专业特色的实践教学法，有案例分析与讨论、社会调查法、情景模拟和角色扮演等，教学效果较好，下面将以河北工业大学人力资源管理课程教学为典型案例，详细介绍实践教学法在人力资源管理课程中的应用。

（一）案例分析与讨论

案例分析与讨论是人力资源管理教学中常用的一种方法，它是指教师为了加深学生对基础理论的了解，精心选择、安排与组织国内外与之理论相对应的成功与失败案例,在案例的讲解中使学生掌握分析和解决问题的办法，加深学生对人力资源管理有关理论的理解与掌握，使学生尽管不能深入到企业内部，但却能感受到企业面临的纷繁复杂的问题，并能应用到以后的实践中去。

在案例讲解与分析的同时也积极引导学生对案例进行讨论，而不是简单的将答案进行公布，力争做到以学生为主体。由于班级人数较多不可能让每一位同学发表意见，笔者在教学中采取了小组讨论的形式，鼓励学生自由结组，每组3-5人，选一个负责人，负责安排同学的分工合作，最终成果表现也是分组展示，全班演讲，教师和全体同学共同点评。

在选择国内外已成型案例的同时，笔者也有针对性的编写案例，组织学生进行个案实际调研与分析，例如在讲到“薪酬”这一部分时，联系到2010年以来，短短几个月富士康出现的十几起职工跳楼惨剧，引导学生从薪资福利部分去分析富士康员工“连级跳”的原因。首先提出问题：2010年以来，短短几个月的时间，富士康连续发生十几起职工跳楼惨剧，而这些员工大都是“80和90后”的新生代员工。有人说，企业的风水出现了问题；更有甚者宣称，富士康已经陷入死亡的魔咒。而后来富士康针对部分基层员工进行加薪，以避免悲剧的再次重演，而且确乎有效。薪酬激励既是企业对员工努力工作的回报和答谢，亦是对员工价值与贡献的认可和表彰；它能让员工发挥出最佳的潜能，从而为企业创造更大的价值。那么，富士康的薪酬体系究竟存在什么样的问题？这种薪酬体系需要如何改变才能适合新生代员工的需求？接着引导学生通过网络收集或者实际调研的方式对富士康的薪酬体系进行分析，在此基础上撰写调研报告，引导学生从薪酬角度分析富士康连级跳的原因，并编写了案例“破解富士康迷局——薪酬激励的视角”，并成功入选2010年河北工业大学MBA中心组织编写的《管理案例研究与开发（第一辑）》。

（二）情景模拟与角色扮演

所谓情景模拟与角色扮演，指的是教师根据教学目标和要求，通过各种形式，诸如游戏、小品、实景练习、角色扮演，将学生安排在模拟的工作情境中考察其对各种可能遇到问题的处理能力，从而测试学生对人力资源管理理论的掌握和应用能力。

在人力资源管理教学中，尤其是关于招聘这一部分，笔者多次进行了情景模拟与角色扮演，鼓励和引导学生通过自己组织、参与、评价整个模拟招聘，从而使学生掌握招聘工作的基本程序和方法，了解应聘的基本要点，提高应聘的基本技巧，具体过程如下：

首先是前期准备。先将学生分成特定的几个小组，分别参与到所指定的几个企业的招聘中，并完成招聘前期的准备工作，总共分为四个组，如下：

第一组是应聘方（即求职者），为了保障整个招聘过程顺利进行，首先为每个企业内定几名应聘者，剩下的同学可以自由选择应聘的企业。

第二组是招聘方（即企业），负责招聘广告的设计、企业宣传手册的设计、求职人员简历的接受与筛选、求职人员咨询的回答、考核表格的制作、安排相应甄选程序并对每一个应聘者把关、填写考核表并给出是否聘用的意见等。

第三组主办方，提前联系模拟场地、制定整个招聘方案、模拟三个阶段场地的布置等。

第四组考核方，每组抽选出来一位同学与任课教师一起按照成绩评定标准为每个小组的同学打分并对每一个环节的优缺点进行点评，最后给出考核成绩。

接下来，就是实际模拟。在模拟招聘当天，主办方提前安排好招聘场地，做好引导指示；招聘方提前到招聘场地布置摊位，张贴和发放企业招聘广告、宣传手册，召开企业宣讲会，吸引更多的求职人员投递个人简历。内定的求职人员携带个人简历和求职信到指定企业进行应聘，负责招聘的人员在接收简历的同时完成人才的初步把关工作，对求职人员进行必要的问讯并回答求职人员的询问。在此基础上设计一些环节对求职人员进行进一步的测试，最终决定该求职人员的录用情况，颁发录用通知书等。在这个模块中，每位同学都投入了前所未有的热情，大家把每次模拟招聘都当成是真枪实战。在模拟招聘中还出现过一个小插曲，在华泰证券的模拟招聘中，由于应聘方和招聘方沟通不畅，在招聘过程进行中，突然有一个应聘者推门而入，大喊：“凭什么把我安排在最后面试”。事实上，这个决定事出有因：因为尽管该应聘者登记在第三位，但是他没有准备简历，从招聘方的角度考虑该应聘者显得很不真诚，不尊重同学们和老师辛苦安排的这次模拟，也不够尊重招聘方的劳动成果。可能是出于对其他应聘者的公平考虑，招聘方做出先面试投简历的同学这一决定，但该应聘者认为其受到了不公平的待遇，才导致事件的发生，最后在教师和主办方的耐心解释和劝导下，问题得到较好的解决。

总之通过模拟招聘，为同学提供一次学习和实践的机会，展现自我的平台，让同学们有机会充当和体验招聘者与应聘者，学会换位思考，最终达到提高同学们面试经验和技巧的目的。

（三）社会实践（企业调研）

社会实践，是指学生在人力资源管理课程理论学习的基础上，在教师帮助或学生自己联系下深入到企业、单位进行实地调研与访谈，通过企业人力资源管理专业人员、技术人员或者一线员工对学生的讲解、视频展示、实地观察与人力资源管理相关的业务或活动，使学生对人力资源管理有一个直观的感性认识，从而加深对相关理论的理解和掌握。

在日常的人力资源管理教学中，笔者多次组织学生去企业进行实地调研与访谈，例如于2010年7月6日和2011年7月23日深入到滨海新区的嘉年华国际（天津）有限公司和安讯达公司、海底捞北京大兴物流配送中心和种植园进行了考察和认知学习，这三个企业分属于食品制造业、电缆制造业和服务行业。通过实地参观和调研使同学们对不同行业、不同所有制类型企业的人力资源管理实践有了深入了解。尤其是2011年7月份在海底捞天津人力资源部负责人小李的带领下，通过视频演示、实地参观、深度访谈对海底捞的员工晋升、薪资待遇、岗位管理以及服务策划等方面进行了深入了解。同学们纷纷表示通过这些调研与访谈，对人力资源管理相关理论有了更加深入的了解，对人力资源管理实践有了非常感性的认识，进一步明白了如何将专业知识和实践相衔接，体会到实践教学在本科、研究生教学中的重要性，总之同学们纷纷表示收获非常大。

四、结论

作为一种理论和实践并重的课程——人力资源管理，通过实践教学可以使学生学到不同的知识与技能。通过实地企业调研与访谈，可以使同学们深切感受到人力资源管理对企业发展的重要性，加深对人力资源管理实践的直观认识，达到课程实践的预期目标；案例分析可以使学生对案例企业分析与讨论的同时学会处理类似问题的方法与经验，并且在案例教学过程中，师生双方积极配合、同心协力，学生从学习过程中获得经验和知识，分析问题、解决问题的能力得以提升，而教师也丰富了日常教学内容和手段。情景模拟与角色扮演为学生提供一次次学习与实践的机会，给学生提供展现自我的平台，让学生有机会充当其扮演的角色，用换位思考的角度考虑问题，最终达到提高学生们面试经验和技巧的目的。总而言之，实践教学能充分发挥和调动学生的积极性与创造性，提高学生的学习能力、思维能力、实践能力和专业能力。为此，在以后的教学中要不断提高实践教学的比重，最大程度的发挥人力资源管理实践教学的成效，为学生今后的就业打下坚实的基础。

作为一种教学方法——实践教学法目前仍处于探索阶段，尚未有标准模式；并且每位教师都有自己独特的授课特点，需要灵活运用这种方法，以使学生收获最大。

[1][DB/OL]．高校信息库，2012-02-28.http://gaoxiao.sooxue.com/ major/110205/college.html．

[2]吴国英．高校人文社科专业实践教学体系的构建研究——基于营销理念 [D]．天津：天津大学，2010．

[3]吕肖东．人力资源管理课程实践性教学探索与思考 [J]．价值工程，2010（8）：140-141．

[4]萨茹拉．“实践课堂”教学探索与大学生就业能力培养 [J]．民族教育研究，2004，15（3）：24-28．

[5]李贵卿．“人力资源管理”课堂教学方法改革探索 [J]．成都大学学报（教育科学版），2008，22（12）：56-57，65．

[6]过增元．倡导参与式教学法培养创新型人才 [J]．中国高等教育，2003(20）：25-26．

Application of Practice Teaching Method in Teaching of "Human Resource Management"

GAO Su-ying,XING Hui,ZHANG Jin,WANG Ya-jie
(School of management,Hebei University of Technology,Tianjin 300401,China)

The course of"Human resource management"has stronger characteristics both in theory and in practice. With the maturation of theory teaching,more and more teachers find that obtaining good teaching effects not only rely on continuing to strengthen theory teaching but also on paying more attention to practice teaching,especially to literal arts and humanities of some local engineering colleges and institutes.Taking Hebei University of Technology as an example,thispaperintroducesrespectively caseanalysis,scenario simulation,role playingand socialpractice in the teaching of human resource management course in order to provide some references.

practice teaching;human resource management;case analysis;role playing

G642

A

1674-7356（2012）01-0039-06

2011-12-04

国家自然科学基金项目（71172153）；教育部人文社会科学研究基金项目（09YJA790058）；河北省自然科学基金项目（G2009000137）；河北省软科学研究项目（10457203D-24）

高素英（1958-），女，河北河间人。教授，博士生导师，研究方向：人力资本与战略人力资源管理；

邢 会（1979-），女，河北定州人。博士，研究方向：人力资本及人力资源优化管理。